DOC《燃气服务指南》

燃气服务指南

一、事项名称 燃气服务指南

二、办理依据 1.

《山东省燃气管理条例》(2003年9月通过)第二十条:"燃气经营企业应当对燃气设施进行日常巡查,对用户安全用气进行定期检查,发现事故隐患的,应当及时消除. 2.《城镇燃气设施运行、维护和抢修安全技术规程》:" 3.4.1 燃气供应单位应施行对燃气用户设施每年至少一次的检查,并应对用户经行安全用气的宣传."

三、受理单位及办理地点 淄博诚意燃气有限公司(临淄区牛山路266号院内)

四、办理条件 无

五、基本流程

1、用户拨打诚意燃气服务热线7311111报修.

2、诚意客服维修接调度中心维修转接单,维修人员及时与用户预约上门维修时间,严格按约定时间上门.若遇特殊情况不能按时上门,要及时向用户进行说明.

3、到达维修现场后,维修人员必须遵守首先确保安全的处理原则,发现不安全隐患,首先采取措施进行消除.

4、维修完毕,必须对燃气设施进行全面查漏,确保管线设施处于完好状态.

六、收费依据及标准 淄博市物价局文件《关于下达管道燃气有关收费标准的通知》(淄价字〔2008〕57号)

七、办理时限 无

八、咨询方式 现场咨询:淄博诚意燃气有限公司服务大厅,临淄区牛山路266号院内 服务热线:7311111