PDF《新版公积金证书常见问题及解决方法》

新版公积金证书常见问题及解决方法

一、数字证书驱动安装 新版证书:

1、登录青岛市住房公积金官网(http: //zfgjj.

qingdao.gov.cn)下载中心新版青岛 CA 换领模块,或 青岛 CA 公司官网 (www.qdca.com.cn) 公积金项目专区, 下载 "山东(青岛)数字证书 USBKEY 用户端",及"山东(青岛)数字 证书 USBKEY 用户端安装手册".

2、下载完成,按照"山东(青岛)数字证书 USBKEY 用户端 安装手册"进行安装.

二、常见问题

1、用户登录公积金网厅,出现是否安装"山东 CA 数字证书 安全应用集成组件 V2.3"软件的提示,如下图所示: 解决方法:点击安装再登录.

2、用户登录公积金网厅,出现"获取证书失败,浏览器插 件启用失败"提示,如下图所示: 解决办法:打开 IE 浏览器右上角的工具―Internet 选项― 安全选项,点击 Internet-自定义级别―重置自定义设置―重置 为中或低―重置―"是"如下图所示: 重置后在设置选项中找到"ActiveX 控件和插件"点击提示 或启用,如下图所示: 点击确定返回安全设置页面-去掉自定义级别处启用保护模 式√对号. 点击应用―确定―重启浏览器登录即可, 如下图所示:

3、安装控件提示"由于无法验证发布者,所以 Windows 已 经组织此软件",如下图所示: 解决办法:打开 IE 浏览器右上角的工具―Internet 选项― 安全选项,点击 Internet-自定义级别―重置自定义设置―重置 为中或低―重置―"是"如下图所示: 重置后在设置选项中"ActiveX 控件和插件"点击提示或启 用,如下图所示: 点击"确定"返回安全设置页面-去掉自定义级别处"启用 保护模式",点击应用―确定―重启浏览器登录即可,如下图所 示:

4、用户登录公积金网厅没有反应,在"浏览器上方或者下 方提示运行加载项"如下图所示: 解决方法:允许运行加载项再登录.

5、用户登录公积金网厅,"提示未检测到您的数字证书", 如下图所示: 解决办法:单击桌面左下方的开始程序(所有程序)―山东 (青岛)数字证书 USBKEY 用户端―GM3000-LM 证书管理工具― ―输入证书口令并单击登录,查看您的企业证书信息,在下方点 击注册证书后打开浏览器登录使用.

6、用户登录公积金网厅,提示"签名数据失败,未找 到指定证书私钥容器请确认 USBKey 是否插入或重新拔插 USBKey 后重试"如下图所示: 解决方法:

1、打开 IE 浏览器右上角的工具―Internet 选项―内容―证书,删除颁发者是 SDCA Root 的证书

2、单击桌面左下方的开始程序(所有程序)―山东(青岛) 数字证书 USBKEY 用户端-GM3000-LM 证书管理工具,输入证书口 令并单击登录,可以查看您的企业证书信息,点击注册证书后打 开浏览器登录使用,如图: