PDF《管理学 零基础入门课程》

2009 年) (简答题)如何认识管理的科学性和艺术性. (东北财经大学

2007 年、中南财经政法大学

2005 年)

2、管理的特征 (1)管理最基本的任务是实现有效的社会协作 (2)管理最基本的形式是组织 (3)管理最主要的内容就是处理人际关系 (4)管理最主要的发展动力就是变革与创新

3、管理的方法 (1)行政管理方法 (2)法律管理方法 (3)经济管理方法 (4)咨询管理方法 (5)思想工作管理方法

4、管理的原理 (1)系统原理 (2)人本原理 (3)责任原理 (4)效益原理 (5)伦理原理

第二节 管理者

一、管理者的概念和分类(考试指数:)

1、管理者的概念 管理者是相对非管理者而言的. 管理者是在组织中做决策、 分配资源、 指导别人的行为、 监督别人的活动并对达到目标负有责任的人.

2、管理者的分类 (1)管理者的纵向分类 高层管理者:处于或者接近组织顶层,他们承担着组织决策、制定战略和目标等责任,通常 管理学 零基础入门课程

10 拥有总裁、董事长、总经理、CEO 等头衔. 中层管理者: 包括所有处于基层和高层管理者之间的各个管理层级的管理者, 他们对基层管 理者负有管理职能,通常被称为部长或者经理. 基层管理者: 他们是组织中最低的管理者, 直接与从事产品生产或者提供服务的非管理人员 打交道,通常被称为主管、领班或者工长等. 注意: 没有低层管理者之说, 切记不要表述错误. 另外, 在基层管理者之下存在非管理人员. (2)管理者的横向分类 综合管理者:负责管理整个组织或者组织中某个部分的全部活动的管理者. 专业管理者:仅负责组织中某一类活动或者业务的管理者.如生产部门主管等等 (3)管理者分类与其职能变化关系 根据弗雷德・ 卢桑斯的研究, 处于不同组织层级的管理者在各项管理职能上所花费的时 间和精力相差甚远. 其中, 领导职能所占各级管理者实践的比例由基层到高层呈现递减规律, 而计划、组织和控制职能则恰好相反,越是高层管理者,花在这三项职能上的时间越多,这 与各层级管理者的工作特点和任务要求是相吻合的.

二、管理者的角色(考试指数:) 与管理职能一样,管理者角色是从另一角度来考察 管理者做什么 这一问题的.亨利・明茨伯格在《管理工作的本质》一书中指出,管理者扮演人际关系、信息传递、决策制 定三种角色,10 种细分角色. 角色 描述 人际关系挂名首脑 象征性首脑;

必须履行许多法律性或者社会性的例行义务. 领导者 负责激励下属;

承担人员配备、培训以及有关的职责. 联络者 维护自行发展起来的外部关系和消息来源,从中得到帮助和消息. 信息传递监听者 寻求和获取各种内部和外部的信息,以便透彻地理解组织与环境. 传播者 将外部人员和下级那里获取的信息传递给组织的其他成员. 发言人 向外界发布组织的计划、政策、行动和结果等等. 决策制定企业家 寻求组织和环境中的机会,制定 改进方案 以发起组织变革. 混乱驾驭者 当面临重大、意外的混乱时,负责采取纠正性行动. 资源分配者 负责分配组织的各种资源――制定和批准所有相关的组织决策. 谈判者 在主要的谈判中作为组织的代表. 真题链接: (简答题)简述管理者的角色. (北京邮电大学

2006 年、财政部财政科学研究所