PDF《计算机维护与服务规范》

25 42 《笔记本典型故障分析与处理》 笔记本典型故障分析与处理・多媒体应用类 故障现象分类: ―1. 系统内置喇叭无声,外接喇叭输出正常: 可能故障原因:内外喇叭接口损坏,内置喇叭, 主板(部分机型含声卡板),连接线未接导致屏蔽 等;

―2. 系统内置,外接喇叭同时无声: 可能故障原因:主板,声卡驱动相关等;

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26 42 《笔记本典型故障分析与处理》 笔记本典型故障分析与处理・多媒体应用类 故障现象分类: ―3. 系统内置,外接喇叭同时发声: 可能故障原因:外喇叭接口损坏,主板(部 分机型含声卡板),连接线未接屏蔽等;

―4. 系统音频播放杂音, 卡 等相关: 可能故障原因:内置喇叭,主板(部分机型 含声卡板),驱动相关等. ・计算机常见故障分析 of

27 42 《笔记本典型故障分析与处理》 加电自检故障 显示应用类故障 存储应用类故障 多媒体应用类故障 网络应用类故障 设备应用类故障 of

28 42 《笔记本典型故障分析与处理》 笔记本典型故障分析与处理・网络应用类 网络应用类 故障现象: PC卡界面设备安装不上或工作异常等. of

29 42 《笔记本典型故障分析与处理》 笔记本典型故障分析与处理・网络应用类 上网卡故障现象分类: ― 1. GPRS无线上网卡杂音:在拨号浏览网页时系 统喇叭总是发出 滴滴 的干扰声.该类GPRS卡安装在 其它型号的机器上可以正常使用且无杂音.实验验证该 类问题为兼容性问题,和GPRS本身工作特性相关;

― 2. GPRS/CDMA无法安装:安装过程中会被计算 机自动禁用,系统提示错误代码,故障可能原因:系统 中断冲突,需要更改中断号或升级相应驱动程序;

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30 42 《笔记本典型故障分析与处理》 笔记本典型故障分析与处理・网络应用类 上网卡故障现象分类: ― 3. 插卡非损:GPRS/CDMA卡尺寸和机器卡槽不 匹配,造成卡槽 非损 ;

― 4. 其它不良:如网络连接时自动 断线 等, 此类故障可能跟客户上网环境,上网卡型号相关等. of

31 42 《笔记本典型故障分析与处理》 笔记本典型故障分析与处理・网络应用类 网络应用类 故障现象: 网络无法连接,无法上网,相关网页连接不上等. of

32 42 《笔记本典型故障分析与处理》 笔记本典型故障分析与处理・网络应用类 故障现象分类: ― 1. 网线连接不通:网络图标打 红叉 ,显示 网络不通,可能故障原因:网线/相关服务器/主板/其它 软件类;

― 2. 无法上网:显示网络已连接,但是无法上网, 可能故障原因:网线/相关服务器/主板/其它软件设置类;

― 3. 网页连接不上:有些网页能够连接,有些连 接不上,经常断线,可能因数有:网络MTU值不对/其它 相关不良;

― 4.其他不良 ・计算机常见故障分析 of

33 42 《笔记本典型故障分析与处理》 加电自检故障 显示应用类故障 存储应用类故障 多媒体应用类故障 网络应用类故障 设备应用类故障 of

34 42 《笔记本典型故障分析与处理》 笔记本典型故障分析与处理・设备应用类 设备应用类 故障现象: 触控板无法使用或者使用不灵活相关. of

35 42 《笔记本典型故障分析与处理》 笔记本典型故障分析与处理・设备应用类故障 故障现象分类: ― 1. 触控板无功能:触控板无法实现鼠标 类相关功能,可能故障原因 1) 快捷键关闭或触控板驱动设置相关;