PDF《公司代码：603506 公司简称》

2、物业管理顾问咨询业务:主要面向中小型物业公司,公司凭借多年的管理经验与健全的管理体 系,向对方输出管理经验,提供专业化的培训,帮助其培养物业管理团队. 增值服务:为住户提供的个性化专项服务,如家政服务、私人绿化服务、室内维修服务等.公司 为了自身经营需要,增强盈利能力,在基础物业服务之外设立悦都科技、大悦商业、乐勤清洁、 乐勤楼宇、乐勤装饰等专业子公司为住户提供个性化专项服务.公司将以物业管理服务为主,同 时大力开展增值服务,以社区作为入口,应用移动互联网等技术,搭建装修服务平台,服务园区 业主,构建物业生态圈和社商生态圈,提升业主服务体验. 公司一直紧密关注互联网技术发展进程,积极探索与尝试通过新工具新技术以追求更高的服务效 率.2015 年以来,公司先后上线了 悦嘉家 、 悦服务 与 joypark APP,围绕住、商、行、 食、购、学等需求,为住宅、办公等不同用户搭建了以便民服务为特色的线上线下一体化社区移 动服务平台. 在国家大力培育住房租赁市场的大背景下,大悦商业依托公司综合运营实力与设计、开发资源, 以住宅社区、企业园区客群为入口,以 产品+互联网+社群 为手段,打造以服务公寓、国际青 年社区、托管公寓和复合型园区四大产品为核心的群岛品牌,致力于实现客户投资、持有资产的 持续增值,做高成长力的资产管理服务商.

(二)经营模式

1、采购模式 按照采购对象的种类,可以将公司的采购业务分为物资采购与业务采购.物资采购包括服装及配 件、办公用品及家具、清洁用品等,主要是前期开办物资与项目运营过程中所需的物资.业务采 购包括项目保洁、秩序外包、电梯保养、道闸改造、软件系统维护、公关活动策划等业务,公司 为了有效控制营业成本,提高品质和顾客满意度,将一些业务外包给专业、高效的服务供应商.

2、生产模式 物业管理行业的生产过程即提供服务的过程.公司以客户需求为导向,在生产过程中主要关注两 个方面:一方面是对设备的关注,确保各项目的设施、设备状况良好;

一方面是对服务的关注, 通过质量管理体系与人力资源管理体系,对员工进行培训、督导及奖罚,保证服务优质.前者由 工程管理中心负责统一调度,项目负责人现场实施解决方案;

后者则是需要按照客户所需,执行 标准且灵活的服务流程.

3、营销模式 公司市场营销中心负责市场调研分析与项目开发管理,在各个事业部中设置二级营销人员,制定 了《二级营销管理制度》 ,以扩大项目信息收集和承接渠道,有助于项目层级的拓展与项目续约. 由总部市场营销中心负责对二级营销人员进行培训, 由各个事业部/分公司的营销团队负责建立并 带领二级营销团队执行各项任务.公司对于新客户的拓展主要有两个部分,其一,对于知名企业, 公司会密切关注,分析客户需求,主动进行拓展;

其二,对于其他客户,由于公司在市场上有一 定的知名度与品牌影响力与服务口碑,因此许多新的客户主动寻找与公司合作. 近年来,公司扩大自有媒体平台,由品牌文化中心进行统筹,对官方网站、微信、杂志、报刊等 实行有效管理.除此之外,公司还积极参与公益类、社区联动类活动,如园区便民系列活动、小 黄人公益活动、家园公约暨邻里嘉年华等,积极投入社会公益事业,不断树立企业外在形象,进 一步提升品牌知名度.