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????? DB3302 宁波市地方标准规范 DB 3302/T XXXX―XXXX ????? 养老机构等级划分规范 (报批稿) ????? XXXX C XX C XX发布 XXXX C XX C XX实施 宁波市质量技术监督局???发布 目??次 前言 II

1 范围

1 2 规范性引用文件

1 3 术语和定义

1 4 养老机构等级划分

2 5 等级养老机构基本要求

3 6 等级养老机构分级要求

6 前??言 本标准按GB/T 1.

1-2009给出的规则起草. 本标准由宁波市民政局提出并归口. 本标准起草单位:宁波卫生职业技术学院、宁波市养老服务指导中心、宁波老年照护与管理学院. 本标准主要起草人:陈延、张秀娟、黄金银、刘效壮、张义喜、徐萍、蒋志云、陈亚庆、陈绍友、洪钟鸣、何雪玲、陈海英、李水浓等. 养老机构等级划分规范 范围 本标准规定了养老机构等级划分、等级养老机构基本要求与分级要求等. 本标准适用于宁波市行政区域内各种类型的养老机构. 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的.凡是注日期的引用文件,仅所注日期的版本适用于本文件.凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件. GB/T 10001.1 标志用公共信息图形符号 第1部分:通用符号 GB/T 10001.9 标志用公共信息图形符号 第9部分:无障碍设施符号 GB/T 15565.2 图形符号 术语 第2部分:标志及导向系统 GB/T

50867 养老设施建筑设计规范 GB/T

18883 室内空气质量指标 GB

3095 环境空气质量标准 GB

14934 食(饮)具消毒卫生标准 JGJ

122 老年人建筑设计规范(附条文说明) 建标

144 老年养护院建设标准(附条文说明) MZ

008 老年人社会福利机构基本规范 MZ/T

032 养老机构安全管理 中华人民共和国民政部令第48号 养老机构设立许可办法 中华人民共和国民政部令第49号 养老机构管理办法 甬民发〔2010〕134号 宁波市养老机构管理基本规范(试行) DB3302/T XXXX―XXXX 养老机构服务规范 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件. 老年人 60周岁及60周岁以上的人口. 自理老人 生活行为基本可以独立进行,自己可以照料自己的老年人. 介助老人 生活行为需要依赖他人和扶助设施的老年人,主要指半失能老年人. 介护老人 生活行为需依赖他人护理的老年人,主要指失能和失智老年人. 养老机构 为老年人提供集中居住和照料服务的机构,包括老年社会福利院、养老院或者老年人院、老年公寓、护老院、养护院、敬老院等. 养老服务 为老年人提供必要的生活服务,满足其物质生活和精神生活的基本需求. 生活照料服务 向老年人提供饮食、起居、清洁、卫生照护的过程. 医疗/康复护理服务 为老年人提供基本的、连续的、综合的预防、保健、康复、医疗、护理等服务的过程. 心理/精神支持服务 应用心理学、社会学知识,以各种形式为载体,为老年人提供心理支持,增强适应性,保持和增进身心健康的过程. 护理型床位 是指使用医疗用床收住需长期照护的失能、失智老年人的床位. 养老机构等级划分 等级划分 采用等级制,养老机构划分为五个等级.用字母A表示,从低到高依次为A级、AA级、AAA级、AAAA级、AAAAA级.级别标识中字母A越多,等级越高,表示养老机构设施设备更加完善、服务能力更强. 等级划分确定原则 符合《养老机构设立许可办法》、《养老机构管理办法》、《宁波市养老机构管理基本规范(试行)》等国家与地方有关的方针、政策、法律法规的规定. 执行强制性国家标准、行业标准和地方标准. 有效的满足老年人对服务功能性、经济性、安全性、时间性、舒适性和文明性的明确需求. 符合有关服务定量和定性要求. 等级养老机构基本要求 机构资质 依法设立,正常合法经营一年(含)以上. 基本设施 场地 养老机构的选址、规划布局、室外坡道、室外健身场地、室外景观、座椅、绿化等应符合MZ

008、GB

3095、GB/T

50867、建标144的有关规定. 房屋及设备配置 居住用房、公共服务用房、活动用房、呼叫装置等应符合GB

14934、GB/T

50867、JGJ 122的规定. 室内设计 床位综合面积、主要出入口、台阶、室内坡道、过厅、走道、扶手、楼梯、门窗、阳台、平台、室内装修、电梯、配套设备等应符合建标

144、JGJ

122、GB/T

50867、GB/T 18883的有关规定. 标志 在养老机构区域范围内的公共区域设置明显公共信息图形标志,标志的设置应符合GB/T 10001.

