PDF《优质服务主题活动启动》

如委托他人代办,则需 代办人的居民身份证原件及复印 件.用户选定执行分时电价后,一年 内不得变更. 高峰 8:00 -21:00 低谷21: 00-次日8:00 居民分时电价1kV以下:峰0.5583 元/千瓦时;

谷0.3583元/千瓦时 4.Q: 为何有些居民反映使用的 电价高于居民生活用电电价? 商住两用:由供、用电双方协商 确定一定比例, 并分别按照相应的 电价标准执行;

转供电: 一些开发商在进行房 屋开发时为了节约开发成本, 只是 按照当时所需容量及负荷要求自建 供电设施. 小区房屋建设完成后,供 电设施就由住户委托小区物业服务 公司管理, 供电所形成的线变损由 住户承担, 并由小区物业服务公司 代收电费,最终形成了转供电,增加 了一道中间环节,抬高了供电成本. 阶梯电量 超档:第二档每度加 价0.05元;

第三档每度加价0.3元. 5.Q: 居民生活式阶梯电价的实 施范围是什么? A:实行 一户一表 的城乡居民 用电户. 6.Q:电量分档及加价标准? A:居民月用电量分为三个档次: 第一档为230度及以内,维持现 行电价标准;

第二档为231度-400度,在第一 档电价的基础上,每度加价0.05元;

第三档为高于400度部分,在第 一档电价的基础上,每度加价0.3元. 7.Q: 如何办理家庭户籍人口用 电基数业务? A: 户籍人口数量达到5人 (含5 人)以上的居民客户,由房屋产权人 持以下材料到供电营业厅办理申请: (1)电费缴费卡(或近期电费发票);

(2)与用电地址一致的房产证 明材料原件;

(3)与用电地址一致的户口簿 原件;

(4)房屋产权人身份证原件;

(5)户籍内所有人口身份证明 原件等资料. 如经办人办理,除以上材料外, 还需携带经办人身份证, 产权人出 具的委托授权书. 8.Q:如何办理增加15度免费用 电基数? A:对城乡 低保户 和农村 五保 户 家庭每户每月给予15度免费用 电基数,需携带以下材料办理: (1) 低保 或 五保 户证上提 及的所有人员的身份证原件;

( 2) 低保 或 五保 户证上提 及的所有人员的户籍证明原件;

(3)电费缴费卡(或近期电费发 票);

(4) 低保 或 五保 户证原件. 如经办人办理,除以上材料外, 还需携带经办人身份证, 低保或五 保户证本人出具的委托授权书. 9.Q:近期发现家里用电量突增, 是否表计快,如何自查? A:(1) 家里是否新添了家用电 器;

(2)季节变化导致用电情况发 生变化;

(3)家用电器的使用时间是否 比以前多;

(4)家里的电线是否陈旧老化;

(5)轮换安装智能电能表;

(6)电表内部故障. 将表计下方的保护开关拉下, 检查家中是否有电, 判断此表是否 为自家使用,如仍然有电,请记录表 计上9位数条形码, 拨打95598核对;

如无电,请查看电表上的红色指示灯 是否闪烁,判断表计是否空走,如空 走请到营业厅办理检验电能表业务. 10.Q:如何办理验表业务? A:单相 第一次验表携带户主身份证复 印件办理,不收取费用,安排工作人 员上门验表,并出具检测结果. 第二次验表携带户主身份证复 印件以及现场验表结果单办理,收 取相应的验表费, 安排工作人员上 门拆表至计量部门检验. 三相 携带户主身份证复印件办理, 收取相应的验表费, 安排工作人员 上门拆表至计量部门检验. 11.Q: 可以通过哪些方式缴纳 电费? A:1.银行委托代扣;

2.市民卡网 点;

3.支付宝缴费;

4.电费充值卡;