DOC《A1包、保洁服务》

(一)秩序维护服务标准

1、公共照明和大楼泛光照明按要求开启、关闭.

2、安全监控机房24小时值守,发生故障及时报修.

3、监控系统智能化设施设备运行正常,记录完整并按规定期限保存.

4、防火及消防安全管理制度和火灾安全隐患排查机制健全.

5、秩序维护人员具备专业素质,熟悉大楼的环境,文明执勤,训练有素,言语规范,认真负责.

6、实行24小时值班及巡逻制度,设立固定岗、流动岗,突发事件反应迅速.

7、秩序维护工作应重点加强夜间值班巡查,做到管理区域内办公秩序良好,人身安全不受侵犯,财产不受损失,重大活动顺利进行,突发事件迅速得到解决.

8、安全防范措施及突发事件方案完善,并充分考虑到大楼的功能特点.

9、车辆的出入、停放管理规范,大楼范围内的交通秩序井然.

10、楼外停车场有人疏导,做到管理有序,排列整齐.

11、非机动车辆集中停放,摆放整齐.

(二)会议室及领导办公区服务标准

1、会议室管理和使用制度完善,保证所有会议室可随时启用.

2、会议服务人员须具备专业素质.

3、会议室整洁,无灰尘、无污渍,为参会人员提供舒适的环境.

4、保证会议室音响、灯光、投影机等设施设备正常使用,发现问题及时报告,不得影响会议室的正常使用.

5、会前准备、会中服务、以及会后清理工作应及时、到位,符合会议使用方的要求.

6、各会议室、接待室地面、桌椅保持清洁,室内物品摆放整齐有序,地毯定期吸尘及清洗,木质主席台定期保养;

7、服务人员须具有较高的政治素质、专业素质,身高1.65m以上,中专及以上文化程度,良好的仪容仪表.

8、领导办公区域的保洁服务包括公共区域保洁和领导办公室室内保洁,严格遵守相关规定和礼仪规范.

(三)收发工作标准 制定收发工作流程及工作标准,明确工作责任,做到准确、及时、无误.

五、各岗位人员基本要求 人员数量须满足服务需要,总人数≥8人. 岗位 人数 其它要求 秩序维护人员 ≥6 年龄40岁以下.其中1人兼负责人. 会议及领导办公区服务 ≥1 女性,30岁以下,有工作经验. 收发 ≥1 女性,30岁以下,有工作经验. 合计 ≥8

六、服务方案 针对本项目制定完善的服务方案,应体现供应商的经验和能力,工作计划、工作措施等阐述应详细具体、针对性强并且各项措施切实可行.方案包括但不限于以下内容:

1、管理服务理念和目标.

2、管理制度和工作计划.阐述内部管理的职责分工、日常管理制度.

3、提供人员配备、岗位设置、人员考核方案.

4、提供详细可行的服务方案,包括但不限于秩序维护服务方案、会议及领导办公区服务方案、培训方案、应急突发事件处置预案、物业档案管理方案、接管验收保证措施.

5、物业服务承诺及优惠措施(供应商自报).

七、其他要求

1、本项目物业服务人员服装由供应商提出设计和配备方案,服装费计入报价.

2、供应商的报价中不含水、电、暖等能耗费用,能耗费用由采购人支付.

3、本项目需勘察现场,统一勘察现场时间:2017年9月6日上午9:30.联系

电话:0531-68627767.

三、投标保证金

1、投标保证金数额:人民币柒仟捌佰圆整($7800.00).

2、投标保证金交纳采用下列形式之一:银行本票、银行汇票、担保函.报价保证金为电汇形式的,汇款单上须注明采购项目编号、包号.若交款人名称与投标人名称不一致,投标人须出具加盖公章的书面材料,退款时,款项退至投标人帐户. 收款单位:山东省省级机关政府采购中心 开户银行:建行济南市高新支行黄金时代分理处 银行帐号:37001618819059099999 大额联行号:105451001046 ........