DOC《1、中标标的内容》

电话:010-88473038,保证用户根据需要随时咨询. 当系统出现异常时,立即派遣工程师在2小时内到达现场进行维修等工作. 对该项目配备专业的专职人员进行专业的维修;

每季度对系统及设备进行1次运行检验工作;

国家重要节假日前期,对系统进行整体巡查1次;

客户举办大型活动的前期,对系统进行整体巡查1次. 建立独立的客户档案,为用户提供优质的维修服务;

保修期内同一设备、同一质量问题连续3次维修仍无法正常使用的,更换同品牌且技术参数不低于原设备的新设备;

建立定期回访制度,每15天与使用单位联系一次,了解设备的使用情况及满意度调查;

设备一般故障在2小时解决,设备复杂故障1日内解决,更换设备3日内解决;

系统产品如果出现硬件故障(公司具有成规摸的备件库)在设备返厂维修或更换期间公司免费为用户提供备用机. 日常维护期间,我公司在维护期间将派遣专业人员专人值守;

在遇到特殊情况或特殊要求时(如重大情况、重要节假日等),派遣专业工程师进行专人值守,同时对所有系统、设备及选件维修期内检测和故障排查服务. 加强与校方相互沟通:针对中华女子学院公司会根据维修整体情况为客户定制回访计划,确保回访到客户项目负责人,保证与客户沟通信息畅通,及时了解客户的意愿,做出迅捷的回复. 对系统现在提出合理化整改建议