DOC《附件2:》

附件2: 湛江市12345市民服务热线市直属单位 办理情况统计表 (2018年3月) 序号 受理单位 转派办理数 已办 结数 满意数 不满 意数 涉法类 回复率 办结率 满意率

1 市城管执法局

363 363

306 21

36 100% 100.

00% 94.21%

2 市公安局

268 268

245 0

23 100% 100.00% 100.00%

3 市工商局

263 263

257 0

6 100% 100.00% 100.00%

4 市住建局

130 130

118 1

11 100% 100.00% 99.23%

5 移动湛江分公司

105 105

92 1

12 100% 100.00% 99.05%

6 市交通运输局

89 88

84 0

4 100% 98.88% 100.00%

7 市城市综合管理局

78 78

72 0

6 100% 100.00% 100.00%

8 市人社局

60 60

58 0

2 100% 100.00% 100.00%

9 市环保局

56 56

50 0

6 100% 100.00% 100.00%

10 市交投集团

56 56

50 0

6 100% 100.00% 100.00%

11 电信湛江分公司

49 49

45 0

4 100% 100.00% 100.00%

12 市烟草专卖局

45 45

44 0

1 100% 100.00% 100.00%

13 市卫生计生局

43 43

42 0

1 100% 100.00% 100.00%

14 市发改局

42 42

41 0

1 100% 100.00% 100.00%

15 湛江银监分局

35 35

30 0

5 100% 100.00% 100.00%

16 市水务投资集团

32 32

30 0

2 100% 100.00% 100.00%

17 市邮政管理局

30 30

27 1

2 100% 100.00% 96.67%

18 市公交公司

28 28

28 0

0 100% 100.00% 100.00%

19 市国税局

23 23

23 0

0 100% 100.00% 100.00%

20 市旅游局

18 18

16 1

1 100% 100.00% 94.44%

21 市国土资源局

16 16

15 0

1 100% 100.00% 100.00%

22 湛江农垦局

15 14

13 0

1 100% 93.33% 100.00%

23 市公路局

14 14

13 0

1 100% 100.00% 100.00%

24 湛江供电局

14 14

13 0

1 100% 100.00% 100.00%

25 市民政局

13 13

13 0

0 100% 100.00% 100.00%

26 市规划局

12 12

12 0

0 100% 100.00% 100.00%

27 市文广新局

11 11

10 0

1 100% 100.00% 100.00% 序号 受理单位 转派办理数 已办 结数 满意数 不满 意数 涉法类 回复率 办结率 满意率

28 市质监局

10 10

10 0

0 100% 100.00% 100.00%

29 市教育局

9 9

9 0

0 100% 100.00% 100.00%

30 市国资公司

9 9

9 0

0 100% 100.00% 100.00%

31 市国资委

8 8

8 0

0 100% 100.00% 100.00%

32 市金融局

4 4

4 0

0 100% 100.00% 100.00%

33 市食品药品监管局

4 4

4 0

0 100% 100.00% 100.00%

34 湛江机场公司

4 4

3 0

1 100% 100.00% 100.00%

35 市公积金中心

3 3

3 0

0 100% 100.00% 100.00%

36 市水务局

2 2

1 0

1 100% 100.00% 100.00%

37 市残联

2 2

2 0

0 100% 100.00% 100.00%

38 市地税局

2 2

2 0

0 100% 100.00% 100.00%

39 市广播电视台

2 2

2 0

0 100% 100.00% 100.00%

40 湛江市邮政分公司

2 2

2 0

0 100% 100.00% 100.00%

41 市经信局

1 1

1 0

0 100% 100.00% 100.00%

42 市财政局

1 1

1 0

0 100% 100.00% 100.00%

43 市畜牧兽医局

1 1

1 0

0 100% 100.00% 100.00%

44 市商务局

1 1

1 0

0 100% 100.00% 100.00%

45 市体育局

1 1

1 0

0 100% 100.00% 100.00%

46 市安全监管局

1 1

1 0

0 100% 100.00% 100.00%

47 市人防办

1 1

1 0

0 100% 100.00% 100.00%

48 市运河管理局

1 1

1 0

0 100% 100.00% 100.00%

49 市市场物管总站

1 1

1 0

0 100% 100.00% 100.00%

50 湛江检验检疫局

1 1

1 0

0 100% 100.00% 100.00%

51 湛江海事局

1 1

1 0

0 100% 100.00% 100.00%

52 人民银行湛江市中心支行

1 1

1 0

0 100% 100.00% 100.00%

53 合计

1981 1979

1818 25

136 100% 99.90% 98.74% 注:1.本月没有工单承办任务的单位不列入本表(列表按转派工单多少进行排列). 2.统计内容为2018年2月21日3月20日的工单,但是统计日期为十个工作日之后,即2018年3月30日统计. 3.涉法涉诉类原本为不满意工单,现调整不满意栏作为一级栏目,下设二级栏目分为涉法类(原涉法涉诉类)、诉求类(除涉法类工单外). 4.其它:联通湛江分公司9宗,广播电视网络湛江分公司4宗、、南海西部石油管理局3宗、公共资源交易中心1宗、新奥燃气公司1宗、湛江市离退休职工活动中心1宗.