PDF《唐山三友化工股份有限公司 2014 年度社会责任报告》

2013 年发行的

10 亿元中期票据均在存续期内.公司每年均能确保兑息款及时到 账,按时付息,充分保证了债权人的收益.公司每年均会聘请专业机构对公司现 存债券进行跟踪评级,并将评级结果及时进行公告,确保公司债权人的充分知情 权.2014 年5月,公司委托联合信用评级有限公司对公司

09 三友债 公司债 券进行跟踪评级,在对本公司

2013 年度经营状况及相关行业进行综合分析与评 估的基础上,公司债券信用等级为 AA+ ,公司主体信用等级为 AA ,评级 展望 稳定 .公司委托中债资信评估有限责任公司对公司中期票据进行跟踪评 级,评定公司主体信用等级为 A ,评级展望为 稳定 .2014 年11 月,公司 9.6 亿元公司债券进入回售窗口期及公司有权选择是否上调利率,经公司与债券 持有人充分沟通,以及发布多次提示公告,公司债券在利率维持不变的基础上实

6 现了零回售,充分保障了债券持有人知情权及选择权,公司稳健的发展得到了债 权人的认可.

四、服务客户、细节经营,市场、客户是企业的命. 用户是上帝,市场、客户是企业的命 , 供应商和经销商是公司产品的 提供者、服务的传达者,他们与公司一起生产和创造价值.公司一直把客户看成 企业生存发展的重中之重,公司董事长、党委书记么志义指出 创造客户比创造 利润更重要 .公司始终秉承 原则、责任、诚信 ,服务客户,细节经营.视 产品质量为生命,以客户需求为导向,调结构提质量.确立了以 优化资源,制 造一流产品,取信顾客,持续改善,争创卓越企业,回报社会 的质量方针.

(一)公开透明 供应商公平竞争 公司始终以诚信的经营理念,通过建立公开透明的竞争机制,采取招标、比价、定向等方式选择产品质量可靠、价格合理、信守合同的企业作为供应商,为 供应商提供了参与公平竞争的平台.公司结合生产实际情况,对原材料采购制定 了相应的质量标准,严格按照质量标准合理安排采购,采购物资交付验证合格率 均符合生产要求.公司通过现场考察、战略合作、定期走访、征求意见等对供应 方进行综合信用评价,优选符合国家环保资质要求的供应商供货,确保供货安全 有效. 通过加强与优质供应商的交流合作, 构建安全、 稳定、 可靠的战略供应链, 实现公正公平、长期合作、共同发展.同时公司认真履行与供应商签订的协议, 按照双方协商一致的原则,按时支付货款,从未让供应商在公司有坏账损失,获 得了供应商的信任与支持,取得了良好的商业信誉.近几年,公司每年都会通过 召开恳谈会,与客户及供应商进行充分交流,认真听取客户的意见,建立了稳定 的战略合作关系.

2014 年,公司对《原燃材料采购管理规定》进行完善、修改,做到了职责更 加清晰,管理更加规范,要求更加简明,监管更加到位.为提高供销业务人员的 素质, 更好地服务客户, 公司组织相关人员开展了 《供销人员应知应会财务知识》 、 《廉洁从业教育》等专题培训活动,还邀请外部专业技术人员,针对电子招标采 购进行集中培训,参培人员达

300 人次.经过培训学习,业务人员素质得到进一 步提升.

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(二)不断提高产品质量,强化销售服务意识 关注顾客 全员参与 持续改进 是我们的质量理念,充分展现了公司以 人为本、追求卓越、永无止境的管理思想.设立以来,公司一直致力于打造百年 三友品牌形象,一切从市场需求出发,牢固树立 质量第一,顾客至上 的思想, 公司将 把一流的产品和服务及时提供给客户,让客户满意 作为企业生产经营 的出发点和落脚点,在企业内部积极引导职工树立 下道工序就是你的市场,你 的消费者 的市场意识,加大产品指标过程控制,公司主导产品质量均位于行业 首位.在质量管理体系上,公司严格按照ISO9000标准要求,编制了《质量手册》 和《程序文件》 ,建立了科学有效的质量管理体系,确保产品质量不断提升.在 加强市场服务上,公司以顾客为关注焦点,健全营销网络,建立销售人员定期走 访机制,施行产品销售全程跟踪,不断提高用户满意度.通过各项举措的有效实 施,公司在产品质量和服务体系等方面的先进做法、典型经验得到了下游客户一 致赞誉,并得到中国质量协会、河北省质量协会用户满意委员会的高度评价. 2014年,公司荣获首届 河北省外贸品牌优势企业 ;