XLS《2018年山东省12315投诉》

12315申诉举报案件登记台帐(山东省)(10月份止报政工科167) 性质 , 序号 , 登记编号 , 内容摘要 , 承办单位及承办人 , 登记时间 , 反馈时间 ,,

告知情况 , 备注 ,,

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初查 , 办结 ,,

投诉 ,

1 , '

3715001300000201808060002 , 申诉举报人于2018-7-17日在淘宝天猫商城 飞冠商贸生活小馆 花19.

5元购买一件名为 小黑裙沐浴露持久留香美白补水学生全身女士香水型去鸡皮肤72小时 ,生产许可证:粤妆:20160303,无卫妆准字,无卫生许可证.发现此商品为不合格商品,涉案产品页面还宣传美白,与实物不符,并没有美的功效,所以说明涉案产品是虚假宣传,违反《中华人民共和国广告法》第三条,条四条:第十四条,违反上述规定.申诉要求:

1、依法受理并书面通知申诉举报人;

2、请依法立案并奖励申诉举报人(奖励请通过汇款方式给予,中国邮政储蓄银行从化支行:621799-58100030-39156).

3、责令被申诉举报人赔偿申诉举报人因此而产生的交通费、打印费、误工费、精神损失费共计12315元.

4、请责令被申诉举报人下架所有不合格产品;

5、在法定时间通知被申诉举报人知道该问题并和申诉举报人电话调解.第十四条,违反上述规定.申诉要求:

1、依法受理并书面通知申诉举报人;

2、请依法立案并奖励申诉举报人(奖励请通过汇款方式给予,中国邮政储蓄银行从化支行:621799-58100030-39156).

3、责令被申诉举报人赔偿申诉举报人因此而产生的交通费、打印费、误工费、精神损失费共计12315元.

4、请责令被申诉举报人下架所有不合格产品;

5、在法定时间通知被申诉举报人知道该问题并和申诉举报人电话调解.8.6000048828125 , 8.0800048828125 ,,

2018年8月10日,我们接到12315转来的投诉后,于当日对茌平飞冠商贸有限公司及法人进行了现场检查、询问,没有发现被诉商品的库存,经对其它库存商品的检查,未发现问题商品.之后,对库存商品 小黑裙沐浴露 商品送检(香氛魅惑嫩肤沐浴露),结果判定为合格商品(有聊城市产品质量监督检验所的检验报告).未发现违法经营行为.被诉人不同意赔偿要求,不接受调解,来电人未提供受到损失的证明,根据《工商行政管理部门处理销售者投诉办法》之规定,依法终止调解.请来电人提供相关证据后再依法维权. , ,

2 , '

3715001300000201808170004 , 被投诉举报人微信公众号:绿香源速冻熟红枣在广告介绍中标注有 具有增强免疫力,养颜美容,延缓衰老之功效 字样,详见图处;

其行为可能涉嫌违反《广告法》第9条及第28条等相关法律法规.综上所述,现根据《广告法》及相关国家法律法规进行投诉举报,请有关部门依法履行政府职责,彰显法律的严肃和权威性,该案还关系到广大消费者的合法权益,请严格依法办案,希望支持投诉举报人的请求.投诉举报要求:

1、依法查处被投诉举报人的违法行为.

2、书面告知查处结果及处理情况.

3、给予奖励. , 信发所 , 8.1700048828125 , 8.21 , 10.1800048828125 , 经调查,您举报的山东绿香源果业有限公司在被投诉举报人微信公众号:绿香源速冻熟红枣在广告介绍中标注有 具有增强免疫力,养颜美容,延缓衰老之功效 字样确存在有不恰当用语,告知该公司后,该公司表示没有意识到该问题,并退还货款,立即修正了不当词语,对您表示感谢,因未给你造成任何损失.所以本局认为:当事人违法行为轻微,并及时纠正错误,没有造成危害后果,依据《行政处罚法》第二十七条规定: 违法行为轻微并及时纠正,没有造成危害后果的,不予行政处罚. 的规定,我局(所)决定终止受理. , ,

3 ,

3715001300000201809170003 , 来电人于2018年9月2日在茌平县金碧生辉商贸有限公司淘宝店购买了价值15.5的儿童方巾自带挂绳.收到后发现是三无产品,没有国家强制性标准.详见附件图片.要求:

1、商家立即停止欺诈行为.

2、商家退货退款并给于500元赔偿.

3、书面或邮箱回执处理结果.

