PDF《海口市政府服务中心》

12345 热 线在海口的知晓率提高,拨打

12345 咨询和投诉的市民也增 多,建议交警部门将行政审批类、相关政策等录入热线知识 库,不断细化办事指南,尽量将问题消化解决在热线前台, 减少政府行政资源的浪费,提高职能部门处理办件的行政效 能,提升办件的处理质量和服务水平.

(二)快速响应处置,即时反馈信息.加强与

12345 海-8-口智慧联动平台的联勤联动,严格落实紧急办件

30 分钟响 应机制,城市治理、交通安全、市民游客求助类办

30 分钟 响应或到现场解决、非紧急类

30 分钟内签收办件、咨询和 建议类

24 小时内回复、投诉类

48 小时内回复,为市民提供 高效、便捷的交通服务.

(三)加大巡查力度,加强联勤联动.建议交警部门加 大对占道违停办件等投诉类热点问题的整治力度,严格执 法,加强防控,完善日常巡查机制,配合限时停车、收费停 车等措施,严罚不按时停放的行为,规范停车秩序.严禁车 辆在严管街、主次干道上停放,在部分非机动车道、人行道 合理施画停车泊位,实行规范化管理.

(四)完善交通设施,提升管理水平.随着城市机动车 保有量急剧增长,相关部门应积极研究解决城市交通拥堵问 题的对策,加快城市综合交通体系建设,针对

12345 热线市 民提出的合理的意见建议要给予采纳,多听取群众的意见, 了解群众的心声,继续完善交通设施,改善交通环境,方便 群众出行,进而提升群众的生活品质. 海口市

12345 政府服务热线 工作领导小组办公室(代)

2018 年10 月31 日-9-(联系人:韩月 联系

电话:13976102130) 海口市政府服务中心

2018 年10 月31 日发 ........