PDF《学习情境 1》

学习情境

1 科源公司形象宣传网站 引言 科源信息技术有限公司成立于

2006 年,是一家微型 IT 公司,主要从事计算机销售、软硬 件维修、信息系统集成等.

作为立志于以技术服务为核心的 IT 服务商,科源信息技术有限公司 以 客户至上 为核心发展思想,建立了一套严格、规范、行之有效的服务管理方法和成熟的 管理制度. 无忧服务,客户至上 是公司长期的服务理念.公司拥有专业、诚信的服务团队,灵活、 周到的服务模式和完善、规范的质保承诺,全方位保证企业和家庭计算机系统稳定、安全、高 效运转.公司将坚持 客户导向、服务为本 的策略,专注于在信息技术领域开拓发展成企业、 政府、家庭信息化的推动者和服务者;

秉承 和谐、创新 的企业文化,与客户和合作伙伴齐 心协力一起成长、共同发展. 公司提供专业的服务项目有:计算机维护、网络调试、显示器及打印机维修、计算机整机、外 部设备、网络通信设备、多媒体设备、数码产品、软件及耗材批发与零售.目前公司经营业务有: 联想全系列产品(联想家用计算机系列产品,联想商用计算机产品)及联想服务器、打印外设等办 公设备. 公司使命:为客户提供信息类产品和专业化服务. 公司理念:诚信、协同、创新. 诚信是公司的立身之本. 协同是公司的生存之道. 创新是公司的发展之源. 公司精神:在和谐的环境中,使公司与员工同步成长. 公司愿景:与客户共赢,与时代共进,与社会共担. 公司

电话:(+86)088-88888888 传真:(+86)088-88888888 (第2版)

2 工作任务

1 策划形象宣传网站 任务导引 (1)明确形象宣传类网站的营销目标. (2)采用虚构用户法确定网站的目标受众. (3)准确进行网站定位. (4)确定静态网页技术的解决方案. (5)确定搜索引擎网站的推广方法. (6)制定网站的建设计划. 1.1 形象宣传网站目标

2009 年上半年,中国互联网有效受众规模达 3.51 亿,截至

2009 年12 月,电子商务的总 网站数达到 1.56 万家,互联网在中国步入高速发展阶段.面对如此多的网民和网站,企业网 站如何吸引网民呢? 1.1.1 网络营销目标 在考虑建立网站时,需要回答:为了什么,怎么做,要做到什么? 科源信息技术有限公司(以下简称科源公司)成立已有

9 年了,在网络平台亚马逊和淘宝 上开设了网店.虽然公司努力推进主营业务,主要销售联想计算机及常用外设,也为客户提供 基本的计算机维修服务,但是业务范围单一,商品类别少,业务量较小,在社会上还没有太高 的知名度.有哪些途径能打开局面,提高公司的整体业绩呢? 科源公司通过多方调研、专家咨询,收集到众多的建议和方案,其中一个建议是建设一 个网站,通过网站来加强对外宣传,扩展营销范围.经过进一步研讨,确定了建立网站的主 要目标. (1)发布公司信息.将网站作为企业的一种信息载体,信息发布确定为网站的基本职能, 也是实现网络营销的基本职能,实时地将信息传递给目标人群,包括顾客/潜在顾客、媒体、 合作伙伴、竞争者等. (2) 推广网址. 建立网站之后, 尽快开展网址的推广活动, 以便使目标人群知道企业网站, 并吸引他们来访问. (3)树立网络品牌.建立网站的核心目的是在网上建立并推广企业的品牌,使企业的实体 科源公司形象宣传网站 学习情境

1 3 品牌可以在网上延伸,力图通过网站快速树立企业品牌,并提升企业整体形象. 知识解说: 通俗地讲,网络营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动.组织或个人可基于开放便 捷的互联网络, 对其产品、 服务进行一系列经营活动, 从而达到满足组织或个人需求的全过程. 因此,网络营销可定义为通过有效地利用计算机网络技术,最大限度地满足顾客需求,以达到 开拓市场、增加盈利能力、 实现企业市场目标的过程.网络营销的目标有网络品牌、信息发布、 网站推广、在线调研、顾客关系、顾客服务、销售渠道、销售促进等. 1.1.2 定位受众人群 这个网站的受众是谁呢? 经过市场调研发现:科源公司位于高校园区附近,周边有

5 所大学,学生总人数约

45000 人,每年约有

15000 人(新生)进入,是一个流动性很强的客户群体,至少 1/2 的学生会购买计 算机产品,几乎全部学生会购买 USB 闪存盘等数码产品.在高校园区内,IT 公司的客户基本以 在校学生为主,计算机、数码产品市场竞争激烈.品牌计算机主要有

5 种,联想品牌的知名度较 高,但在本地的市场份额一般,目前仅有科源公司一家,高校园区的学生对于其所经营的产品及 服务了解较少.所有公司均未建立企业网站,营销手段基本上采用传单和店面广告宣传. 网站的目标受众:主体为年龄在 18~22 岁的大学生,其次为学校员工. 主体受众的特点:上网经验丰富,操作熟练;

对网速要求高,网上待机时间长;

