DOCX《论新技术对在线旅游的影响》

晁夕 乐途旅游网 论新技术对在线旅游的影响

一、概念界定

二、新技术对旅游发展的影响

三、新技术催生出的在线旅游产品

四、新技术对未来在线旅游发展的影响 概念界定 自2000年中国出现在线旅游以来,我国在线旅游市场发展十分迅速,诸如携程网、乐途网、艺龙网,在线旅游服务代理商们不停地推出新的信息及提供更好的服务,竞争越来越激烈.

国家旅游局局长邵琪伟公开表示,中国将争取用10年左右时间,使旅游企业经营活动全面信息化,基本把旅游业发展成为高信息含量、知识密集的现代服务业,初步实现基于信息技术的 智慧旅游 . 概念界定 本文中的 新技术 ,主要指的是针对旅游者的网络(包括无线网络)新技术及新应用. 在线旅游 指的是通过网络的方式查阅和预订旅游产品,并可以通过网络分享旅游或旅行经验,而非通过在线(网络)的方式旅游或旅行. 新技术对旅游发展的影响 新技术推动的在线旅游产业已经对旅游产生了重大影响: 驱动旅游需求个性化、多样化 科学技术的发展造就了高要求的旅游消费者,今天的游客们正通过各种高技术的信息手段,便捷地获取多方信息,自由选择旅游目的地和旅行方式,自主地安排行程,充当自主计划者,根据自己的愿望安排旅行,旅游需求的个性化趋势不断增强;

同时旅游需求的个性化引起旅游需求的多样化.高科技对旅游业的渗透,使得旅游需求的多样化更加广泛和普遍,熟悉各类高技术产品的游客,正改变过去单一观光旅游需求形式,要求享受更高层次的旅游消费. 提高了旅游供给的质量 科技的发展提升了供给方提供产品的吸引力,旅游供给中增加了比较、口碑传播等方式,使得优质的产品提供者可以快速传播,并吸引大量消费者.同时,各方面的服务水平也日益提高,旅游各物业部门的工作趋于规范、准确,比如在售票、房间预定、日程安排等方便,大大提高了旅游服务的效率和准确性. 新技术催生出的在线旅游产品 电子邮件催生出 旅游EDM邮件营销 电子邮件(electronic mail,简称E-mail,标志:@)又称电子信箱、电子邮政,它是―种用电子手段提供信息交换的通信方式. EDM营销(Email Direct Marketing)也即:Email营销、电子邮件营销.企业可以通过使用EDMSOFT向目标客户发送EDM邮件,建立同目标顾客的沟通渠道,向其直接传达相关信息,用来促进销售.目前包括travel weekly、乐途旅游网在内的很多旅游网站依然在使用此项营销功能. 表1: 旅游EDM邮件营销 利弊 优点 弊端 目标用户精准,电子邮箱注册量大,获取途径多 易被误认为垃圾邮件被封杀 发送容易,营销成本低,比传统信件传送可以减少达99%的费用 发送频率过高或内容不是邮件主所需求,会造成用户反感;

从而降低你的品牌美誉度 通过适当频率的发送,可增加网站流量 单项驱动,互动性低 新技术催生出的在线旅游产品 BBS催生出 旅游论坛 论坛又名网络论坛BBS,全称为Bulletin Board System(电子公告板)目前较知名的旅游论坛有:天涯社区、猫扑、乐途游民部落、绿野等. 表2: 旅游论坛 利弊 优点 弊端 高质量的游记、攻略能做到基本公平公正的显示,对于普通网友出行具有参考价值 诚信危机、网络安全等问题浮现,论坛发布的信息不一定是准确和正确的,甚至有的存在严重错误 因主题不同,可以设定的范围很广. 由于论坛的版主的权力,容易形成小圈子,不利于新网友的发贴与介入 发布系统较为简单,所以参与性与互动性的门槛较低 容易出现几个核心网友流失后,论坛败落冷清的情况 通过加精、置顶等功能的实现,避免精华内容的流失和淹没在底层,有更高的效率和时效性 由于目的地属性无法选择,无法将最出色的游记攻略集中在DMS中 营造一种比较宽松的交流环境,使得人们更依赖于论坛中的交流 新技术催生出的在线旅游产品 网络媒体催生出 旅游资讯网站 网络媒体为继报纸、广播、电视三大传统媒体之后的 第四媒体 .基于互联网的网络媒体集三大传统媒体的诸多优势为一体,是跨媒体的数字化媒体. 专业旅游网站,综合类网站的旅游频道,旅游机构及其他公信部门所建设的可以发布正文页的网站,都可归为旅游网络媒体类. 表3: 旅游资讯网站 利弊 优点 弊端 公信力高,用正文页所发布旅游新闻、资讯内容、图片、视频等更容易获得网友信任 旅游内容的个性化不足,无法涵盖各类旅游者的所有个性化需求 即时性、海量性 网站内容同质化严重 全球性,网络传播空间理论上没有国家和地区的限制. 缺乏互动,游客只能评论,而无法直接与发布人互动 多媒体性,可综合运用数字技术,兼容报纸、广播和电视多种媒体的传播手段,全面刺激受众的多种感官 新技术催生出的在线旅游产品 博客催生出了 旅游博客群 博客,又译为网络日志、部落格或部落阁等,是一种通常由个人管理、不定期张贴新的文章的网站.博客上的文章通常根据张贴时间,以倒序方式由新到旧排列.新浪博客、腾讯空间、搜狐博客等产生出一批旅游名博. 表4: 旅游博客群 利弊 优点 弊端 满足博主的个性化发布需求 以新浪为首的博客运营团队以新闻化和名人路线运作博客频道,使得博客越来越像专栏文章 经过编辑推荐,可以获得较高的关注度及点击率 博客内容是不需要注册即可阅读的,所以人与人之间的关联性差不被推荐的博客由于博主与网友间的黏合度相对较差,点击相对较少 博客针对不需要注册而能阅读造成的黏合度差的特点,开发出轻博客. 新技术催生出的在线旅游产品 即时通讯催生出 旅游主题的QQ群 即时通讯(Instant Messenger,简称IM),是指能够即时发送和接收互联网消息等的业务.典型网站:QQ、MSN.旅游爱好者QQ群,包括某个特定主题的人群聚合群及小型俱乐部. 表5: 旅游主题的QQ群 利弊 优点 弊端 沟通快速 无直接赢利的商业模式 无费用、成本低,无需建立网站,即可随时互动 有人数限制,适合小群体交流 成员相对固定,适合同游等活动 发起发贴无整理、无置顶及排行榜等功能,使得群里发布的信息过于杂乱 新技术催生出的在线旅游产品 SNS催生出 旅游主题的微博 SNS: Social Network Software,依据六度理论建立的网站,帮你运营朋友圈的朋友,通过一些小游戏增进朋友间的交流与友谊.典型网站:开心网、人人网等;