4、依据:《企业信息公布暂行条例》《工商行政管理处罚信息公示暂行规定》、等法律法规,将被投诉举报人的违法行为在 全国企业信用信息公示系统 进行公布.

5、因本人路途遥远,工作繁忙请求贵局组织电话或网络调解. , 茌平所 , 9.1700048828125 , 10.1700048828125 , 10.2300048828125 , 针对消费者李兆营的投诉,公司进行了认真调查,该公司辨称:

1、消费者针对 金号纯棉方巾擦手巾挂式可爱儿童方巾自带挂绳 这句话提出质疑,这类产品其实 方巾、擦手巾、儿童方巾 只是市场上的一种通俗性称谓,是平时的一种习惯性叫法,符合GB/T22864-2009《毛巾标准》、GB18401-2010《国家纺织产品基本安全技术规范》B类的要求,在2018年1月8日,山东省产品质量检验研究院出具了金号抹毛巾的检验报告,该产品按GB18401-2010(B类)、GB/T22864-2009等标准进行检验,所检项目合格;

对于消费者提出应标明 国家强制性标准GB1701-2015《婴幼儿及儿童纺织产品安全技术规范》 的说辞,根据该规范要求我公司认为儿童产品只要符合B类产品要求即可,没有任何规定说强制性标准必须在标签上一定要标明.

2、消费者提出投诉产品为 三无产品 ,我公司认为颇有偏颇,其投诉产品标签中明确标明了产品名称、规格、执行标准、生产厂家、生产地址等信息,因此 三无产品 说辞不能成立.综上,我公司认为没有标注不妥之处,不同意 消费者的赔偿意见 .经我局调查:山东金号家纺集团有限公司产品标注的内容,符合中华人民共和国国家标准GB/T29862-2013纺织品纤维含量的标识的规定,我局认为被投诉人不存在违法行为. , 12315申诉举报案件登记台帐(全国) 性质 , 序号 , 登记编号 , 内容摘要 , 承办单位及承办人 , 登记时间 , 反馈时间 ,,

告知情况 , 备注 ,,

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初查 , 办结 ,,

投诉 ,

1 ,

1371523002018070369105590 , 网络诈骗 , 茌平所 , 7.3000048828125 , 7.0400048828125 , 7.1300048828125 , 经查,在你与茌平县果乔网络科技工作室消费者权益争议过程中,根据你提供的材料,无法证实你的消费权益受到侵害.根据《工商行政部门处理消费者投诉办法》第十一条;

消费者投诉应符合下列条件;

(一)有明确的被投诉人;

(二)有具体的投诉请求、事实和理由;

(三)属于工商行政管理部门职责范围;

之规定、请你提供相应的法定证据后、再行维权. , 投诉 ,

2 ,

1371523002018070514330841 , 本人已2018年6月19日在天猫商城购买一个口水巾9.3元,商家ID:金迪家纺专营店,商家虚假宣传,夸大广告词语误导消费者,使用金号正品纯棉锁边方巾宝宝小毛巾口水巾柔软吸水擦汗巾洗脸巾团购,其中【纯棉】一词违规词语,涉嫌违反广告法.按照【消费者权益保护法】第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;

增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元.法律另有规定的,依照其规定 , 冯屯所 , 7.5 , 7.0600048828125 , 8.1600048828125 , 销售者销售的是合格商品,购买者购买后成功退款,未造成任何损失,销售者不同意赔偿不接受调解,我局依法终止调解;

我局未发现该经营者有违法行为 , 投诉 ,

3 ,

1371523002018070505370703 , 本人已2018年6月19日在天猫商城购买一个方巾14.9元,商家ID:依诗家家纺旗舰店,商家虚假宣传,夸大广告词语误导消费者,使用金号/依诗家纯棉提花缎档绣花方巾/小毛巾素色绣花温馨大方,其中【纯棉】一词违规词语,涉嫌违反广告法.按照【消费者权益保护法】第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;

增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元.法律另有规定的,依照其规定 , 冯屯所 , 7.5 , 7.0600048828125 , 8.1600048828125 , 销售者销售的是合格商品,购买者购买后成功退款,未造成任何损失,销售者不同意赔偿不接受调解,我局依法终止调解;

我局未发现该经营者有违法行为 , 投诉 ,

4 , '

