PDF《以圈促商面面观（上）》

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2018 年3月25 日 星期日 A2 去年

5 月, 我买了一 辆私家车, 后来加入了 当地的车友微信群.

本 来是想跟大家交流车辆 使用技巧, 可没想到, 小 小的车友群却给我的生 意帮了大忙. 去年国庆节,车友群里发起了一次自驾游 活动,我也报名参加了.但在随后的几天里, 群主为采购旅游用 品发了愁: 一是麻烦, 在 一家商店买不齐, 二是 不了解行情, 怕买到假 货,到时候吃力不讨好.于是, 我毛遂自荐: 经营烟酒百货的我, 既 可以保证商品的质量, 又有价格上的优势, 用不完的商品还可以退货.于是, 我顺利成为 这次活动的 "供货商" . 有了这次经历后,我充分认识到虚拟商圈 对实体经营的重要性. 平时店里到了什么新货, 我都会第一时间在 群里发图文消息, 告诉 车友.平时车友们谁要 办个红白喜事, 都会在 群里问我用什么品牌的 卷烟、 什么档次的白酒 等, 每次我都能帮到他 们. 如果没有这个车友 群, 有些人我这辈子都 不一定认识, 他们的生 意我也不可能做成, 更 不可能结识到这么多志 同道合的朋友.现在他 们一有时间就到我店里 喝喝茶, 聊一聊. 在我看来,想让虚拟商圈助力经营, 要做 到以下几点: 一是诚信 经营.在虚拟商圈里, 大多数人相互没见过面,本来信任度就低,如果再有卖假货、 以次 充好的做法更是会彻底失去" 圈友"的 信任.只有做到诚信经营, 才能 "一回生, 二回 熟,三回老朋友".二是注重线上线下互动, 定期在群里发一些商品信息、到货信息,提高群友的关注度.同时, 要将实体店的商店 陈列、 个性装饰等发到 群里,请群友们评价,听听他们的意见, 提高 在群里的活跃度.三是适当营销, 千万别刷 屏, 时不时在群里发起 一些有奖问答、 抢红包 之类的活动, 提高店铺 知名度. 刘春平整理 车友群里做生意 江苏淮安市零售客户 孙建付口述 通过虚拟商圈挣钱?我 就是个受益者. 前几天亲戚拜托我帮他 收快件, 快递员送来包裹时 说, 之前包裹放到小区门卫 室, 可前不久有一部分被偷 走了, 所以门卫室拒收, 如果 我愿意可以代收快递, 每个 快递根据大小收取三到五角 的费用. 既能赚取一定的代收件 费用, 还可提高客流量, 带动 店铺其他商品的销售, 岂不 一举两得?何乐而不为呢? 跟快递员达成一致后, 我马 上在小区微信群里发了一条 消息告诉大家我店里可以代 收快递, 随后发了一些小红 包, 红包留言处标记了店铺 名称和手机号码.没想到, 不多久就有人来我店里咨询, 还有个热心邻居帮我去 打印了一份广告张贴在小区 门口, 这之后到我店里放取 快递的人越来越多. 尝到甜头的我也经常在 其他群里为自己店铺里的商 品做做宣传, 也顺利促成了 好几单大生意. 当然, 利用这些虚拟商 圈促经营, 不能动不动就发 广告,要做好圈子维护,比如, 平时我经常在群里冒冒 泡、发个红包,刷刷"存在感" , 这样发布信息时大家才 不反感. 小区群有大作用 河南南阳市零售客户 董传秀 "朋友们, 我现在喝的是 新鲜的黄山毛峰, 文昌古道 茶农刚采的茶叶. " 前不久, 安徽省阜阳市零售客户高群 录制了一段视频发到 "好吃 哩" 户外微信群里, 之后群里 炸了锅―― "这茶好! " "多少钱一斤, 帮我带点 回来. " "平时不常喝茶, 看你拍 得挺馋人的, 帮我带点吧! " …… "好吃哩" 户外群是当地 一群户外游爱好者们组建的 一个微信群, 高群就是群成 员之一.