XLS《说明》

"网络青年入门培养方案" "技术培训中心(TTC) "2016年3月" ,,

"修订日期","修订版本","修订描述" ,,

"03-07-20","V1.

0","拟定初稿,适用于在网络青年电商平台的工程师学习指南.正式上线接单前,由服务运营部统一给网络青年做岗前培训(系统操作说明、业务规范及交付高压线等.)后续,分别按技能图谱中的技能去找对应的学习地图自学修炼,按技能修炼的先后顺序和自己业务的急用先学原则安排自学计划.每个阶段学习完毕后有配套考试题,检查学习效果,工程师需通过学习E课程和文档、参加能力标签考试、业务实战数量达标方可点亮技能获得对应的能力标签.学习锐捷产品可以联系锐捷当地售后办事处省经理,参加当月渠道培训和动手实验,同时可以以免费形式跟随锐捷省区工程师从事实际项目交付增长经验值,导师会进行现场"传、帮、带",须听从导师安排. ,"网络青年正式上线接单前需要参加岗前培训,具体学习内容参见后面的sheet页面" ,"每项技能的学习资料和指南参见网络青年官网--成长中心栏目下《学习地图》" "网络青年岗前培训――上线接单前必须完成",,

, "培训方式","课程名称","学习要求说明","备注" "远程在线培训","网络青年服务平台介绍","平台价值和定位、服务下单流程、工程师技术能力和服务口碑制胜","http://www.cnety.com.cn/" ,"网络青年系统平台操作培训","

1、平台web和手机端功能简介、

2、报价、接单、实施","http://www.cnety.com.cn/Home/AppDownload" ,"网络青年学习与成长","

1、网络青年技能图谱和等级体系介绍,

2、公布E-learning系统账号并操作演示如何学习、考试","http://learning.ruijie.com.cn/" ,"网络青年工程师服务高压线","所谓高压线是指决不能触碰的底线,从事售后服务的工程师必须能背诵且不违反", "自学E-learning课程和文档","锐捷工程师服务礼仪及行为规范","懂得服务礼仪并遵守行为规范,注重着装和谈吐,能够与客户进行良好的沟通","文档资料下载链接:http://pan.baidu.com/s/1qWsufiG密码:bqxq" ,"技术服务部核心价值观","树立正确服务理念、增强服务意识,对如何做好售后服务工作有一个基本认知", ,"网络青年服务100问(待开发)","服务工程师经常被客户咨询问到的问题解答话术,FAQ", "上岗考试","网络青年业务流程及规范考试","登陆E-learning系统后,选择导航菜单栏:我的考试――>参加考试――>试卷名称《网络青年业务流程及规范考试》,点击"参加考试"","考试未通过不得上岗" ,,

"《路由交换技术》进阶自学课程",,

, "模块","课程名称","学习方式","学习要求说明","说明:建议按学习指南从上到下的顺序依次进行学习,进一步打好技术基础.后续产品功能调试时会使用到这些技术.如果对这些技术原理已掌握的可以跳过此页学习内容,直接学习锐捷产品,如果对这里面哪些技术掌握的不好的就再重点学习下该项技术", "TCP/IP协议簇","TCPIP基础","e-learning/PPT","

1、通信模型各层的名字,主要协议作用

2、下层为上层提供服务、对等通信、封装、拆封

3、使用wireshark抓包并识别主要的协议头部

4、应用层的主要协议及作用

5、传输层的两个协议的异同、TCP头部主要字段尤其是标记字段的四个位、mss位,三次/四次握手