DOC《服装销售中问题精典问答！！（企业培训资料,个人手工整理）》

G??~7 `( ]# o. T 错:一般正常洗涤的话应该不会!/ L&

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D# M 错:您是怎么洗的? ( @6 \/ H: N( L3 b&

k错:这种状况我到是没有遇到过!

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[8 e0 T错:怎么老是出这种问题1??v&

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z: L 错:唉!真是麻烦! : ]8 ?# {$ i7 ]对:(正常褪色)其实每一种面料的质地和整理方式都不太一样,有些款式的服装为了凸显特色,所以采用某种面料(采用某种特殊的染色技术),因此有些掉色是正常的,这样会让色彩看起来更自然,所以您放心这是正常状况,如果真是质量问题,我们一定会服务您到位的!7 E'

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N( k0 q7 m 对:(换货)很谢谢您把这种状况告诉我!真是抱歉造成您的困扰,我会立即向公司报告,来,您这边请稍坐一下,我马上帮您处理! ) g* C D# S8 s;

F1 c对:(不换货,探询原因)哎呀,真是糟糕!您这边请稍坐,先喝杯水休息一下,我们再来了解一下状况!您这褪色的状况是怎么发生的呢?9 n$ D4 _3 e% } W8 M/ [

五、这款衣服会缩水吗?(会掉色吗?)

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p6 t3 x! a6 J错:不会的!我们这布料不缩水! # m, j L0 P0 ]9 H* q$ e错:你洗的时候注意一下,不要机洗就不会了!2 d+ v$ ]3 }# L'

{4 V _! c/ M 错:会缩一点点,纯棉的都会有一点缩! z( S- u$ H'

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t 错:应该不会% O, ?, S1 v'

]! j, ]??X# Z9 V 错:放心吧,会缩水一定会跟您讲 + X( Y&

i) b0 o8 s错:不会 ( _7 T;

g8 t Z# v) k6 }) p对:这一点您可以放心,因为这是-----面料,所以不会出现这样的状况,您可以放心的穿.

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~* _( m: a对:是的!这一点确实是要注意一下,因为----面料它的优点是------而要注意的就是在穿的时候要注意-----在洗的时候要注意-----这样不仅不会有缩水的问题,穿起来还特别的鲜艳好看.4 b8 i* m'

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k- ^ 对:这一点您放心,只要不机洗,这种面料是不会缩水的!: X* p5 V&

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六、你们的衣服怎么这么花呀!(你们的衣服怎么穿起来这么紧啊?): |;

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B6 t U??L 错:不会的!怎么会花呢?9 t2 e1 _??F0 b/ y7 _. i 错:这是今年最流行的花色!

3 N3 C7 x9 U5 F r8 P* _错:您可以看看其他款0 S, q. m$ P! H% p: W! S( I$ X??F/ E 错:您穿起来很好看呀!可能您自己不习惯吧

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M% W) \错:这种花色应该还好: C* V'

x7 Y, ]4 v8 q) L 错:我们的风格就是这样的- d&

K8 ^: |) \ 对:是的!这个花色确实是比较大胆一点,不过您穿起来特别好看,因为您的肤色------风格------所以您穿起来时尚感特别的强 % `! U, h'

B, ?8 x对:是的!很多人第一眼看的时候都会觉得这款式有点花,不过穿在身上之后就不一样了,尤其您的肤色----风格-----特别显得大气,很引人注意.

2 ]3 _# l1 Z$ A- Y/ D对:这是今年最流行的花色,时尚感比较强,可能您之前穿衣服比较保守,其实您可以尝试一下,换一换风格也不错! # g3 F9 Y2 y8 b( ^

七、你们的款式好少啊!3 }, E* q, `9 C0 d) D 错:怎么会少呢?不少了

0 I7 S1 N K$ k错:您想要什么款

7 ~4 X5 q8 v O: H7 ~# x( Q错:我们这儿已经算多的了. Q??k&

P+ h0 }3 m* v 错:您先看看有没有合适的

8 i7 b4 G# W3 ~错:已经卖的差不多了 / ~8 Q. t- r5 L错:新货过两天就到了! K9 B0 ^# ?) F3 k. r 对:是的!我们这儿的产品虽然不多,不过件件都是我们老板精心挑选的,每件都有自己的特色,我来帮您介绍,您喜欢什么样的款式?