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国家电网公司客户服务电子商城 电工电气品类标准

第一章 概述 第一条 为了提高商城整体商品品质,更好地规范卖家发布 商品信息的行为,提高商品信息的精准度,统一网站商品信 息发布规范,特拟定行业标准.

第二条 本标准规定了在国家电网电子商城销售的电工电气 类商品所应遵循的信息发布规范和商品质量规范. 第三条 本标准适用于所有在电子商务平台销售的电工电气 设备类商品,包括中高压一次设备、二次设备、智能变电站 二次设备;

配用电低压电器、工器具、仪器仪表、元器件. 第四条 商城有权对本标准进行修订和解释并在商城上进行 发布.本规则于发布之日起执行.

第二章 电工电气商品信息发布规范

第一节 展示类商品信息发布规范 第五条 重复铺货商品管理规则

(一)定义:完全相同以及商品的主要属性完全相同或类似 的商品,只允许发布一次.违反以上规则,即被认定为重复 发布,责令删除并将受到本网站的相关处罚. 如: 变压器产品:额定电压、额定容量、损耗、冷却方式、相同 模具(尺寸形状)等相同即视为同款产品,颜色、包装等不 同不能多次发布.

(二)同款商品不允许附带不同的附赠品或附带品分别发布;

(三)同款商品,通过更改其价格、时间、数量、组合方式、 运输方式及其它发布形式进行多次发布,属于重复铺货;

(四)服务类商品,以相同价格、相同服务的不同表现形式 多次发布,属于重复铺货;

(五)其它本网站认定为重复铺货的商品发布情况. 第六条 标题发布规范

(一)一条完整的商品标题应当具有以下元素:企业名称+ 规格参数(产品型号)+商品品名. 例如:山东电力设备有限公司 DFP-400000/1000 特高压升 压变压器

(二)商品标题应与对应类目及卖家经营的品牌一致,不得 出现与该商品无关内容,不得堆砌关键词;

不同规格的商品 应当建立多个 SKU;

不得在标题前加热卖、新品、直降、清仓、推荐、首发等促销语.

(三)商品标题里除第

(一)条里的标题元素外的内容统称 为商品广告语,商品广告语要求语言精练、有营销理念,不 得出现歧义、夸大商品功能及其他违反法律法规的情形. 第七条 图片发布规范

(一)每件商品需要提供

1 张以上的清晰图片,主图可以采 用真实照片或电脑模型图片,必须含有商品主体正面图,图 片文件大小不超过 5MB.

(二)商品图片清晰不失真,不得拼接,不得出现水印.不 能有大面积黑投影或大区域反射环境物,不得出现拉伸变形 压缩等非等比例缩放的情况.不得包含促销、夸大描述等文 字说明,图片中不应该包括其它任何文字信息(包括日期、 文字或其它网站名) .

(三)拥有商品商标使用权的卖家可将品牌 LOGO 放置于主 图左上角,大小不能超过主图的 1/9. 第八条 商品简介和详情

(一)商品简介应真实有效,简洁明了.同时列举所展示商 品的主要技术参数和属性.

(二)商品简介可以采用中文与英文(如有)并行出现的方 式,主要介绍商品的特点和优势.

(三)商品技术参数和属性应按照国标统一的标准来列举, 关于具体参数的计量单位应该做到规范统一.不得出现企业 个人的技术规范或者计量单位.

第二节 销售类商品信息发布规范 第九条 标题发布规范

(一)一条完整的商品标题应当具有以下元素:企业名称+ 规格参数(产品型号)+商品品名. 例如:ABB 德韵直边 10A 五孔带开关插座 第十条 图片发布规范

(一)主图可以采用真实照片.

(二)每件商品需要至少提供

2 张以上的清晰图片,图片文 件大小不超过 5MB.

(三)商品图片清晰不失真,不得拼接,不得出现水印.不 能有大面积黑投影或大区域反射环境物,不得出现拉伸变形 压缩等非等比例缩放的情况.

(四)商品照片应该从不同角度进行拍摄,对商品作全方位 的展示. 第十一条 商品简介

(一)商品简介应真实有效,简洁明了.同时列举所展示商 品的主要技术参数和属性.

