PDF《2012 年度报告》

制订实施储备项目管理机制,及时掌握分行营销中、准入中、审批中 以及已批未用等各个环节的项目进展情况,提高重点项目落地率. 个人金融业务 通过加强 南商理财 品牌建设,推出 借记卡 、 网银 、 纪念南商进入内地

30 周年 献礼三部曲等营销推广及客户增值活动,个人存款余额达 181.78 亿元,较年初增长 35.74 亿元,占全行存款总量的 35.7%;

境内客户存款余额占比 23%,较年初提升

4 个百分点.同时, 通过制定个人贷款定价配比模型及非按揭发展策略, 个人经营性贷款 及 小额、批量、标 业务回顾 Annual Report

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7 - 准化 的特性化产品占比逐渐上升, 个贷业务结构不断优化. 截至

12 月底, 全行个贷余额 50.87 亿元,比年初增加 14.12 亿元,完成全年计划的 103.3%. 资金业务 通过将理财产品挂钩海外市场的汇率、利率、黄金、大宗商品价格等标的,形成完整的 益达 产品序列;

推出首款以债券和货币市场为投资方向的表外理财产品 益享 ,创新中间业务收 入来源;

逐步下调理财产品定价水平,优化理财业务期限结构.此外,通过推出人民币掉期产 品、以及人民币存款与掉期产品的组合产品,并通过组合套利交易、背对背匹配交易和债券投 资等形式,积极开展银行盘项下资金运作.截至

12 月末,资金业务收益达 20,448 万元,超额 完成全年目标. 业务回顾 Annual Report

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8 - 中小企业务 推出 供应链管理公司 、 融资租赁公司 等近十种中小企批量业务模式;

完善 SME 商 贸赢系列产品品牌,新增机器设备融资、科技赢、供应链产品等

10 多种适合中小企客户的产 品标准化准入条件,打造南商(中国)中小企业客户专属品牌;

与全球网等

3 家客户推荐渠道 及3家担保公司正式签署总对总合作协议,拓展第三方合作. 渠道建设 实体网点 增设与挖潜并重,支行网点效能不断提升.2012 年,本行新增上海黄浦支行、广州佛山支行、 广州越秀支行、深圳东莞支行、深圳嘉宾支行、成都创业路支行、青岛秦岭路支行和杭州城中 支行

8 家营业网点,并完成深圳、北京、杭州分行和陆家嘴支行搬迁,服务网络日趋丰富,营 业环境进一步改善;

同时,积极推进新设机构达标工程,加强存量网点经营成果分析评价,提 升网点效能. 电子渠道 渠道共享 与网上银行并进,服务效果不断显现. 本行自

2011 年推出与中国银行柜台、 ATM 及POS 的 渠道共享 以来,交易月均增幅近 20%,交易总量已接近银联跨行交易,有效提 升银行卡活跃度.持续优化网银功能,开展积分推广、网上汇款优惠活动,丰富网上产品,网 银渗透率、替代率明显提升.企业网银开户渗透率达 46.61%,替代率近 20%;

封闭式理财产 品网上销售替代率突破 50%. 业务回顾 Annual Report

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9 - 精细化管理 优化风险管理机制 设立专职审核人,开展风险经理派驻制,针对大、中、小型客户及低风险授信业务,设置不同 的授信审批通道,推出风险经理与客户经理平行作业模式,在前移风险关口控制的同时,大幅 提升了审批效率,平均工作周期已从 3.8 天降为 2.62 天,降幅达 31.1%. 优化业务流程 推进 简明高效、提速

100 流程优化活动,梳理

19 个优化专项,不断提升客户体验. 开展制度重检 建立 建言献策 平台,收集全行对规章制度修订的意见和建议;