PDF《其他事项》

有关电子网络银行服务保安问题之重要事项 此等重要事项适用於个人及企业电子网络银行服务 (统称 「电子网络银行服务」 ) .

请在使用电子网络银行服务前细阅及同意下列保安要点: (a) 在任何时候,必须将你用於电子网络银行服务及自动柜员机渠道的所有电 子网络银行账户号码、柜员机卡号码、私人匙、电子证书密码及个人密码 ( 「密码」 ) 保密.在任何情况下,请确保你 (及有关连的任何被授权人士) 不 向任何其他人士 (包括任何联名账户持有人) 披露及将此等资料以电子邮件 传送.你亦不应将相同的密码用於其他服务 (如接驳互联网或登入其他网 站) . (b) 当发觉或怀疑你的电子网络银行账户号码、密码或电子证书未经授权而被 他人使用时,必须立即通知东亚银行有限公司 ( 「东亚银行」 ) ,并即时以书 面确认. (c) 东亚银行及与其有关连的任何人士均无须知悉你的密码、私人匙/电子证书 密码.在任何情况下,不可将此等资料告知任何人,包括但不限於自称为 东亚银行代表或雇员的人士. (d) 在完成操作后,确保登出电子网络银行服务及东亚银行手机程式,并清除 浏览器内的缓冲存储. (e) 切勿在使用电子网络银行服务时离开你的电脑或流动装置.为你的电脑及/ 或流动装置设定难以猜破的锁机密码及启动自动上锁功能. (f) 切勿透过公众电脑或公共无线网络登入电子网络银行服务.当使用Wi-Fi登 入电子网络银行网上理财服务或流动电话理财服务时,应选用加密的网 络,并移除不必要的Wi-Fi连线设定.如无须使用无线网络功能 (如Wi-Fi、 蓝芽、NFC) ,请谨记关闭此功能. (g) 当收发电子邮件、开启电子邮件附件、进入及告知个人/财政资料予不知名 网站及下载网站内的档案或程式时,请慎防骇客、病毒、间谍软件及任何 其他恶意程式入侵.切勿浏览可疑网站及开启可疑电邮或透过WhatsApp、Line、微信及其他电子媒体所接收讯息内的超连结及附件. (h) 请不时使用适当防火墙、防病毒软件及防间谍软件,扫瞄你的个人电脑及 流动装置. (i) 不时更新你的浏览器及应用软体以支援Transport Layer Security(TLS) 或 更高标准的加编密码程式,并确保没有选用在浏览器内储存或保留用户名 称、密码/电子证书密码的设定. (j) 删除你的电脑内分享的档案及印表机,尤其当可经有线数鳌⒖砥到 驳、无线网络或类似装置使用互联网时. (k) 当首次使用服务时,必须立即更改你的密码,并毁灭载有旧密码之所有函 件. (l) 切勿以身份证号码、电话号码、出生日期、驾驶执照号码或任何常用之数 位组合 (如987654或123456) 作为你的密码、柜员机卡或电子证书密码, 及不应使用同一数位多於两次. (m) 请牢记私人密码及电子证书密码,切勿用笔记下. (n) 切勿将你的电子网络银行账户号码、使用者身份识别及电子证书与你的密 码及电子证书密码存放在一起. (o) 当进行银行交易时,须先留意四周环境,切勿让第三者得知你的密码或电 子证书密码. (p) 请经常更改你的密码及柜员机卡/电子证书密码. (q) 检查东亚银行URL及电子证书上的名称,以确实东亚银行网址之真实性. 当进行证实及加编密码程式时,萤幕上将显示一个状似锁或匙的保安图标. (r) 立即将你於核证机构所载资料的变更通知东亚银行.如你因未能履行通知 东亚银行之责任而引致损失或索偿,东亚银行无须负责. (s) 在电子证书已被取消、撤销或变成无效后,请勿使用该证书. (t) 请立即设定密码以保障你的电子证书. (u) 当你透过手机短讯收到一次性密码,在输入一次性密码前须确认短讯中的 交易资料是否正确.在收到东亚银行的手机短讯及/或通知后,及时查核交 易资料是否正确.