PDF《原是骗局》

2011年6月24日 星期五 责编/珊珊 美编/炎平 校对/智益 新闻报料热线:

968111 A39 e Hom e We e kly 一转眼, 六月走到了尾声, 六月 对于家电、 IT、 通信行业来说, 都是 一个低谷期, 唯有空调一枝独秀, 但 到底也撑不起整个市场.

这个月份里,有这么些事件值得关注:实行了2年的定速空调节能惠民补贴取消了、 乔布斯 出席了年度全球开发者大会并带 来了最新的 云服务 iOS

5 、 百思 买退出中国市场引发了国内家电 连锁巨头们蚕食 遗产 、 美苏这 两大对手的扩张战暗打响……虽 然家电行业上季度的业绩报告一 片红火, 景气回升, 但2011 年新财 富榜上, 家电富人的财富却是没 有随着业绩的增长而出现大幅提 升, 整个榜单的排名甚至全军下 滑. 有人说, 中国家电企业其实早 已进入了微利时代, 尤其是走入了

2011 年以来, 不断上升的原材料成 本压力、 劳动力成本压力、 汇率成本 压力等对企业的财富积累都产生了 不利因素.同时家电业的价格战 阴魂不散 , 在原本就狭小的获利 空间里, 再度缩减财富.专家指出, 这是在提醒我们的家电富豪们, 在 新环境下探索修正现有商业模式是 极其重要. N 珊珊 六月尾声原是骗局 针对闹得沸沸扬扬的苹果 跟踪门 事件,中消协日前发布声明, 呼吁苹果 公司和使用谷歌安卓操作系统的智能手机厂商尊重消费者的隐私权等, 收集个 人信息应事先告知, 不得非 法出售、 泄露或者滥用用户 信息. 中消协表示,近期他们关注了新闻媒体对苹果iPhone、 iPad 和安装谷歌安卓 操作系统的移动智能终端可 能收集保存用户位置信息的 报道.据英国 《卫报》 报道, 英国两名工程师4月20 日称, 苹果 iPhone 手机和带 3G 功能的平板电脑 iPad 会在用 户不知情情况下, 记录并存 储用户所在位置信息. 《华尔 街日报》 报道称, 其安全分析 师发现苹果 iPhone 手机和使 用谷歌安卓操作系统的智能 手机会自动收集用户位置信 息, 并将这些私人信息反馈 给两家公司.之后 《华尔街 日报》 进一步报道称, 其分析 师发现 iPhone 手机在定位功 能被关掉后仍在收集用户的 位置信息. 家电前沿

6 月16 日, 中国标准化研 究院能效标志管理中心发布了

2010 年度能效标志市场专项 调查结果.此次调查的产品涵 盖了我国2010年3月前已实行 能效标志制度的八大类电子产 品, 包括储水式电热水器、 电风 扇、 燃气热水器、 电饭锅、 电磁 灶、 计算机显示器、 电动机、 高 压钠灯. 此次调查共在北京、 上海、 广州、 湛江和南通五个城市购 买了

102 台样品, 共有

13 个型 号的产品能效标志检测不合 格, 整体合格率为 87.25%.其 中燃气热水器和高压钠灯两大 品类全部合格, 电风扇的合格 率最低, 仅为75%. 此外,电动机和电磁灶的合格率也明显偏低, 均为 80%.其中珠海双喜电器生 产的电磁灶, 法罗力电热水 器, 青岛澳柯玛生产的电风 扇等都存在能源效率不满足 要求的情况;

中山世禾电器 生产的电磁灶、 中山杰菱电 器生产的电风扇等未按规定 粘贴能效标志. 专项调查: 13种电子产品能效标志不合格 免费上门清洗家电? 家住水岸假日小区的陈 女士是SOHU一族, 老公上班 孩子上学后, 经常独自一人在 家.有一天家里门铃响了, 打 开门一看, 来者自称是 苏宁 电器 的售后人员, 免费为她 上门清洗油烟机. 刚好陈女士家的厨卫产 品就是在这卖场买的, 陈女 士也没多想就让对方进来了.进来后, 陈女士开始觉 得不对劲了, 首先, 这人穿的 不是工作服, 也没有任何苏 宁电器的标志.其次, 他虽 是有清洗, 但却更起劲地推 销他所带来的那瓶清洁剂有 多么好. 陈女士这才反应过来这 人根本就不是什么苏宁电器 的, 家里只有她一个人, 如果 只是推销还好, 万一对方有 个歹念那就糟了.于是陈女 士二话不说赶紧掏了几十块 钱买下他的产品, 只求他快 点走人. 后来陈女士又遇到了好 几起类似的事情, 对方不是号 称 苏宁 就是 国美 的人员, 打的也都是免费清洗家电的 名号.学乖了的陈女士再也 不让这些人进门了, 同时打电 话给同一小区的妈妈, 让她也 要小心些, 老人家更不会判 断, 万一进了门那就就糟了. 而住在泉秀花园的许小 姐遇上的则是另一种骗子, 前不久她收到了一封信件, 打开一看, 里面有一张单页 写着 国美电器周年庆活动 , 单页上介绍了周年庆的 一些活动, 并以鲜明的字体 表明许小姐被抽中了二等奖, 奖品为大众某型号汽车 一部, 上面还有公证处、 公证 人的签章, 煞有介事. 看多了骗局的新闻, 许小 姐心里早已经有点明白这是 怎么回事了, 但为了搞清楚 状况, 她还是拨打了上面的 电话, 电话里接待她的工作 人员告诉她自己是国美电器 总部的人员, 如果想要领奖 必须到北京总部, 如果不想 到北京去也可以兑换成现金, 但必须先交个人意外所 得税 20%, 公司才可以把奖金 兑现给她. 许小姐二话不说挂了电 话, 隔天刚好去逛国美电器, 她便特地把这信带过去, 在 服务台处咨询了工作人员, 果然被告知这是骗局, 国美 绝不会以这种方式进行抽奖 活动. N本报记者 何珊珊 上门免费清洗家电, 进 门后却是不断推销产品, 或 者把中奖信息寄到你的家 里,让你到总部领取奖品……最近不少市民反映自家 的小区里经常有一些人号称 是 国美 、 苏宁 的售后人 员, 免费为其上门清洗家电, 等到进门后才发现, 根本就 是些推销清洁剂产品的人 员, 却打着幌子招摇撞骗. 更有甚者, 是收到了这些卖 场的中奖信息, 却需要先缴 纳一大笔费用.这些骗局你 遭遇过吗? 家电用久了都需要清洗 和保养, 但有些比较专业的 机子,比如抽油烟机、热水器、 空调等的深度清洗自己 却做不来, 需要专业的售后 人员上门清洗.记者了解到, 目前各大卖场也经常推 出一些免费清洗的活动, 特 别是每年的