(二)商品简介可以采用中文与英文(如有)并行出现的方 式,主要介绍商品的特点和优势.

(三)商品技术参数和属性应按照国标统一的标准来列举, 关于具体参数的计量单位应该做到规范统一.不得出现企业 个人的技术规范或者计量单位.

(四)详细列举公司对于该产品的售后服务政策和售后服务 优势,不得出现虚假承诺.

(五)产品运输承诺需要准确的标注采用的运输方式,和预 计的发货时间.需要下单后开始生产的产品可以标注生产周 期. 第十二条 商品定价

(一) 商品价格真实准确描述, 一律采用人民币为计价单位.

(二)商品价格不得出现虚报价格、错误标注等情形;

若企 业有针对量大客户的优惠价格,需要在页面的明显位置进行 标注.

(三)商品价格如果涉及包装和运输等服务形式,需要在页 面明显位置进行标注.

第三节 商品管理规范 第十三条 信用炒作商品管理规范

(一) 买卖双方相互串通, 以抬高信用为目的而发布的商品, 本网站将判定为信用炒作商品,一经发现,责令删除并将受 到本网站的相关处罚.

(二)发布纯信息,即无独立载体信息,包含但不仅限于如 下情况:客户信息、技术交流、会员招募、商品知识介绍、 免费信息以及服务体验等等;

(三)发布免费获取商品,包含但不仅限于如下情况:无偿 从发布方获得优惠券或资格权、软件下载、电子刊物等可通 过网络传输的一切数字产品) ;

电子邮件地址邀请等;

(四)将同一件商品拆分为多个页面发布,属于信用炒作商 品, 包含但不仅限于如下情况: 商品和商品的运费分开发布、 商品的各个部分分开发布等. 第十四条 广告商品管理规范 商品描述不详、无实际商品、仅提供发布者联系方式以及非 属商品信息的商品, 本网站判定为发布广告商品. 一经发现, 责令删除并将受到本网站的相关处罚.

(一)发布对价格、规格、使用方法等描述不详的商品;

(二)发布已经无库存、尚未上市或者仅供欣赏等无实际商 品的商品信息;

(三)发布自己或者他人生活照、公司介绍图片等纯粹贴图 或者个人介绍、店铺介绍、品牌故事、行业知识等纯文字介 绍类信息;

以及上述图片与文字的结合;

(四) 以批发、 代理、 广告、 海报、 招商等形式发布的信息;

(五)发布相关免费网站注册的信息;

(六)发布仅提供发布者联系方式或其它非出售商品的信 息. 第十五条 商品类目管理规范 商品实际类别与发布商品所选择的类目不一致,或将与本站 推荐类目无关的商品错误放置在相关推荐类目下,本网站判 定为放错类目商品. 一经发现,责令删除.

(一)商品实际类别与发布商品所放置的类目不一 致;

(二)在本网站推荐各类目下出现的和该类目无关的商 品. 第十六条 关键字商品管理规则 卖家为使发布的商品引人注目,或使买家能更容易搜索到所 发布的商品,而在商品名称中滥用品牌名称或和本商品无关 的文字、符号等,扰乱本网站正常运营秩序的,本网站判定 其相关商品为乱用关键字商品.一经发现,责令删除并将受 到本网站的相关处罚.

(一)卖家在所发布的商品出售信息标题中:

(二)使用并非用于介绍本商品的文字、符号等;

(三)使用本网站正在热推的关键词,并且该关键词和该商 品无直接关联;

(四)使用非该商品实际生产、经营公司使用的特定品牌名 称的;

出现与其它商品或品牌相比较之表述的;

(五) 使用最高级陈述或官方认证信息等绝对、 夸大表述的.

第三章 商品质量规范

第一节 质量规范 第十七条 电工电气产品的质量规范,遵循行业通行规范, 符合国际标准、国内标准、行业标准.国际技术标准主要由 国际标准化组织(ISO) 、国际电工委员会(IEC) 、国际电信 联盟(ITU) 、美国电气和电子工程师协会(IEEE)、国际大电 网会议(CIGRE)等组织负责编制,........