喜欢时尚, 消费能力有限. 经验分享: 企业网站通过将目标客户引向企业网站, 实现企业的品牌宣传和业务拓展的目的. 事实上, 目标客户已占到网站主动来访者的 90%~95%, 因此, 应根据主要目标客户来设计网站的方式、 采用的技术及网站的内容. 主要受众的网民特征模拟描述主要包括性别、年龄、受教育程度、经济及社会地位、种 族及信仰、职业与爱好、计算机操作水平、时间及金钱支配方式,最重要的是对网站内容的 关注点. 1.1.3 网站定位 互联网上网站无数,企业网站如何立身于网站之林?关键在于企业网站要有明确的定位. 所谓网站定位就是网站在 Internet 上扮演什么角色,要向目标群(浏览者)传达什么样的核心 概念,通过网站发挥什么样的作用.网站架构、内容、表现等都围绕这些网站定位展开.因此, 网站定位的实质是对用户、市场、产品、价格及广告诉求的细分与定位,明确网站在用户心中 的形象地位.网站定位的核心在于寻找或打造网站的核心差异点,然后在这个差异点的基础上 在消费者的心目中树立一个品牌形象、一个差异化概念.网站定位主要有两个方面:一是网站 主题,二是网站功能. 所谓主题,就是指网站所提供内容的中心思想.对于企业网站而言,主题首先来自其主体 业务,其次为提升网站的客户价值,还可基于其业务附加相关的内容或服务. 科源通过网站主要是传达联想品牌信息和联想计算机、计算机零配件的销售信息,也给用 (第2版)

4 户普及一些计算机维护的知识以便用户更好地使用产品. 因此, 科源网站的主题以联想计算机、 计算机部件的销售信息为主,计算机维护知识为辅. 所谓功能,就是指访客通过这个网站能干什么,网站发挥什么样的作用. 科源形象宣传网站, 主要功能有企业基本情况介绍、 企业新闻报道、 各种产品的价格信息、 在线产品咨询、计算机维护知识介绍、友情站点链接信息等. 根据网站主题和功能进行分块规划,即网站栏目设置.科源形象宣传网站的栏目分为公司 介绍、新闻动态、产品服务、维护保养、在线咨询、联系我们.其中公司介绍栏目主要由公司 主营业务、组织机构图及业务流程图构成;

新闻动态栏目为公司的最新活动动态及前沿科技知 识等;

产品服务栏目则是计算机及常用外设信息页面;

维护保养栏目考虑到目标客户为在校大 学生,加入了一些计算机及常用外设的维护、保养常识,提供给目标客户学习参考;

在线咨询 栏目则能提供在线业务咨询服务.通过网站,将为顾客提供全面的计算机选购、使用和维护保 养知识. 网站不仅要在功能(内容)上满足访客的目标需要,还应有一定的特色来满足访客的审美 需求. 科源公司网站的主要受众是在校大学生,页面呈现轻快、有活力,给人鲜亮色感的橘黄色 块;

主体业务领域为计算机硬件及外部设备,页面背景采用代表现代和科技的蓝色.网站是面 向年轻人的宣传网站,且业务领域少,总体布局简洁、直观,页面内容采用黑色的宋体清晰呈 现.企业网站标识简明,企业文化直观展现. 1.2 网站技术方案 1.2.1 网页技术 若快速使用为原则,网页应采用什么技术?科源公司网站的目标是介绍公司及其业务信 息,网站不会收集和保存访客的信息.实际上网站只需根据访客的请求,直接将已制作好的静 态网页传递到访客的浏览器显示即可.因此,本网站采用静态网页技术进行实现.根据目前多 数计算机的配置情况, 决定按 800*600 的分辨率, 以微软的 IE 6.0+浏览器支持的技术标准为 基准进行设计. 知识解说: 静态网页是指基本上全部使用 HTML 制作的网页,网页文本是以.htm、.html 等为扩展名 的. 静态页面的内容是固定不变的, 网络用户在进行浏览时不需要与服务器端发生程序的交互. 但是静态页面的内容不是完全静止不动的,也可以出现各种动态的效果,如GIF 格式的动画、 Flash 动画、滚动字幕等,这些只是视觉上的 动态效果 . 动态网页是基本的 HTML 语法规范与 Java、VB、VC 等高级程序设计语言、数据库编程 等多种技术的融合,以期实现对网站内容和风格的高效、动态和交互式的管理.页面代码虽然 没有改变,但显示的内容是可以随着时间、环境或者数据库操作的结果而发生改变的,静态网 页与动态网页处理流程对此如图 1-1 所示. 科源公司形象宣传网站 学习情境

1 5 (a)静态网页处理流程 (b)动态网页处理流程 图1-1 静态网页与动态网页处理流程对比 1.2.2 域名 互联网上的网站这么多,如何进行辨识呢?实际上每个网站都有一个名称,即域名 (Domain Name) .如同人的名字一样,好的域名会给用户留下深刻印象,成为互联网上的一张 好名片. 1.域名 域名是由一串用点分隔的名称组成的 Internet 上某一台计算机或计算机组的名称,用于在 数据传输时标识计算机的电子方位(有时也指地理位置) .每一个域名都是独一无

二、不可重 复的.域名注册遵循先申请先注册的原则,管理认证机构对申请的域名是否违反了第三方的权 利不进行任何实质性审查. 经验分享: 开心网是中国著名的社交网络服务网站之一.2008 年2月,程炳皓创立了北京开心人信 息技术有限公司,2008 年3月正式创办开心网,拟选择域名 kaixin.com,但由于该域名早在

2000 年就被一个美国人注册,当时开心网无法支付高价的........