3 月份, 更是家电 卖场或者家电商家频做活动 的时候, 空调、 热水器、 油烟 机都是免费服务的项目之一, 那么, 商家正常的免费售 后服务会是什么样的呢? 苏宁电器泉州总经理张 擘告诉记者, 首先卖场只会 在每年淡季售后人员比较清 闲的时候, 才会分时间段地 推出一些免费清洗的增值服 务, 更多的都是针对空调清 洗, 但如果是在旺季是绝对 不会做这种活动的.活动时 面向的往往是自己的用户, 同时先电话预约, 与用户约 定好时间后再上门清洗.而 且在上门时都会穿着工作服 或者佩戴工作证, 更重要的 是, 苏宁的售后人员是不会 上门销售产品的. 国美电器售后负责人林 经理也表示, 国美的免费清洗 活动一般会有两种情况, 一种 是顾客主动提出需求, 符合免 费清洗条件的, 国美电器则派 出售后人员上门服务.另一 种情况是在淡季时推出的免 费活动, 但国美一般会在报纸 或者一些正规的广告宣传渠 道上进行宣传, 征集免费上门 清洗的顾客, 由顾客自己拨打 广告上的服务热线或者总线 热线进行预约, 但都必须是顾 客主动需求的才会上门服务, 而不会贸然地跑到家里去, 再 别提卖东西了. 此外诸如中奖信息的, 国美、 苏宁包括轻工、 新华都等 各大家电卖场的各种周年庆、 重大活动中虽然也都有抽奖 的环节, 但都只会在门店里进 行公开抽奖, 或者凭购物小票 上的信息进行抽奖, 活动结束 过后电话通知.同时领奖也 都只会在当地的门店进行, 绝 对不会到外地, 更不需要先缴 纳费用才领奖. 其实这种打着卖场名义 上门免费清洗的事情不是一 两次了, 而且早就有了. 苏宁 电器张总称.他告诉记者, 两 年前他们就专门抓过这类事 件, 当时还有以网站的形式进 行欺骗的, 骗子做了个网站, 打着卖场的名义吸引消费者 上钩.其实在这个充满骗局 的世界里要做到明哲保身, 有 一个很简单的道理, 那就是不 要相信任何身份不明的人. 国美电器林经理提醒到, 作为消费者首先不要轻易相 信任何主动上门的人, 要切记 正规卖场是不会贸然就直接 到客户家里去的, 一般都会先 电话通知或者预约.如果你 觉得有疑惑, 还可以在开门 前, 先随便找出以前的任何一 张家电发票, 上面一般都会有 商场的电话, 再拨打上面的电 话进行证实. 天下没有免费的午餐, 就 算有, 也一定不会以如此草率 的方式呈现.不要随便给陌 生人开门, 这是居家人士的首 要信念. 打着名义造骗局 一个小小的底座和挂架, 让深圳彩电零售有点不 得安宁.日前, 中国电子视 像行业协会在其官网公布《关于加强平板电视机售后 安装服务工作的意见》 (以下 简称 《意见》 ) , 指出 平板电 视机底座或挂架是电视整机 安装使用的主要组成部分, 产品出售时, 企业应选择其 中一种与整机一并向消费者 提供 .《意 见》 还要求企业 安装服务需要收费的或需 单独计价销售的, 应在销售 终端向消费者明示 . 记者了解到,大多数国产和合资品牌都随机器赠送底座, 而有部分小尺寸平 板电视明示底座要另外收费, 成为真正的 裸卖 .与 此同时, 挂架则几乎都是列 入厂商的收费项目, 用户需 要交

100 多到数百元不等的 费用.记者看到, 有的彩电 促销员甚至把底座或挂架作为赠品送给消费者, 代替 以往的电磁炉、 电风扇等小 家电. 有消费者提出, 厂商的政 策很值得商榷, 厂家配备的底 座没有用武之地, 因为很多时 候明明需要挂架不需要底座.有时候家里有底座和挂 架, 这样更是浪费了资源, 即 使把底座退给厂家, 厂家也不 愿意给你退费. 尽管呼吁平板电视业建 立规范的声音愈来愈强烈, 但目前依然以自律为主.据有关人士介绍, 该 《意见》 并非强制性标准, 只是希望 有产品投放中国市场的电视机整机生产企业能够按照《意见》的要求规范自己的售后服务行为, 落实国家 平板电视三包政策精神, 维护消费者的合法权益.有业内认为, 在配件问题上应 该出台有执行力的强制性标准. 中消协: 苹果收集个人信息应告知 平板电视不再赠送底座将有 《意见》 可循 卖场是先预约再上门 拨打电话进行证实 ! ........