DOC《会工作·会生活》

通过健康的工作环境、丰裕的工作内容与和谐的工作氛围,实现公司与个人的良性互动;

体制 专业化+规范化+透明化+进取精神=BUONO人. 精神 服务精神:顾客的满意是我们最大的心愿;

(伙伴关系 专业服务) 团队精神:理想激情 团队协作;

职业精神:不为失败找理由,只为成功找方法(民主讨论、专家论证、总结提升);

创新精神与严谨操作的统一;

BUONO这样理解自己的优秀员工 培训你的能力 尊重你的才识 维护你的自尊 保护你的权利 回报你的贡献 成就你的事业 BUONO愿与你共发展! 客户服务理念 尊重顾客,顾客的满意是我们最大的心愿 衡量我们成功与否的最重要标准,就是我们让顾客满意的程度.表面上看,你的薪酬由公司支付,事实上,这一切来自于顾客. 尊重顾客,理解顾客,多站在顾客的立场上考虑问题,与顾客善意沟通,始终相信顾客是对的. 提供超出顾客期望的服务,BUONO品牌的附加值就会因你优秀的表现而日益增加. 在你统计中,对待100位顾客的服务里,只有一位顾客不满意,因此你可以骄称1%的不合格,但对于该顾客而言,他得到的却是100%不满意. 你一朝对客户不善,公司需要用十倍甚至更多的努力去补救;

在客户的眼中,你就代表BUONO;

专业化 BUONO的主营业务是零售商业服务,他的发展方向是成为一个高度专业化的零售品牌公司,为每个供应商提供专家级的服务,为每一位顾客带来尊崇的感受. 规范化 规范化是企业的生命线,是BUONO获得稳定发展的基石. 有完善的制度并严格执行制度是规范化的表现;

讲究规范化,就需要冲破对个人英雄主义的崇尚,按照企业制度的原则,将企业的行为规范化,既充分发挥个人的能动性,又严格按规则办事;

BUONO鼓励相互之间坦诚的交流,友善的沟通,倡导公开表达意见,提出建议.BUONO努力建设一个 阳光照亮的体制 . 创新和进取精神 创新和进取精神是BUONO不断发展的内在动力,他来源于激烈的市场竞争所带来的外部压力和不断寻求自我发展的内在动力,BUONO的员工们时时感受到并愿意享受这种压力. BUONO中长期发展规划 基本思想

01 高端市场零售商 与零售业相关的部门与机构

02 定位 为提高供应商及其终端市场的竞争力提供全方位、全过程的支持服务,并成为其业务链中不可缺少的环节. 核心业务 做好产品-------帮供应商做好品牌;

卖好产品-------帮供应商卖的更好;

做好服务-------满意不是目标,我们的目标是感动营销;

03 在专业水平、服务水准和资源整合能力上: 做供应商做不了的事;

做比供应商做的更好的事;

做比供应商自己做更加有效益的事;

2、我们如何做到上述三点? 我们需要建立: 强大的品牌号召力和企业凝聚力;

有序高效的业务运做流程和强大的支援保障体系;

强大的市场(信息)研究能力和资源整合(输出)能力;

强大的终端销售能力;

04 我们如何和客户合作? 共同目标 双赢互利 全心投入 专业水准 充分沟通 引导合作

05 我们的企业文化: 人才与事业共长 拼搏与稳健同步 竞争与协调兼顾 效益与效率并重

06 我们的管理思想: 部门设置无边界;

终端销售为基础;

技术和后勤平台支持;

扁平管理放权一线;

精英团队控制规模;

绩效考核来保证;