PDF《武汉市金融后台服务中心 建设探究》

(二)金融后台服务中心与金融服务外包的关系 杨涛 (2011) 指出,建设金融后台服务中心城市 的核心内容,就是要大力发展金融后台产业,而金融 后台产业的发展,很大程度上则以外包的形式出现. 以金融后台业务为主的金融服务外包的发展,促使规 范性的金融后台产业、集聚性的金融后台基地逐渐发 展起来.金融后台服务中心城市带来的专业化和规模 扩张,能够为金融机构提供更有效率、质量更高的金 融后台服务,从而推动金融服务外包的发展.而各类 金融后台基地和园区则为金融机构和后台企业提供更 完善的市场交易空间,推动金融服务外包市场的多层 次发展.因此,建设金融后台服务中心的发展重点, 在某种程度上就是通过承接和促进金融服务外包市场 的发展,进而构建完备的金融后台产业体系.

二、金融后台服务外包发展形势

(一)国际情况 1.外包承接地向新兴国家转移.受到经济危机 的影响,许多跨国公司试图通过建立离岸交易及服务 中心来提高本机构整体的效率,降低开支.一批世界 超级金融机构,包括美国运通、GE Capital 等都向海 外大规模地外移了客户呼叫中心与软件开发业务.发 包企业在选择服务外包承接企业时重点考虑外包成本, 因此拥有大量廉价而优质劳动力且国内产业发展良好 的发展中国家就成为其首选之地. 2.后台服务层级趋向细化,后台服务方式不断 创新.目前能够从金融业总部分离的金融业后台服务 主要包括后台单据处理、客户服务、灾备中心、数据 中心、技术研发、档案管理和微处理、现金集约处理 等. 后台服务方式目前大致可归纳为四种类型: 自建, 银行自身建立各类专门的分支机构提供后台服务;

外包,银行将精简标准化、规模小的非核心作业,常见 做法是委外作业;

共包, 指几家银行将一些作业集中;

内包,有些金融机构后台部门对外承接业务以达到更 有效率的作业量.

(二)国内情况 1.金融后台服务产业发展情况.我国自

2006 年 开始,陆续推出了 千百十工程 、服务外包人才培 训专项基金等扶持外包产业发展的措施,但与发达国 家相比, 我国目前金融后台服务业务相对落后. 第一, 从后台业务提供方式来看,以金融机构自建为主,专 业化、市场化的程度不高.一些在华外资跨国金融机 构将其部分业务外包给其专业分支机构,但目前还少 有外资金融企业将业务部分外包给完全独立于企业集 团之外的法人机构,只有小部分中小型商业银行的业 务流程实行了部分外包.第二,从后台服务业务地来 看,我国金融服务外包以在岸为主.目前在岸与离岸 金融业务流程外包市场规模之比约为 10: l,内需是拉 动我国服务外包市场发展的主要力量,海外市场尚未 成熟开拓.第三,从后台业务层级分布来看,中国本 土金融机构前后台业务的分离仍处于初期阶段,仅有 很小一部分大型金融机构例如工行、建行等在建或已 设立了一些仅服务于本行的后台服务中心.第四,从 金融后台服务产业结构来看,主要以银行业金融机构 后台服务为主, 保险、 证券等后台业务发展相对缓慢. 2.金融后台服务中心城市建设情况.

2009 年1月15 日,国务院办公厅国办函[2009]9 号文件(国务 院办公厅关于促进服务外包产业发展问题的复函)颁布,同意将北京、天津、武汉等