DOCX《常见问题解答》

二、技术问题 1.SciFinder支持哪些浏览器? 答:优选Google Chrome、FireFox以及Internet Explore浏览器;

不建议使用

360、Sogo等浏览器检索SciFinder,因为这些浏览器会被自动拦截相关功能或插件.初次使用时,请注意不要让浏览器拦截Other Sources等弹出的插件. 2.忘记登录密码怎么办? 答:请点击 Forgot password 链接. 当您注册SciFinder帐号时,系统提示输入密码找回的提示问题,此时请输入当时设置问题的答案,之后CAS会通过电子邮件将密码发送到您注册SciFinder帐号时使用的邮箱.如果您无法自己找回密码,请联系[email protected],由相关客服人员协助您解决密码找回问题. 3.可以使用其他结构编辑器吗? 答:不可以,但是可以从ChemDraw导入或复制结构式到SciFinder结构编辑器中.在ChemDraw中编辑结构,将其保存为.mol格式文件,将保存的结构导入到SciFinder结构编辑器中.如果您是ChemDraw 14.0以上的正版用户,则可以在ChemDraw中画结构,然后在ChemDraw上点击Search in SciFinder直接在SciFinder中进行精确结构或者亚结构检索;

如果您使用的是SciFinder Java结构编辑器.则可以在ChenDraw中画结构,然后使用复制粘贴将ChemDraw中的结构式复制到SciFinder结构编辑器中. 4.为什么显示此IP没有授权? 答:美国化学文摘社(CAS)要求在学校授权IP范围内才能使用SciFinder.如果您在使用时遇到此问题,请使用网址http://www.cas.org/cgi-bin/casip查询您的电脑IP地址,并将页面截图发送至[email protected]进行核实. 5.使用SciFinder时出现 An error has occurred ,为何含义? 答:请关闭SciFinder,并检查网络连接是否正常,然后重新登录SciFinder. 6.登陆SciFinder时出现 Your allocated system resources are currently unavailable to access SciFinder. Please try again later. ,为何含义? 答:表明此时并发用户数已满.并发用户数指的是在同一时间,同时在线人数.遇到并发用户数已满时,请退出,稍后重试. 7. SciFinder中国大陆地区客服联系方式是什么? 答:关于SciFinder如果有其他问题,可拨打电话或者发送邮件与客服人员联系:

电话:010-62508026/7,电子

邮箱:[email protected]. 8.在哪里可以获得SciFinder培训资料? 答:访问美国化学文摘社培训网页http://www.cas-china.org/index.php?c=list&

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