PDF《智能客服为啥不够智能》

2018 年12 月, 网络直播用户规模达 3.97 亿.在这个 被称为 全民直播 的时代,人人不 仅有麦克风,人人还有摄像头.前不 久,一家网红餐厅私自直播了食客的 吃相,双方因此发生了争执.在不知 情的情况下 被直播 ,如今在生活 中并不少见. 在遍布摄像头的餐厅、健身房等 诸多公共场所,你的一举一动可能随 时被拿到屏幕前供人围观.早前,就 有媒体调查,不少直播平台都提供摄 像头直播服务,内容涵盖街景、旅游 景区等多个领域.在公共区域,一个 摄像头 24小时在网上直播,是绝大多 数人都无法接受的.有业内人士指 出,此类直播平台大多是基于智能摄 像头的用户分享平台,不少直播平台 甚至同时销售智能摄像头. 严格来讲,直播不仅仅是一种技 术行为,它更关乎镜头前人们的权利 问题.尤其是公共场所的直播,很容 易侵犯他人的隐私权.随着互联网直 播技术的发展,公共空间和私人空间 的界限逐渐模糊.通过直播泄露、曝 光他人的隐私,成为直播吸引流量的 惯用手段.窥私欲加上利欲心的驱 使,使得许多网络主播、商家、直播 平台都对此趋之若鹜. 需要注意的是,在人们不知情的 情况下进行直播,本身涉嫌违法.据 网络安全法规定,网络产品、服务具 有收集用户信息功能的,其提供者应 当向用户明示并取得同意.民法总则 也明确规定,肖像权属于自然人的民 事权利.以公民的肖像权作为盈利工 具必须征得当事人的同意.有专家指 出,即使没有盈利行为,如果直播可 能对当事人产生形象、名誉、隐私等 方面的损害,也要征得本人同意后才 能播出. 直播,可以追求流量,但不能损害他人的权益. 对商家而言,不能迷失在互联网的流量效应中.如果 有需要通过直播方式宣传产品、品牌的行为,必须事 先征求 被直播者 的同意;

对直播平台而言,要做 好把关与管理,加强对直播内容的审核,对于涉嫌侵 犯个人隐私的内容,必须予以关闭甚至封号.此外, 平台要严格杜绝直播偷拍的违法行为,做好自查自 检;

对相关管理部门而言,则应加强监管,规范直播 平台的播出行为.关键是,我们自身要提高法律意 识,当个人隐私权遭受侵害时,要大胆发声,积极用 法律手段维护自身权益.在公共场所,比如商店、餐 厅等 被直播 ,消费者有权要求侵权者停止侵害、赔 偿损失等,还可向消费者权益保护协会举报、向工商 行政管理部门投诉. 提到维基百科 (Wikipedia) ,很多人并不陌生.这个全球最 大且最受欢迎的互联网 工具书 ,目标是向全人类提供自由的 百科全书,并希望各地民众能够使用自己选择的语言来参与编辑 条目.18 年前,吉米 ・ 威尔士创办了维基百科.在上世纪末的互 联网大潮中,这个出生在美国阿拉巴马州边陲小镇、深耕经济........