PDF《国内最大规模！ 活用智能手机 引进多语种视频翻译服务》

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2019 年1月29 日永旺株式会社~迎接春节与大型国际体育赛事~ 国内最大规模! 活用智能手机 引进多语种视频翻译服务 在全日本约

550 家店铺导入 为了迎接即将到来的春节与大型国际体育赛事,永旺以进一步提高访日外国游客购物的便利 性和舒适性为目标,自2月1日(周五)起,将在全国的 Aeon、Aeon style 大约

550 家店铺正式 引进多语种视频翻译服务"可视化翻译 *1 " (以下简称为该服务) .

以此为开端,今后将陆续扩大至 集团各公司. 观光厅调查问卷 *2 显示,访日外国游客在旅游期间遇到最多的困难是"无法与各场所的工作 人员沟通" ,占比为 32.9%.而且,还有顾客表示"希望在没有语言障碍的环境中购物" 、 "要是在 购物时能够语言相通就好了" . 本服务通过提供多语种视频翻译服务来支持工作人员接待顾客.可随时随地一键连线翻译人员, 针对英语、汉语、韩语、葡萄牙语、西班牙语、泰语、越语、俄语、法语、他加禄语等

10 种语言的 翻译服务. 此次永旺使用员工随身携带的 AEON MOBILE 公司内部智能手机与平板作为提供翻译服务的终 端,无需让顾客等待就能传递正确信息,确保了与顾客的顺利交流, . 此外,永旺还向访日游客发放优惠券,扩大导入支付宝、微信支付等手机支付服务、完善访日 游客专用网站、扩大使用社交软件进行信息传递,努力全方位扩充面向外国游客的各种服务. 今后,以本服务的提供为开端,永旺将持续不断的提供各种服务,为访日外国游客,以及居住 在日本国内的外国顾客营造更加舒适的购物环境. *1:由株式会社 Terilogy Service ware (https://www.mieru-tsuyaku.jp/)开展的服务. *2:摘自观光厅

2016 年实施的"关于完善访日外国游客的国内接待环境的问卷调查"

2 多语种视频翻译服务"可视化翻译"的概要 ?服务开始日期:自2019 年2月1日起正式开展 ?店铺数:约550 家(约2万台) ?永旺零售株式会社???约400 家 ?永旺北海道株式会社???40 家 ?永旺九州株式会社???65 家*使用服务台的平板终端应对,智能手机计划依次引进到店铺中. ?永旺琉球株式会社???47 家 ?支持语言:10 种语言,即英语、汉语、韩语、葡萄牙语、西班牙语、泰语、越语、俄语、法语、 他加禄语* 部分语言在某些时间段无法使用. ?其他功能: ① 点击翻译:结合各类待客场景中的应对与提问,提示固定句型,可根据场景进行引导. 此外,还有常用待客词语的朗读功能,也可用作员工语言教育的工具. ② 手语翻译:可以通过手语翻译人员,接待有听觉和发声障碍的顾客. * 只支持日本手语. 各公司面向访日游客的独特措施 【永旺北海道株式会社】 永旺北海道面向利用免税服务的顾客,给先到的 3,000 名顾客赠送 "雪未来透明文件夹" . 实施期限:2019 年1月12 日(周六)~2 月28 日(周四) 实施店铺:北海道内的

37 家"永旺" 、 "Aeon Supercenter"店铺 【永旺琉球株式会社】 永旺琉球与县内制造商合作, 自2018 年7月起销售深受 国内外顾客喜爱的经典特产"冲绳县产红糖" . 含4种冲绳县 产品奖励月的新商品,即波照间岛产红糖、花生红糖、细粒 红糖、 方块红糖. 鲜艳夺目的彩色包装和便于购买的每盒

198 日元(税前价格)统一价格,也使该商品成为访日顾客喜爱 的礼品. 文件夹图案 使用方法简单.只需选择想翻译语言即可. 外国客人来店 员工选择翻译语言 连接翻译员 看着屏幕开始翻译