1、GB/T 10001.

9、GB/T 15565.2的规定,安全标志应符合MZ/T 032的规定. 设施设备安全 设施设备安全要求应符合MZ/T 032的规定. 管理 安全管理 安全管理符合MZ/T 032的规定. 应遵守国家法律法规的要求,建立健全机构安全管理制度体系. 各部门、各层级应签订安全责任书,严格执行医疗护理安全、消防安全、食品安全、设施设备安全、人身财产安全等相关规定,确保机构安全. 做到全年无重大责任事故,无发生因管理不善或护理不当而造成老年人伤、亡事件. 严防智残、智障和患有精神疾病的老年人走失. 行政管理 服务范围、内容、时间、地点、人员、收费标准、须知等应向老年人及其监护人(担保人)提供书面告知. 有中短期工作计划、年度总结和评估报告. 制定所有工作人员、管理机构和决策机构的职责、工作流程及组织机构图,并提供相关人员查阅. 有规范的行政管理、财务管理、档案管理、医疗康复护理服务、后勤保障和消防安全管理等规章制度及考核办法. 业务管理 养老机构应与住养老年人或者其监护人(担保人)签订入院协议书(服务合同). 应建立入院评估制度,做好老年人功能状况、身体状况、心理状况、服务需求的评估,并根据DB3302/TXXX―XXX的规定实行护理与管理. 当老年人的状况和需求发生变化及机构提供的服务有更改时,应及时与担保人沟通,并再次确认和修订相关服务内容. 老年人出院有服务终结记录. 档案资料建设符合DB3302/TXXX―XXX的要求. 建立完备的业务规章制度,工作人员职责明确,具备良好的业务组织构架,并定期对员工进行业务培训. 工作人员要求 院长、副院长有责任心、思想道德素质高、管理和业务经验丰富,有大专及以上学历证书,并有参加相关岗位培训的经历. 部门主管必须持有相关专业学历,具有中级以上专业技术职称. 从事医疗、康复、社会工作等养老服务的专业技术人员,应当持有关部门颁发的专业技术等级证书上岗. 从事餐饮服务的人员,必须经体检取得健康合格证后才能从事餐饮工作. 养老护理员应当接受专业技能培训,经考核合格后持证上岗. 服务要求 服务内容 各级机构所提供的服务内容应不少于表1的规定. 各级机构应提供的服务内容 服务分类 具体内容 各级养老机构 A级AA级AAA级AAAA级AAAAA级 生活 照料 服务 清洁卫生(含口腔、皮肤清洁等) 着装 修饰 饮食照料 排泄护理 压疮预防 膳食 服务 一日三餐,食谱科学合理 送餐 个性化食谱 个性化餐具 / / / 居室和环境 卫生 居室清洁 室、内外公共区域清洁 生活垃圾统一处理 洗涤 服务 自助洗衣 衣物送洗、送回 衣物整理和收藏 / / / 委托 服务 代读、代写书信 / / 帮助处理各种资料 / / / 代购、代领各种物品和代缴各种费用 / / / 陪同老年人外出,协助处理购物或其他各种事宜等 / / / 安全 保护 服务 提供安全设施 有约束物品,规范使用 安全预防措施 医疗/ 康复 护理 服务 医疗 护理 建健康档案,做好健康管理 观察病情变化并记录 协助老年人正确服药 协助老年人移动 预防感染及并发症 陪同就医 / / 院前急救和转院等 康复 指导 肢体康复活动 / / 日常生活活动训练 / / 协助老年人使用助行器 不能自理的老年人的肢体被动和主动运动 适应个体情况的体育锻炼计划 / / 适应个体情况的休闲娱乐活动计划 / / 群体性康复活动计划 保健 咨询 健康生活方式指导 / / 老年病及慢性病防治知识和自我护理技术 / / 老年期营养卫生知识 / / 现有疾病的治疗、并发症的预防和康复知识 / / 临终 关怀 生活照料 医疗护理服务 为家属提供精神支持 协助做好其他事宜 心理/精神 支持 新........