DOC《广东省东莞市房产管理局》

广东省东莞市房产管理局 2012年第二季度实施信用档案制度和 行政执法工作情况通报 松山湖房管局、各镇(街)房管所、各物业服务企业、各房地产经纪机构: 自今年4月1日全面实施信用档案制度和行政执法工作以来,各镇街加强了对物业服务企业和房地产经纪机构的巡查,目前,第二季度的巡查工作已经结束,现将巡查的情况通报如下:

一、巡查基本情况 据统计,全市共巡查了312个物业管理项目和645家房地产经纪门店.

到目前为止,市物业协会、房地产中介协会及大部分镇街房管部门已将巡查报告提交给我局,但仍有4个镇街未提交巡查报告,请这些镇街高度重视,加大开展工作,将第二季度的巡查工作任务纳入第三季度,并将两个季度的巡查情况一并提交给我局.

二、巡查中发现的存在问题

(一)物业管理方面

1、物业服务企业无资质经营或资质已过期,外市物业分公司资质无备案;

2、没有签订物业服务合同或合同到期未续期;

3、未在经营场所醒目位置公开企业营业执照、资质证书、办事制度、办事程序以及投诉电话等;

4、管理人员无持证上岗,工作人员无佩戴工作证;

5、业主投诉处理机制不完善,造成投诉较多,投诉处理记录不详细、无处理结果回复;

6、未征得业主同意,擅自利用公共部位进行经营;

7、设备损坏或没有定时检测:(1)监控设备损坏未及时维修;

(2)设备用房有杂物、无巡查记录或巡查记录不祥、无应急措施;

(3)电梯检验牌过期无及时检测;

(4)消防栓无封条,消防灭火器过期;

8、车辆乱停乱放,占用消防通道.

(二)房地产经纪机构方面

1、没有办理机构登记、登记证书过期或没有年检;

2、没有在经营场所的醒目位置公示服务内容和收费标准范本;

3、从业人员没有持有《房产经纪人资格证书》并佩戴《东莞市房地产经纪人上岗证》;

4、处理业主投诉不积极.

三、处理意见

1、各镇街房管部门要进一步认真落实巡查工作制度,每季度按时上交巡查报告,并对每一个工作项目及企业高度负责,各镇街巡查工作情况将作为年终相关评奖工作的重要依据.

2、请各镇街房管部门认真对照《物业服务企业违法违规行为汇总表》、《房地产经纪机构违法违规行为汇总表》(见附件)并督促辖区内相关企业,就存在的问题严格落实整改措施,并进行回头检查验收.验收不过关的,将给予更严厉的处罚.

3、把无证照经营的物业服务企业和房地产中介机构交由清无办进行清理;

同时,物业服务企业资质过期或无资质经营的,还将依据有关行政执法工作程序进行处罚;

其中,中心镇街的物业管理市场违法处罚权已经下放,由中心镇街政府行使;

其他镇街的物业市场违法行为,由我局会同当地房管所进行处罚.

4、巡查中发现物业服务企业和房地产经纪机构的违规行为将在诚信档案中相应扣分,其中,诚信档案总分少于80分的企业将会影响其参与相关项目的投标活动,并采取其他相应的处罚措施. 附件:

1、物业服务企业违法违规行为汇总表

2、房地产经纪机构违法违规行为汇总表 二Ο一二年八月二十九日 附件1: 巡查情况汇总表(截至2012年8月24日) 序号 镇街 违法企业名单 违法违规事实诚信扣分或处罚意见

1 常平 东莞市盛景物业管理有限公司

1、人员无上岗证;

2、未在经营场所公示有关证照,收费标准;

扣5分2常平 东莞市东田物业管理有限公司

1、监控设备损坏未及时维修;

2、部份红外线损坏无维修,不能使用;

3、物业委托合同到期未续期;

扣5分3常平 东莞市常阳物业管理有限公司

1、部份工作人员无配戴工作证;

2、业主投诉处理不完善,造成业主向主管部门投诉较多;

3、监控设备问题严重;

4、利用公共部位设置附属设施设备,未征得业主同意;

扣15分(限期整改,逾期根据情节轻重予以行政处罚)

4 常平 东莞市丽景物业管理有限公司

1、水泵房漏水,无巡查记录、卫生差;

电机房无巡查记录,无责任人;

2、部份监控镜头坏了,无记录;

3、绿湖居电梯无巡查,游泳池无责任人,监控视频坏了,顶层走火通道封闭;

扣5分5常平 东莞市美悦居物业管理有限公司

1、未达到合同规定的百分比;

2、未在经营场所悬挂相关执照、收费标准;

3、设备用房有杂物,无责任人;

5、一期电房杂草丛生,有杂物;

扣5分6常平 东莞市丽城物业管理有限公司

1、物业服务合同已到期;

2、部份工作人员无佩戴工作证;

3、丽丰花园龙城苑卫生环境较差;

4、设备用房缺少应急措施、责任人;

扣5分7常平 东莞市海霞物业管理有限公司

1、部份人员无佩戴上岗证;

2、设诉处理记录不详细、无日期、无处理结果回复;

3、未在经营场所醒目位置公示营业执照、办事制度、备案证书;

4、楼顶通道门封闭、无巡查记录、消防栓无封条;

5、电梯检验牌过期;

