PDF《2017 年度社会责任报告》

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2017 年度社会责任报告 瑞丰银行

2 关于本报告: 本报告是浙江绍兴瑞丰农村商业银行股份有限公司(以下简称 瑞丰银行 或 本行 )发布的第六份社会责任报告.

报告期间 本报告的时间跨度是

2017 年1月1日至

2017 年12 月31 日. 编写标准 本报告的撰写参照了全球报告倡议组织(GRI)的可持续发展报 告指南(G3)及其金融服务行业报告补充指南(FSSS) .经过自 我评估,瑞丰银行认为信息披露已经达到 GRI 所规定的 B 级.同 时满足中国银监会《关于加强银行业金融机构社会责任的意见》 , 中国银行业协会《中国银行业金融机构企业社会责任指引》的相 关要求. 内容选择 本报告内容选择遵循 GRI 的重要性、完整性、可比性以及利益相 关方参与的原则,并结合了本行的实际情况,通过企业发展战略 分析、关键社会议题的识别和利益相关方访谈,确定了报告的具 体内容. 数据搜集 在披露指标的选择方面,本报告主要考虑了与主要议题绩效披露 相关的各具体指标的相关性、实质性以及可获得性.所采用指标 都符合以下特点:与社会主要议题高度相关;

能够有效反映出本

3 行在相应议题的绩效表现;

能够通过本行现有的管理体系精确的 进行搜集. 如无特别说明,本报告中所提及的金额均为人民币. 更多治理、经营和财务等信息,请详见本行年度报告.

4 目录 CONTENTS 董事长致辞 关于瑞丰银行 关键指标表 社会责任战略 优化服务体验,成为客户首选 关爱员工成长,成为员工首选 提升股东价值,成为股东首选 履行社会责任,成为社会首选 践行绿色倡议,成为环境首选

2017 年所获荣誉

2018 年展望 信息反馈 董事长致辞

5 站在时代的风口 时光如同白驹过隙,不知不觉从身边闪过,新的时代已经徐 徐展开,站在时代的风口,我们要向左走还是向右走? 凡是过去,皆为序章.那些难忘的时光已深深镌刻在年轮的 记忆中,过去的一年,在激情与汗水中,全体瑞丰人迎难而上, 贯彻创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念,着力深化零售 银行深度转型战略,增强发展动力,再造发展优势,稳中求进谱 华章. 新的一年,是贯彻党的十九大精神的开局之年,是改革开放 40周年,是决胜全面建成小康社会、实施 十三五 规划承上启 下的关键一年,也是瑞丰银行 新零售 战略转型元年.站在时 代的风口,新的发展机遇正在向我们招手,新的使命、新的目标 等待我们去实现.这个风口,潮起海天阔,扬帆好启航. 新的一年,更是实干之年.在2018年的新年贺词中,习近平 主席指出, 九层之台,起于累土 ,要把这个蓝图变为现实, 必须不驰于空想、不骛于虚声,一步一个脚印,踏踏实实干好工 作.这个风口,苦心人天不负,三千越甲可吞吴. 辞旧迎新,难免怀着美好的心愿展望未来,与此同时也真实 地被日新月异的互联网金融所追赶着,被雷厉风行的监管环境所 束缚着,被 知识恐慌 和 本领恐慌 所困扰着.逆水行舟, 不进则退;

志行万里者,不中道而辍足.站在这样一个时代的风 口, 不应为今天的成就而自满, 也不能为明天的无所适从而烦恼, 更不该对昨日风景的消失而怅惘.没有比人更高的山,没有比脚 更长的路.涓涓细流,可以汇成无垠的大海;

平凡脚步,可以走

6 完伟大的征程.积力之所举,则无不胜也;