DOC《（交通运输专业中、初级专业技术资格考试大纲）》

2、车票类型 1)了解城市轨道交通的车票类型;

2)了解车票生产、配送、库存管理、收益管理的工作流程和工作规定;

3)熟悉 深圳通 储值卡的管理规定以及 深圳通 优惠票在城市轨道交通的使用规定 4)掌握城市轨道交通的票价优惠政策以及使用范围;

3、票务处理 1)掌握城市轨道交通车票的超时和超程处理、车票更新、车票遗失的处理、退票的规定;

2)熟悉车站备用金的管理、车站收取伪钞、票务违章的处理、车票的注销和销毁等规定.

六、城市轨道交通乘务管理

1、掌握乘务员值乘方法及优缺点;

2、熟悉乘务员配备计算和轮班方法;

3、熟悉乘务员应具备的基本素质;

4、熟悉乘务员培训内容;

5、了解车辆段行车组织规定及车辆段设备功能.

七、轨道交通安全管理

1、了解生产安全管理的内涵及影响因素,运营安全对人员的素质要求;

2、熟悉轨道交通运营状态分类、轨道交通主要危险因素;

3、熟悉掌握轨道交通安全管理的基本内容和重点管理内容,运营事后管理主要内容;

4、熟悉运营安全管理方针和手段;

5、熟悉轨道交通事故的分类;

紧急预案的基本内容;

地铁火灾的主要特点及防范要求;

6、了解轨道交通安全现代技术保障系统和安全管理综合评价内容;

7、了解地铁保护相关法规.

八、技术经济指标

1、了解全日行车计划的编制所需资料及编制程序;

2、了解运输能力的计算和提高运行效率的措施;

3、了解轨道交通项目经济评价的主要指标;

4、了解运营成本分析的基本原理;

5、了解经济评价的主要指标;

6、熟悉各项运输指标的统计和计算方法.

九、国家、行业及地方法律法规、技术标准、规范

1、《中华人民共和国安全生产法》 1)掌握安全生产管理方针;

2)熟悉事故报告和调查处理规定;

3)了解生产经营单位安全生产职责、生产经营单位安全生产有关法律要求.

2、《中华人民共和国消防法》 1)掌握消防工作的原则和方针;

2)熟悉各生产单位消防安全职责、灭火救援要求、法律责任.

3、《地铁设计规范》 1)熟悉地铁运营术语;

熟悉车站建筑设计要求;

2)熟悉列车自动控制系统分类;

3)熟悉轨道交通防火报灾的设计要求;

4)了解线路、轨道的设计要求;

5)了解列车自动控制系统设计要求;

6)了解轨道交通防火报灾的设计要求.

4、《城市轨道交通运营管理办法》 1)熟悉违法行为及处罚规定;

2)了解新建轨道交通投入运营的条件、运营安全管理要求、应急处理要求.

5、《生产安全事故报告和调查处理条例》 1)熟悉生产安全事故分类、事故报告及事故调查有关要求;

2)了解事故处理及处罚规定.

6、《深圳市地铁运营管理暂行办法》 1)熟悉市民/乘客在地铁范围内禁止的行为和处罚标准;

2)了解运营单位职责和权利、地铁运营安全与设施保护要求、运营服务与运营秩序有关要求、应急救援与事故处理有关要求. ........