高群说, 群里的人 都是户外旅游爱好者, 大家 在外游玩的时候, 家里的群 友们经常会嘱托带点当地的 土特产, 时间长了就形成了 惯例, 每次找人代购时加点 代购费. "好吃哩" 户外群的这种 分享模式, 顺应了当今分享 经济的趋势.高群作为一个 经营者来说也经常利用这种 虚拟圈拓展一些业务. 在利用虚拟圈拓展业务 的过程中, 高群总结出了两 点经验―― 一是情感营销, 但不要 伤感情.各种虚拟圈都是基 于某种共同的情感、 愿景或 爱好等组建的, 不能天天发 布广告推销商品, 这样会影 响群友的正常交流, 引起大 家的反感. 二是不能只想着卖产品, 要分享自身消费体验好 的东西.只有保证所分享的 商品或服务的品质, 让人真 正信任, 虚拟圈对经营者来 说才会是一个有情感、 有温 度、持久的、不断壮大的商圈. 作者单位: 安徽颍上县 烟草专卖局 (营销部) 户外群里来分享 侯文彬 半岛烟酒行是浙江省 温州市洞头区望海路上一 家典型的夫妻店,年轻店主赵爱娥夫妇对零售有很 多新想法、 新尝试. 现今是互联网时代,他们紧跟时代脚步,跳出 传统零售门店经营的局限,大胆创新,在洞头区 较早运用微信群进行零售. "我们零售微信群的主 要成员都是一些经常来我 们店里购物的老顾客.比如, 店里有什么新品, 我都 会在群里发出来,好让感兴趣的人及时了解到商品 信息. " 老板娘拿着自己的 手机介绍道. 最开始建立这个微信 群,是因为有时老顾客来买东西但店里缺货.为了 不让顾客白跑腿,夫妻俩便尝试建了微信群,让顾客来之前先微信沟通.不过, 建群之后他们发现, 微 信群实际上能在商品经营 中发挥更大作用:通过这个群,既能有效地进行商品信息发布,又能与顾客进行及时有效的沟通互动. "今年情人节,我买了 几朵玫瑰花装饰婚庆礼盒,让大家点评、发表意 见.结果,大家你一言我 一语,有给我点赞的,有出主意让我进一步包装的,好不热闹!而事实证 明,在这之后,大家对我 店里这款商品的认识加深 了. "赵爱娥介绍说. 利用微信群进行商品 推广,让赵爱娥夫妇开拓了新商机. 作者单位: 浙江温州市 洞头区烟草专卖局 (分公司) 顾客群中拓商机 邱颖莹 以圈促商面面观(上) 去年, 我加入了本小区 的QQ 群, 见群里好多邻居 报怨小区大、 商店少, 买东西 不方便, 我灵机一动: 何不建 个小区微信群加强跟小区消 费者的联系呢? 于是, 我马上建了微信 群并把群二维码发到QQ 群,然后自报家门表明意图.没多久, 就有几个邻居 加了微信群找我订货.由于 我提供送货上门服务, 他们 对我的服务十分满意, 一传 十十传百, 微信群里的人数 慢慢增多, 加上我时不时用 小红包激励入群, 微信群人 数最终达到

400 多.我每天 在群里适时发布新进的商品 信息, 有需求的人看到信息 后会主动联系我.为吸引顾 客上门消费, 我还将 "来店消 费送赠品" 活动的消息用语 音在微信群播报, 不多一会 儿, 店门口就排起了长队. 去年国庆节, 店里水果 搞促销, 我把现场采摘水果 的照片、 视频发到微信群, 并 配上一首打油诗: "现场采摘 新鲜果, 只为客户饱口福. 国庆节来有打折, 倘若错过 定后悔! " 图文并茂加上水果 新鲜, 不少顾客纷纷微信预 定,也有直接到店里来买的.国庆节期间, 店里订购 的水果全部销售完毕.微信 群里的顾客来店买水果, 无 形中也带动了其他商品的销 售. 朱为东整理 业主群来促经营 江苏南京市江宁区零售客户 刘志英口述