DOC《安徽科技贸易学校物业服务》

4、拟任项目经理必需为投标单位正式员工.项目经理对整个项目全程负责,无正当理由不得中途更换.

三、物业服务需求

(一)物业服务内容 物业服务内容包括:校区、教学楼、实训楼、四栋学生公寓楼、南大门(一楼二楼)和机电楼的卫生清扫保洁;

南门岗、西门岗的门卫安保秩序维护;

所有宿舍楼宿舍管理服务;

化粪池清理、垃圾清运项目. 1.公共区域清洁保洁 1.1保洁公共环境卫生(保洁范围内的公共区域,含:一楼大厅、走道、楼梯间、茶水间、卫生间、会议室、活动室等);

1.2公共设施设备日常清洁保洁;

1.3校区公共区域清扫保洁(包括公共道路、车棚等);

1.4垃圾收集、垃圾容器的清洗保洁;

1.5化粪池的清掏工作.

2、安全保卫 2.1 门岗安保执勤;

2.2 办公区公共秩序维护;

2.3 消防系统日常巡检;

2.4 进出车辆登记、疏导及停放管理;

2.5特殊情况下的安全保卫应急工作.

3、宿舍管理 3.1认真编排住宿大表、查房表和钥匙收发表,做到 三表合一 ;

3.2 管理员按时间点要求严把大门关,挂牌上岗,按时交接班并做好记录,对学生违纪、突发事件要有效处置并及时上报;

3.3勤巡视,勤检查,认真执行 二查房 制度,每晚9:00开始查房,管理员必须亲自点名,夜11:00对重点寝室进行二次查房;

每晚9:00-11:00须安排宿管部学员干部楼层值班站岗;

3.4管理员要做到不少于 二清扫 ,每天8:

00、 14:00至少两次清扫公寓内公共场所卫生;

3.5管理员负责公共物品的保管,与住校生签订寝室公共物品使用认可单,对损坏的要追究纪律和经济责任;

3.6认真做好招生来宿舍参观学生的接待和讲解工作.

(二)物业服务标准及要求: 1.服务标准: 1.1清洁保洁率100%;

1.2因管理原因造成的治安重大案件发生率为0;

1.3因管理原因造成车辆被盗率为0;

1.4业主对乙方满意率达到98%;

1.5重大应急突击保洁、安防工作,满意率为100%. 2.保洁服务要求 2.1保洁人员上下午上班要比校方提前1小时,并在师生上班、上学前完成清洁工作.上班期间对楼内的公共区域进行整体保洁,上下午下班之前再进行一次保洁.同时加强动态保洁巡视,要有专人对全楼的卫生保洁进行巡查,厕所保洁要求无异味、无污渍、无积水.对于乱扔烟头、杂物的公共区域部分要及时清扫.保洁人员在工作期间发现公共部位电源未关的要及时关闭.发现厕所管道等漏水以及其他问题的要及时向校方报告. 2.2每周日上午要对办公区域进行保洁.节假日期间每两天保洁一次. 2.3办公大楼、教学楼、车库、及其它公共场所的场地与门窗每周清洁一次,无明显积灰、污迹.特殊时期的卫生保洁另作要求.出入口门窗每半月进行一次保洁.大平台天窗每季度进行一次保洁. 2.4学校举行的活动要有专人值班,重点区域重点保洁. 2.5对可上去的屋顶和雨水沟、下水道定期进行清扫,确保无积水、无垃圾. 3.保安服务要求 3.1服务时间:保安、监控24小时值班看守校区大门和值班室.每个工作日早上7:30――下午18:00点期间大门口必须立岗. 3.2大门口实行登记制度.外来人员及车辆一律登记后方可进入.陌生人员来台联系工作应与相关部门取得联系,获准后方可进入.上访及纠纷来访要引入会客室,由值班人员联系有关部门在会客室接待.到学校找领导需反复核实,问清事由,联系领导决定是否接待,或由学校决定是否进入.群访人员来校,要准确判断,在第一时间关闭大门,报告学校,同时联系当地公安部门.禁止无关人员(产品推销及收购废品等闲杂人员)进入,如果闲杂人员进入,给单位造成经济损失的,由物业公司承担相应责任. 3.3学校职工和车辆要有通行证和相关的证件方可进入,否则不予放行 3.4保安人员夜晚从9点开始巡更,每2个小时巡更一次,每次巡更时间不少于20分钟,查看楼院内及四周的异常情况,夜间巡更共6次,至凌晨5点前结束.巡更期间,对巡更时间短或少于次数的应付式巡更,业主方检查后,追究物业公司的责任. 3.5学校举行的各类活动,物业公司要积极给予配合. 4.宿管服务要求 4.1负责宿舍楼出入人员的管理.对来访人员实行严格的登记制度,严禁收废品者和其他未经允许的外来人员入内. 4.2督促学生按时起床、上课、就寝.坚持检查各寝室财产使用情况,做好财产验收、发放、清查、保管等工作.坚持检查各寝室环境卫生,公正做好评比工作.坚持巡视宿舍楼,发现问题应及时、如实报告领导,并提出改进或处理意见.做好新生接待、安排住宿工作. 4.3查房后做好登记工作,并及时于班主任及行政值班人员反馈查房情况. 4.4负责检查学生出入是否和规定.对非本宿舍以及着装不符合规定的学生,要予以制止和规劝;