PDF《海南航空股份有限公司 2016 年半年度报告摘要》

2016 年上半年,面对错综复杂的国内外形势和持续较大的经济下行压力,国家始终坚持 创新、协调、绿色、开放、共享 五大发展理念,在适度扩大总需求的同时,加快推进供给侧结构 性改革,大力推动大众创业、万众创新,国民经济运行总体平稳、稳中有进.

2016 年上半年,中国民航发展稳中有进,安全管控不断加强,发展势头持续向好,服务水平 显著改善,运行效率明显提高,发展基础不断夯实,形成 践行一个理念、推动两翼齐飞、坚守 三条底线、完善三张网络、补齐四个短板 的总体工作思路. 海南航空始终秉承 东方待客之道 ,倡导 以客为尊 的服务理念,坚持以 品牌化 、 产 品化 、 阿米巴化 为指引,引入国际先进理念,对标波多里奇质量评价标准;

通过编制的扁平 化优化组织结构,激发内部活力;

持续提升空中服务人员的素养和服务管理标准,对标国际航空 服务品质,维护并提升 SKYTRAX 五星航空服务品牌.

2016 年1-6 月,公司实现主营业务收入 176.75 亿元,同比增长 13.38%.其中航空客运收入 171.98 亿元,占主营业务收入 97.30%;