PPT《第四讲 管理的核心-决策》

六、常见决策方法 * 分析问题和界定问题的KT分析法KT分析法的步骤:确认问题:就是要知道实际状态、期望状态和差距这三个方面界定问题:就是通过准确查明差距的真相、程度及其发生的时间、地点,以便把问题的范围与界限弄清楚.差距是什么?何处出现差距?何时产生差距?差距的范围和程度多大?原因分析-鱼刺图(石川图)

(一)定性决策方法 * 鱼刺图的画法:我们在一条直线(也称为脊)的右端写上所要分析的问题.在该直线的两旁画上与该直线成60度夹角的直线(称为大枝),在其端点标上造成问题的大因.再在这些直线上画若干条水平线(称为中枝),在线的端点写出中因.还可以对这些中枝上的原因进一步分析,提出小原因,如此便形成了一张因果图. * * 头脑风暴法 它是一种邀请专家内行,针对组织内某一问题,经过研讨和相互启发,集思广益,而后进行决策的方法.头脑风暴法讨论规则任何时候都不批评别人的想法思想愈激进愈好强调产生想法的数量鼓励别人改进........