6、设备用房无责任人、无制度、无巡查记录;

7、监控镜头有损坏;

8、部份消防灭火器过期;

9、水泵房漏水;

10、平台花园有垃圾;

11、楼梯走廊内墙瓷砖脱落严重;

扣10分8常平 深圳市卓越物业管理有限公司东莞分公司

1、未在经营场所醒目位置公示营业执照、备案证书;

2、没有物业移交清单;

3、设备用房、楼梯有杂物,无责任人,无应急措施,无巡查记录;

扣5分9常平 东莞市万科物业服务有限公司常平万科城物业服务中心

1、保安、保洁巡查不规范;

2、设备用房无巡查记录;

3、部份违规搭建行为无进行劝阻,无记录(10);

4、车辆乱停乱放,占用消防通道,无警示牌(5);

5、未在经营场所醒目位置公开企业营业执照、资质证书、办事制度、办事程序以及投诉电话等(10);

扣5分 序号 镇街 违法企业名单 违法违规事实诚信扣分或处罚意见

10 大朗 深圳市金阳成物业管理有限公司(金泓・财富公馆)

1、从业人员无佩戴上岗证,

2、物业服务合同无备案. 扣5分11 大朗 东莞市新世纪豪园物业管理有限公司(明上居、添一居、美好家园、利丰花园)

1、物业服务合同无备案. 扣5分12 大朗 广州市金匙房地产物业服务有限公司东莞分公司(聚富花苑)

1、从业人员无持证上岗,

2、物业服务合同无备案. 扣5分13 大朗 东莞市明茵物业管理有限公司(凯悦美景花园)

1、从业人员佩戴上岗证,

2、物业服务合同无备案. 扣5分14 大朗 保利物业管理集团有限公司东莞分公司(盈丰大厦、金莎雅苑)

1、物业服务合同无备案. 扣5分15 大朗 东莞市长和物业投资有限公司(长富商贸广场)

1、物业服务企业资质证书无续期(2008年9月28日到期),

2、物业服务合同无备案. 扣20分,降级.逾期不补办根据相关法律法规采取处罚措施

16 大朗 东莞市大朗金海物业管理有限公司(金海广场)

1、物业服务企业无资质证书,

2、从业人员无佩戴上岗证,

3、物业服务合同无备案. 根据相关法律法规进行行政处罚

17 大朗 东莞市置安物业管理有限公司(中心花苑、怡景花园)

1、物业服务企业无资质证书,

2、从业人员无持证上岗,

3、物业服务合同无备案 根据相关法律法规进行行政处罚

18 大朗 东莞市海杨城物业有限公司(海杨城)

1、物业服务企业无资质证书,

2、从业人员无持证上岗,

3、物业服务合同无备案 根据相关法律法规进行行政处罚

19 长安 深圳市开元国际物业管理有限公司东莞分公司 金沙花园小区项目合同无备案 扣5分20 长安 东莞市佳乐物业管理有限公司 2012.3.28资质到期无续期 扣10分,降级.逾期不补办根据相关法律法规采取处罚措施 序号 镇街 违法企业名单 违法违规事实诚信扣分或处罚意见

21 长安 东莞市金瑞物业管理有限公司 华安大厦项目无备案 扣5分22 长安 东莞市长信物业管理有限公司 2011.12.28资质过期无续期 扣15分,降级.逾期不补办根据相关法律法规采取处罚措施

23 长安 东莞市居佳物业管理有限公司 2012.1.19资质过期无续期 扣10分,降级.逾期不补办根据相关法律法规采取处罚措施

24 长安 广州市季和物业管理有限公司东莞分公司(万豪园) 无资质(广州3级公司) 根据相关法律法规进行行政处罚

25 长安 东莞市健逸天地物业管理有限公司 2008.2.4资质过期无续期 扣20分,降级.逾期不补办根据相关法律法规采取处罚措施

26 长安 东莞市远益物业投资有限公司 无资质(福海广场) 根据相关法律法规进行行政处罚

27 麻涌 东莞市全众物业管理有限公司 2008年5月30资质过期无续期 扣20分,降级.逾期不补办根据相关法律法规采取处罚措施

28 麻涌 东莞市广田物业服务有限公司 无资质经营,从业人员无资格证,未签订物业服务合同 根据相关法律法规进行行政处罚

29 横沥 尚佳物业管理有限公司(新世纪华庭、第一教师村)

1、从业人员未持证上岗;

2、物业合同未能提供原件;

3、中介服务未能提供有效资质证书 扣5分30 横沥 东莞市东颐物业管理有限公司 从业人员无持证上岗,物业合同无备案 扣5分32 横沥 东莞市五洲物业管理有限公司 资质过期(2010年6月9日到期),无持证上岗,物业服务合同已过期 扣20分,根据相关法律法规进行行政处罚 序号 镇街 违法企业名单 违法违规事实诚信扣分或处罚意见

33 清溪 广州市寓安物业管理有限公司东莞清溪分公司 资质未备案,业主投诉较多 根据相关法律法规进行行政处罚

34 清溪 东莞市嘉森物业投资有限公司 无资质 根据相关法律法规进行行政处罚

35 黄江 东莞市明月廊物业管理有限公司 资质已过期(2006年9月15日) 扣20分,降级.逾期不补办根据相关法律法规采取处罚措施

36 黄江 ........