1371523002018071184594815 , 未发货,联系不上,要求退款! , 茌平所 , 7.1100048828125 , 7.1600048828125 , 7.2400048828125 , 经查,在你与茌平县果乔网络科技工作室消费者权益争议过程中,根据你提供的材料,无法证实你的消费权益受到侵害.根据《工商行政部门处理消费者投诉办法》第十一条;

消费者投诉应符合下列条件;

(一)有明确的被投诉人;

(二)有具体的投诉请求、事实和理由;

(三)属于工商行政管理部门职责范围;

之规定、请你提供相应的法定证据后、再行维权. , 投诉 ,

5 , '

1371523002018071273322655 , 本人马锐联系电话15975214769于7月11日在山东省亿美家生活用品有限公司所经营的阿里巴巴网店ID:山东亿美家购买了劲灵氯菊酯可湿性长效杀虫粉剂家用强力杀蚊药除灭苍蝇蟑螂蚊子药颜色:杀虫粉剂订单号是:171218741835919736金额:825元.产品描述违反广告法弟16条--宣传强效.以上是商家在商品引用的广告宣传语,违反了《广告法》与《反不正当竞争法》等多项法律条例,已经对我构成欺诈和误导消费,我要求商家依据消法第五十五条退一赔三处理,望执法人员能够秉公处理,与商家沟通,如商家有意协商可告知我联系方式进行协商.(如有处理进展请及时电话告知由于经常出差可能收不了电子回复) , 杜郎口 , 7.1200048828125 , 7.1700048828125 , 7.1800048828125 , 双方已达成调解协议 , 投诉 ,

6 ,

1371523002018071721390965 , 通过支付宝转账,但是后来没有收到货,也没有退款,恳请贵部门能够处理,谢谢 , 乐平所 , 7.1700048828125 , 7.1800048828125 , 9.12 , 经调查,因为双方交易的是虚似产品,在你与商家消费者权益争议过程中,根据你提供的材料,无法证实你的消费权益受到侵害.根据《工商行政部门处理消费者投诉办法》第十一条;

消费者投诉应符合下列条件;

(一)有明确的被投诉人;

(二)有具体的投诉请求、事实和理由;

(三)属于工商行政管理部门职责范围;

之规定、请你提供相应的法定证据后、再行维权. , 投诉 ,

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1371523002018071735789946 , 本人在天猫购买一个飞机杯,订单号185623967730346558,卖家店铺舜德保健品专营店,卖家在广告上引用统计数据,该数据不知出自何处,未标明来源,涉嫌违反广告法第十条,卖家电话17663557198 , 茌平所 , 7.1700048828125 , 7.1800048828125 , 7.3000048828125 , 我局于2018年07月17日收到关于你在全国12315互联网平台涉及飞机杯投诉聊城舜德电子商务有限公司,其引用数据不知出处要求赔偿的诉求,你提供了订单号(185623967730346558),我局依法受理,经查答复如下:被诉方称,你在购物时未付款,卖方未发货,没有对你造成损失,被投诉人不同意赔偿,不接受调解,依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》的规定,我局依法终止调解.被诉方在销售平台引用统计数据,已及时纠正,根据《行政处罚法》第二十七条第二款 违法行为轻微并及时纠正,没有造成危害后果的,不予行政处罚 之规定,我局决定不予行政处罚. , 投诉 ,

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1371523002018071769722324 , 阿里巴巴(茌平润珲商贸有限公司)虚假宣传,欺诈消费者,卖家在广告中虚假宣传该酸辣粉为(清真食品)而本人实际收到货物食用后发现该产品不管是内包装还是外包装均没有任何绿色食品标志!卖家此行为已经属于欺诈消费者,对此消费者有权根据消法第五十五条要求卖家赔偿五百元并退还货款!本人联系电话17769014347!本局可告知卖家本人联系方式便于解决问题! , 信发所 , 7.1700048828125 , 7.1800048828125 , 8.2700048828125 , 经调查,在你与茌平县润珲商贸有限公司消费权益争议的调解过程中,你投诉内容关于产品标识的问题,商家已改正,且被投诉人称你们已达成调解协议,只要商家赔偿你就撤诉,现商家已赔偿你货款及损失340元,而你却不同意撤诉.商家现再也不同意调解,不同意赔偿.我局依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》之规定决定终止调解.被诉方违法行为轻微,已及时纠正且未造成危害后果,依据《行政处罚法》第二十七条第二款: 违法行为轻微并及时纠正,没有造成后果的,不予行政处罚. 之规定,我局决定不予处罚. , 投诉 ,

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1371523002018071884261832 , 本人在天猫................