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2008 年品牌传播与营销 领域具有创新表现并获得优异成绩的企业.

2008 年,招商银行 红动中国 ,品牌代言人郎朗、 和 信用卡的提早推广等系列活动,随着北京奥运会 的闪亮登场深入人心,赢得了世人的瞩目.评审委员对招商银行的品牌、营销创新给予了充分肯定;

对招商银 行先人一筹的品牌战略给予了高度赞赏. 事实上,奥运营销仅仅是招商银行创新的一个点滴.招商银行高速成长的

22 年间,也是 招商文化 逐步 形成的过程.早在成立之初,招商银行具有明确的愿景-- 做真正的银行 ,并且有强烈的历史使命感-- 在中 国这块土地上走出一条改革的路子,办成具有中国特色的社会主义新型银行 .在这个时期,招商文化中创新的 因子就集中体现在 拼搏、奉献、创新 、 敢为天下先 等口号中.反映了招商银行文化萌芽期的企业价值取 向,是在围绕客户的基础上,提倡不断创新. 上世纪

90 年代,招商银行进入了高速发展期;

而受到那一时期全国金融行业高热的感染,不可避免的具有

7 强烈的规模扩张的冲动,而在以 规模 、 业绩 为导向的成长过程中.招商银行的服务意识并没有丢失,恰 恰相反在各种创新层出不穷成为这一时期支撑招商银行壮大发展的关键. 在2002 年登录 A 股市场之前,招商银行开始在价值取向上,强调风险管理,把风险控制作为企业文化的 重要组成部分.效益重于规模,长期重于短期的企业文化开始企业中生根,而企业偏向于零售业务、以服务见 长的特质在这段时间也建立了起来. 而从登陆资本市场至今,招商银行提出银行 因势而变 的理念,各种创新理念,无论是市场营销、产品 设计、服务方式都成为国内商业银行业的标杆.招商银行真正 享受 到有益的创新模式给企业带来的生生不 息的力量.

2009 年6月,福布斯网站公布了

2009 年 最具声望的大企业

600 强 ,招商银行以首次上榜就以 78.7 分取得了第

24 名,比23 名单 Google 仅落后 0.08 分.招商银行不断尝到创新带来的褒赏. 1.3 招商银行主要业务 一卡通、一网通、信用卡、金葵花理财、点金公司金融、生意贷、出国金融自由行等. 1.4 招商银行企业文化 招银文化:最有力的发动机 (1)招商银行人本理念- 尊重--企业尊重员工的人格、尊严及个人需求;

员工在充分发挥潜能的同时,忠诚于企业;

员工之间要相 互尊重. 关爱--各级管理者要关注员工的生活和发展,重视利用物质和精神两种手段,让员工实现个人价值,并 使价值得到认可. 分享--每个员工都是招银大家庭中的成员,要同心协力推动企业长足发展企业与员工之间、员工与员工 之间应公开、城市的沟通,相互信任、相互支持、共同成长. (2)招商银行核心价值观 服务--坚持以客户为中心,尊重和关爱客户,发现需求,提供个性化的产品和服务,满足客户的期待与 梦想;

强调内部服务,内部服务是外部服务的基础,各级管理者都要有很强的服务意识,做好对内部客户、对 一线的服务. 创新--顺应银行业的发展趋势和市场竞争态势,灵活应对各种变化和挑战;

保持开放的心态,大胆地进 行尝试、持续地改进工作,并容忍........