DOC《2015年上半年度工作总结及下半年工作打算》

三、推进电子政务建设工作 今年上半年,我们在信息化建设方面打造了新的亮点,主要是实施了办事大厅智能导引系统建设.为了进一步提升办事大厅的行政服务质量,让前来办事的人民群众满意而来,满意而归.今年以来,中心依托电子政务平台,开发了智能导引系统,并研究建立服务跟踪追溯办法,对每一个不满意的办件都能追溯到源头,分析原因,改进服务,将业务管理从原来的"粗放式"向"精细化"发展.建立追溯制度的基础是记录关键结点信息.智能导引系统以挂号为切入点,让申请人办理前先到咨询台挂号,中心就可以实时掌握每一位申请人来中心情况,然后再跟踪窗口的收件、审核、发证等环节.截止5月底,中心在建设项目行政审批大厅开始试运行,共计挂号986件,其中收件479件,咨询268件,退件21件.咨询件和退件是引起申请人不满意的主要源头.下一步,中心将抓住2个重要结点,一个是"入口",主要针对咨询件和退件,完善回访制度,回访窗口的一次性告知情况,将回访的结果与中心的考核挂钩;

另一个是"出口",检查办件是否在承诺时间内办结.

四、优化提升镇村两级便民服务功能. 积极承接市级下放权限,全市首个农村产权交易市场进驻徐霞客镇便民服务中心;

市出入境管理分中心设立三个镇(街)分理点,分别进驻临港、周庄和徐霞客镇(街)中心,全市居民15分钟车程内即可就近申办出国(境)证件.大力协调服务项目进驻,年内天力燃气将进驻云亭、新城东和周庄3个镇(街)中心.推进村级便民服务大厅建设,长泾镇河塘社区和徐霞客镇璜塘村便民服务中心相继建成投入运行.继续开展镇(街)中心创新工作评比活动,年初申报计划,年末交流评比,评比结果纳入年终精神文明考核.加强行权网办件信息录入情况督查,每季度通报督查情况,发现问题及时督促相关镇(街)中心进行整改.加大群众满意度调查力度,市中心每工作日、镇(街)中心每一至两周进行电话和短信回访,对评价一般和不满意的办件进行跟踪问责.及时更新网上信息,截至5月底,发布镇(街)中心工作信息17篇.组织市中心各窗口和镇(街)中心负责人赴浙江大学参加干部能力提升研修班培训,进一步更新理念、开阔眼界. 下半年工作打算:

一、推进行政审批制度改革工作 一是推进企业投资建设项目并联审批.按照省政府文件要求,结合江阴实际,建立企业投资建设项目并联审批专窗. 二是实施企业注册登记"三证合一"一窗式办理. 三是按照新公布的行政权力事项,对进驻窗口的行政许可和服务事项进行梳理和调整. 四是完成审批事项编码和落实行政审批事项业务编码,完成权力库调整工作. 五是完成行政许可事项的服务指南编制工作(主要针对进驻综合窗口的事项和现场办理点事项)

二、推进"三集中三到位"工作 按照拟定项目进驻方案,进一步与部门做好沟通协调争取尽早进驻到位.一是完成综合窗口建设,二是完成现场服务点建设.

三、推进电子政务和网上办事 一是全面推行网上预审,二是推进服务大厅智能化建设,三是完善投资项目审批网上动态管理系统建设.

四、推进行政权力网上公开透明运行 加强业务培训,举办全市行权系统业务操作技能竞赛,努力提高网上操作技能水平.