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guandang.net/ 服务外包发包模式 本文档下载自文档下载网,内容可能不完整,您可以点击以下网址继续阅读或下载: http://doc.guandang.net/b6df3ad7dbb11abc015ee9b3f.html 服务外包发包模式 Guangdong University of Foreign Studies 服务外包发包模式与承接路径广东外语外贸大学国际服务外包研究院 孙晓琴 [此处图片未下载成功] Guangdong University of Foreign Studies 主要发包方服务外包模式与特点 World One Office [此处图片未下载成功] Guangdong University of Foreign Studies 美国 66.0% 西欧 18.0% 日韩 4.9% 其他 11.1% World One Office [此处图片未下载成功] Guangdong University of Foreign Studies 爱尔兰 西班牙 匈牙利 加拿大、 加拿大、墨西哥 印度、菲律宾、 印度、菲律宾、中国 印度独占鳌头! 印度独占鳌头! World One Office [此处图片未下载成功] Guangdong University of Foreign Studies 拉丁美洲国家 墨西哥 巴西 哥斯达黎加 主要服务 西班牙语相 关技能服务 ERP支持和 支持和 维护 分享服务 国家 波兰 中东欧主要服务 国家 欧洲后台服务 中国 亚洲主要服务 嵌入式软件 IT,后台服务 , 和分析 数据中心 匈牙利 欧洲后台服务 印度 俄罗斯 技术维护 新加坡 新兴服务外包提供商 [此处图片未下载成功] Guangdong University of Foreign Studies 美国2007年,美国整个 行业 年 美国整个IT行业 行业23%的职位都设在 的职位都设在 海外, 年到2008年,建立离岸外包战略 海外,从2005年到 年到 年 的美国企业数量已增长一倍,目前90%的美国 的美国企业数量已增长一倍,目http://doc.guandang.net/b6df3ad7dbb11abc015ee9b3f.html前 的美国 公司(约 万家)至少有一项业务被外包 公司 约1700万家 至少有一项业务被外包. 万家 至少有一项业务被外包. 服务外包业务主要集中在纽约曼哈顿、 服务外包业务主要集中在纽约曼哈顿、旧金 山硅谷、亚特兰大、 山硅谷、亚特兰大、洛杉矶 World One Office [此处图片未下载成功] Guangdong University of Foreign Studies 美国IT外包需求量最大的行业分别为:制造业、 IT外包需求量最大的行业分别为:制造业、 外包需求量最大的行业分别为 银行业、政府、金融业、通信媒体、 银行业、政府、金融业、通信媒体、零售批 发、公共事业、医疗健康、保险业 公共事业、医疗健康、 以远岸服务外包选择为特征 World One Office [此处图片未下载成功] Guangdong University of Foreign Studies 公司总部 某事业部 价值链环节 外包 美国跨国公司的服务外包模式One World One Office [此处图片未下载成功] Guangdong University of Foreign Studies 欧洲70%的欧洲公司已经将他们业务中的至少 的欧洲公司已经将他们业务中的至少 一项职能外包出去了,其中有20%的公司在 一项职能外包出去了,其中有 的公司在 未来两年要提升他们的外包规模和层次. 未来两年要提升他们的外包规模和层次. 比利时的外包率最高, 比利时的外包率最高,有81%的公司使用 的公司使用 外包手段,法国的外包率最低, 外包手段,法国的外包率最低,为63%.但.是,法国外包出去的企业职能的范围最为宽 平均每个公司有5项职能被外包 项职 能被外包. 泛,平均每个公司有 项职能被外包.One World One Office [此处图片未下载成功] Guangdong Unhttp://doc.guandang.net/b6df3ad7dbb11abc015ee9b3f.htmliversity of Foreign Studies 欧洲欧洲企业最常外包的职能是:维护( 欧洲企业最常外包的职能是:维护(76%), ), 物流( 电信( );

在行业层面 物流(73%)和计算 电信(68%);

在行业层面, )和计算/电信 );

在行业层面, 金融业在采用外包方面是最成熟的;

而银行业被认 金融业在采用外包方面是最成熟的 而银行业被认 为最集中于IT及通讯外包 接受率在75%. 及通讯外包, 为最集中于 及通讯外包,接受率在 . 以近岸外包选择为特征 World One Office [此处图片未下载成功] Guangdong University of Foreign Studies 各事业部 价值链环节 外包 总部 欧洲跨国公司的服务外包模式One World One Office [此处图片未下载成功] Guangdong University of Foreign Studies 日本日本是世界第二大软件生产国, 日本是世界第二大软件生产国,总产值约 1000亿美元,占世界软件市场的 亿美元, 亿美元 占世界软件市场的10%.在世界十 . 大软件企业中日本有2家,而在世界十大系统软件 大软件企业中日本有 家 企业中日本有3家 企业中日本有 家.目前日本离岸软件外包的总规 模仅为其软件服务市场的1%左右. 左右. 模仅为其软件服务市场的 左右 2012年,日本国内的信息及软件服务外包业 年 务市场预计将达到1到 兆日元 兆日元, 务市场预计将达到 到1.5兆日元,中国面向日本国 内外包业务规模,预计达到300亿日元左右. 亿日元左右. 内外包业务规模,预计达到 亿日元左右One World One Office [此处图片未下载成功] Guangdong University of Foreign Studies 日本以近岸外包选择为特征, 以近岸外包选择为特征,日本 的外包业务60%以上在中国http://doc.guandang.net/b6df3ad7dbb11abc015ee9b3f.html进行. 的外包业务 以上在中国进行. 以上在中国进行 World One Office [此处图片未下载成功] Guangdong University of Foreign Studies 最终用户 一级接包商 二级接包商 三级接包商 外包 日本跨国公司的服务外包模式One World One Office [此处图片未下载成功] Guangdong University of Foreign Studies 日本主要发包企业NTT、NEC、SONY、富士通、HP、松下、 、 、 、富士通、 、松下、 日立、日本尤利系统公司、 日立、日本尤利系统公司、NISSAN、日本 、 兄弟工业株式会社、 兄弟工业株式会社、花王等 World One Office [此处图片未下载成功] Guangdong University of Foreign Studies 日本服务外包特点发包业务涵盖面广 高端少, 高端少,低端多 地域性强 非通用型标准和开发要求 谨慎发包, 谨慎发包,信任关系建立缓慢One World One Office [此处图片未下载成功] Guangdong University of Foreign Studies 发包路径总包 服务需 求方 在岸高端 接包方 分包 离岸接 包方 再分包 、EDS、Accenture… 、 、 NTT Data、NRI 、 NEC … 、 World One Office [此处图片未下载成功] Guangdong University of Foreign Studie 主要承接方服务外包特点与比较 World One Office [http://doc.guandang.net/b6df3ad7dbb11abc015ee9b3f.html此处图片未下载成功] Guangdong University of Foreign Studies 层次 国家 加拿大、印度、爱尔兰、俄罗斯、 加拿大、印度、爱尔兰、俄罗斯、 优先承接国 菲律宾 澳大利亚、新西兰、中国、马兰西、 澳大利亚、新西兰、中国、马兰西、 第二承接国 墨西哥、 墨西哥、西班牙 中东欧、印度尼西亚、以色列、泰国、 中东欧、印度尼西亚、以色列、泰国、 第三承接国 巴西、埃及、巴基斯坦、 巴西、埃及、巴基斯坦、南非One World One Office [此处图片未下载成功] Guangdong University of Foreign Studies 印度……道路坑坑洼洼,牛群、马车和载客摩托车 道路坑坑洼洼,牛群、 道路坑坑洼洼 在我们的敞........