PDF《A05》

抗雪防冻特别报道 责任编辑/严静版式设计/张琳 2016年1月26日/星期二 A05 有的拎三只桶去中河打水 有的中饭泡饭加豆腐乳 昨天中午12点半, 我们来到复兴南苑, 送水 的消防车差不多刚走, 小区

2 号门门口异常热 闹, 大伙都在议论水管被冻住的事情.

邻里间打招呼的第一句话都是: 你们家的 自来水有没有冰牢? 我家媳妇早上要赶去上班, 脸也没洗, 用 湿巾擦了擦, 就走了. 2幢的徐阿姨从附近公共 厕所里接了两桶水回来, 嘴里嘀咕, 罪过啊! 还要爬7楼. 我家老公用毛巾包着水龙头, 然后用温水 浇了一会, 水来了! 另一个阿姨向徐阿姨支招. 但大多数人家没有像这位阿姨家那样幸运, 他们或向邻居要水, 或去马路旁边的中河里打水.

8 幢的陈阿姨,

60 多岁, 拿了两大一小三只 水桶, 一根吊绳, 去中河打水.她把吊绳绑在小 水桶上, 在岸边俯身, 用手左右摇摆, 水桶慢慢 吃水, 她再使劲把水桶提上来. 她一趟接一趟地拎水, 气喘吁吁, 摆摆通红 的手说, 手都冻掉了!午饭不吃了――这么胖, 不吃两餐也没问题, 就当减肥, 中河里的水只能 用不能喝, 一桶冲马桶, 一桶洗东西! 住2幢的王阿姨和老伴, 中午没水做饭, 问 邻居家要了点水, 烧了口泡饭吃, 再加一块豆腐 乳, 午饭就这么解决了.洗衣服这些不必说了, 远距离地去打水不现实, 因为阿姨手痛, 老伴腰 不好, 稍微一用力, 好几天都起不来. 水管爆裂水漫金山 小区200户以上居民家停水 我们又来到复兴南苑

20 幢李先生家, 室外 楼梯上, 都是拎过水后点点滴滴的水迹, 这会已 经结冰了. 李先生家的水表箱装在室外, 他一掀开铁 盖, 再掀开之前自己盖上去的三块毛巾, 只见水 表表面已经像蜘蛛网一样开裂, 李先生关掉水 表前的阀门, 有稀稀拉拉的水往外渗, 结成一条 冰带. 四年前旧城改造, 水表改成一户一表, 我 们大户型的水表都装在露天, 小户型的水表装 在楼道里, 这次遭殃的都是露天的水表. 李先 生指着只有一层海绵包裹的水管说, 这些裸露 在外面的水管冬冷夏热, 夏天西晒太阳照得很 热, 相应的, 冬天遇冷就结冰. 昨天下午

4 点钟, 他又来电说,

21 幢1楼的 水管爆裂了, 水漫金山, 水一直往外喷, 物业来 了维修人员也没用, 因为总阀门找不到…… 昨天, 物业办公室前台的电话, 一分钟响起 一个. 物业前台的张大姐, 一看我来问停水的事, 两眼放光, 以为我是自来水公司的. 我跟你说, 已经发疯了! 张大姐焦头烂 额, 桌上摆着几十张自来水管的维修单. 她说, 复兴南 (北) 苑3700 多户人家, 水表 (水管) 爆裂, 打进物业来说的就有二三十户, 有 些还是物业不知道的, 业主自己在处理. 13:30, 电话响起, 张大姐拿起电话, 声音已 近嘶哑.电话那边说,

47 幢8楼一户人家水管 爆裂, 水流到邻居家里了, 关键是这户人家家里 还没人.张大姐马上叫维修师傅骑上电动车, 赶紧把阀门先关上. 13:31, 电话又来了……在接业主电话的同时, 她也在不断拨打市水务集团 杭水热线 87826789, 先是没声音, 后是一阵持续的 嘟嘟嘟 声. 昨天, 这个小区最起码有200户人家停水. 昨天, 市民周小姐家的自来水表冻裂漏水, 她拨打 杭水热线 , 从早上到中午一直占线, 下午1点多好不容易打通时, 被语音告知前面还有 600多位正在等候接听的来电. 两天不到, 杭州2000多只水表被冻破 据了解, 从1月24日0点至25日16点, 在不 到两天时间里, 杭水热线 接报3775起, 绝大多 数是由于冰冻引起的管道破损、 水表破损、 无水、 漏水等问题.市水务集团组织抢修队伍

