PDF《我们目标不变：湖南车展冠军》

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84315678、84329777 广告热线:0731-84329988 本报地址:长沙市芙蓉中路一段

440 号 邮编:410005 2010年12月8日 星期三 编辑/田泽伟 图编/言琼 美编/刘迎 校对/苏亮 C05 精耕细作谋求更大 突破 ―― ―专访长安马自达市场部总监祝振宇 作为一个年轻的汽车品牌,长安马自达自2008年1月1日面世以来,短短一年 时间,就成功发展经销商94家;

到今年年底,将增加到140家.作为一个汽车厂家, 长安马自达尽管在成立之初就遭遇了严峻的金融海啸,却凭着两款超群的车型, 一路攻城略地, 最终用实现销售4.4万台的骄人业绩向世人证明了自己的实力. 2009年,长安马自达更是在众多汽车品牌压缩产能的情况下,仍然定下了牛年实 现销售6万台,增幅达到30%的宏大目标;

而今年,长安马自达的目标更是定为10 万台. 12月1日,第6届长沙车展隆重举行,长安马自达携全系车型盛装出席,而市 场部总监祝振宇也抽空接受了记者的专访. 记者田泽伟 长安马自达2炫动款长沙上市 值此全球上市三周年之际马自达2 ( 两厢)、 马自达2劲翔 ( 三厢)升级推新,推出 炫动款 全 面取代原车型. 新上市的马自达2和马自达2劲 翔炫动款各有5款车型,继续主攻1.3L/1.5L排量 A0级市场,其中,马自达2炫动款的价格区间为 8.08-10.53万元,马自达2劲翔炫动款的价格区 间为8.18-10.58万元. 炫动款车型悉数进入国 家 惠民工程 推广目录享受3000元节能补贴. 马自达

2、马自达2劲翔炫动款全系新增了 可播放MP3的CD和AUX音频功能, 配合来自 日本松下的扬声器.此外,高配车型配备的智 能型收藏式钥匙进入系统+感应式启动. 实习生 李讯琪 记者 何尚武 相关链接湖南车市增速全国少见 记者: 以长安马自达为 主导的 激情之旅 品牌区域 车展, 是2010年长马精耕细 作区域市场的重要举措.请 问长马怎么看待目前湖南汽 车市场? 祝振宇: 湖南消费者对 新事物、 时尚以及文化的敏 感与接受度在全国来说都是 名列前茅的, 这也直接决定了 湖南市场是一个充满时尚、充 满活力的市场. 而对于长安马 自达品牌说, 湖南市场是发展 最好的一个市场,长沙的销量 就是一个非常好的体现.2009年, 长沙两家经销商的 销量是1700台, 但今年截至 11月份,已经达到了2300台. 今年这两家经销商的目标是 2700台, 和去年同期相比增 长70―80%.同一个城市能够 跟去 年 同期 相比增加70― 80%的增长幅度,相信在全国 来说,不仅是长安马自达还是 其他品牌, 都应该是找不到 的. 精耕细作谋求突破 记者: 今年长安马自达 在市场营销上提出的精耕细 作, 我们从哪方面上进行理 解. 祝振宇: 精耕细作是长 安马自达经营的一个策略. 汽车行业实际上是一个服务 行业,作为厂家来说,我们服 务的对象有经销商、客户,精 耕细作最关键的是要求我们 把给予经销商和客户的服务 尽可能做到细微, 把细节完 完全全做好, 因为我相信把 细节做好了, 某一件事情就 能成功一半. 长安马自达是2008年才 开始的一个年轻的品牌,对 于客户心中的认知和口碑还 刚开始建立, 所以长马从09 年建立一个 驭马族 网络社 区, 希望能让年轻的用户在 购买了长安马自达后有一个 归属感, 进而拉近厂商与客 户之间的距离, 减少与用户 沟通之间的阻碍, 同时通过 精耕细作这些好的服务,帮 助长安 马自达 建立 好的 口碑. 客户关怀要做到细微层面 记者: 在去年J.D. Powe 的调查中, 长马售后服务排 名是27位, 今年则上升到了 13位, 是什么促使了长马在 售后服务上的巨大提升. 祝振 宇: 实际上,这个结果也不是偶然.2010年1 月开始,长安马自达就开始 精耕细作 ,主要就是给客 户的服务、关怀做到细微的 层面,这个结果也是对长安 马自达推行的全程服务、精 耕细作 经 营方 针的 一 个体 现. 任何一个客户的满意度 永远不可能达到100%,这个 调查的分数只是表面, 最关 键是如何让每一家经销商, 每一个售后的服务人员,包 括厂家的每一个人员真心地 想为每一个客户提供满意的 服务,这是最关键的.分数只 是衡量长安马自达与其他品 牌在售后服务方面好与坏的 一个客观比较的数字, 但我 相信长安马自达包括经销商 并不是为了追求这个数字而 去进行服务, 我们最关键是 希望我们每一个客户真正满 意长安 马自达 所带 来的 服务. 我们目标不变:湖南车展冠军 ―― ―对话东风日产乘用车公司市场部部长叶磊 作为近几年崛起最快的汽 车品牌,东风日产目前全年销量 已经突破60万辆,正向着65万辆 的年度目标全面冲刺.在已经拥 有超过8万名日产车主的湖南车 市,东风日产正以怎样的姿态应 对车市年关的考验,在未来几年 内又将有着怎样的发展规划?12 月2日,