如发现可疑情况,应立即通知东亚银行. (v) 确保你的电子证书及其私人匙为不可复制并存放於安全的媒体.当使用完 后从电脑移除该装置. 其他事项 (1) 如怀疑已被伪造网站、伪造电子邮件,或透过公共无线网络、公用电脑或 第三者电脑欺骗 (例如:输入正确密码后不能登入有关服务网站,无论有没 有显现任何警告讯息) ,请立即更改密码. (2) 切勿使用来历不明的软件或程式. (3) 切勿经任何电子邮件内、搜索器或任何不可靠来源内的超连结登入东亚银 行网站. (4) 避免让太多人使用你的电脑,并应设定电脑的个人密码. (5) 取消浏览器提供的 「自动完成」 功能.此功能於某些浏览器会记录你所输入 的资料.如有需要,可参考浏览器的 「说明」 功能. (6) 请於使用电子网络银行服务前关闭浏览器的其他视窗. (7) 应直接於浏览器的网址列内输入电子网络银行或东亚银行网址,登入电子 网络银行服务. (8) 只经www.hkbea.com登入电子网络银行服务. (9) 每次登入电子网络银行服务时,请先检查上一次登入此服务的日期及时 间,该资料显示於登入首页 「欢迎」 讯息的下方.每次登入电子网络银行流 动电话理财服务后,请於首页检查你的 「东亚银行确认讯息」 . (10)切勿使用/安装任何软件或程式使用电子网络银行服务. (11)使用东亚银行建议的操作糸统、东亚银行手机程式及浏览器版本登入电子 网络银行服务.切勿用Jailbreak (越狱) 或Root机等手法改装手机及平板 电脑. (12)定期检查账户结余和交易报告.如发现任何问题 (例如遗失柜员机卡) 、任 何可疑或未经授权之交易,请立即通知有关东亚银行职员. (13)定期留意和遵照东亚银行提供的保安提示. (14)如对任何声称为东亚银行所属的网站或手机程式有怀疑,应立即联络东亚 银行确认. (15)请将电子证书、柜员机卡、银行结单、支票簿、其他重要文件及接驳电子 网络银行服务所用的任何保安装置和设备放在安全的地方.如须弃置载有 个人资料的文件,请先行毁灭该文件. (16)在任何情况下,东亚银行绝对不会使用电子邮件、手机短讯、电话或任何 其他方式要求你提供个人资料,如密码、香港身份证号码、护照号码、出 生日期、信用卡号码或信用卡到期日等资料.东亚银行亦不会要求客户经 电子邮件或手机短讯的超连结登入东亚银行网站. (17)在提供个人资料予网站前,先查阅网站的私隐政策声明及安全防护措施声 明. (18)当在任何装置 (如私人电脑、柜员机) 或自助/公众终端机输入密码时,请 遮掩按键. (19)如有可疑的视窗弹出或有异常的网页要求你提供额外的个人资料,或你的 电脑网络/通讯量不正常地缓慢,应立即登出你的网上服务/账户及使用你 最新版本的防毒软件扫瞄你的电脑. (20)为确保你可收到本行通知,东亚银行必须存有你最新的流动电话号码、电 邮地址和通讯地址记录.如有更改,请立即到任何分行更新资料. (21)防止电邮骗案-回应电邮前请先核实电邮发放者身份,以防受骗. (22)小心保管柜员机卡,切勿把密码与柜员机卡放在一起. (23)在香港使用自动柜员机时,请先检查键盘保护罩是否完好无损.如有怀 疑,请立即通知东亚银行. (24)在使用自动柜员机时,如发现任何可疑装置 (例如:微型读卡器、针孔相机 或假键盘) 或附近有可疑活动,应立即取消操作并通知东亚银行. (25)在自动柜员机提款后,请即时点算钞票并确保交易无误.切勿取去别人遗 留於出钱槽的钞票或插卡口的柜员机卡,应待钞票或柜员机卡自动退回机 内. (26)如须於境外提款,请预先透过指定途径启动有关功能、设定审慎的提款限 额和有效日期,亦可预先向东亚银行查询你的柜员机卡可否於预期的目的 地使用. 中文版本只供参考.中英文版本如有歧异,以英文版本为准. The Bank of East Asia, Limited东亚银行有限公司刊发