15 支、 抢修班组

115 个、 抢修人员

530 人.所有抢 修人员都加班加点, 很多人冒着严寒通宵达旦 地连续在一线抢修, 共处理完成2494起, 包括换 表、 管道抢修、 消火栓维修等, 调换水表2553只, 解决其他用水困难问题227起. 昨天中午, 气温开始回升, 杭州市区因寒潮 结冰的自来水设施开始陆续解冻.各单位、 小 区物业及市民用户, 检查发现了一些室内外水 表、 水管、 阀门、 龙头等供水设施存在的破损、 漏 水等情况, 都急着给杭水热线打电话, 于是出现 了 电话被打爆 怎么也打不进 等现象. 除了拨打 杭水热线

87826789 还可以通过网站、 微博、 微信在线报修 杭水热线 负责人陈俊说, 这股极寒天气 致使自来水管道的问题大面积集中爆发, 确实 给水务部门带来了很大压力.不光杭州, 上海、 郑州等全国各地的水务部门都面临着这个问 题. 杭水热线 原本 5-6 路人工座席平时是够 用的, 但这几天已经增加到12路人工座席, 甚至 技术部门还把水务集团的很多办公室电话都增 加到 杭水热线 的接听线路中来了, 还是不能 满足需求. 打热线报修的市民因为焦急, 会有这样 一种心理, 打不通要继续打、 接着打, 直到打通 为止.无形之中也增加了打通电话的难度. 陈俊说. 如果打不通 杭水热线 87826789, 市民还 可以在杭州水务集团官方网站(www.hzwgc. com) 在线报修, 或在 杭州水务 新浪官方微博、 杭州市水务控股集团有限公司官方微信留言报 修, 写清楚 地址+用户姓名+联系方式+报修内 容 即可. 水务抢修队伍迎来 增援大军 优先排解急、 难、 险问题 已经报修了, 水务工作人员何时上门呢? 相对要分个轻重缓急, 水管漏水、 水表冻裂 这一类的情况, 水务部门会尽力马上前来处置, 以免造成严重后果;

用户家中水管冻住了出不 来水, 这类情况水务部门通常会在电话中指导 你包裹水管、 用温水浇淋以融化水管里的冰冻 等方式, 先请你尝试一下自行解决. 因为实在人手紧张, 要优先排解最急、 难、 险的情况. 陈俊说. 另外, 杭州路桥公司、 杭州燃气集团昨天已 经派抢修人员增援, 穿着红马甲加入抢修队伍 的, 就是 增援大军 . 水务集团也恳请广大市民继续做好自家 水管, 以及目之所及的户外水表、 裸露水管的 保温措施, 大家一起来保护我们的城市自来水 管网. 昨天复兴南苑200多户居民水管冻住停水 两天不到, 杭州已冻破水表2000多只 遇 杭水热线 87826789难打通时 可通过网站、 微博、 微信在线报修 昨天下午, 东园小区某幢两个单元的水管都爆裂了, 喷淋不止. 侯海铃 摄 记者 金洁洁 魏奋 受寒潮影响, 前天杭州多个小区的市民说, 家里水龙头流不出水了, 水管被冻住, 有的甚至被冻裂 (详见昨日快报报道) . 这一情况昨天仍在继续, 快报热线响个不停, 大多都是来反映类似问题, 其中复兴南苑是问题较严重的小区之一. 昨天早上7点多, 家住复兴南苑20幢的李先生来电说, 他家的水表爆掉了, 小区里的自来水管前几年经过改造后, 全部裸露在外面, 这两天天寒地冻, 泡沫箱里积了15厘米厚的冰, 这样的天气, 自来水管不冻住才怪.而万一水管里的冰化掉, 水会一下子喷出来的…… 复兴南苑不少水管冻爆停水, 一些居民只好到旁边的中河去打水. 记者 陈中秋 摄 ........