DOC《2018年城乡便民消费服务中心建设》

二、开展的主要工作 围绕市民需求,北京市商务局采取多项措施,推动便民服务综合体发展. 一是出台政策,做好顶层设计.2015年,市政府出台了《北京市提高生活性服务业品质行动计划》,明确提出要 培育多服务集成商业模式 、 探索发展一站式社区商业便民服务综合体 ,提供了有力的政策支撑;

2016年,市商务委出台了《社区商业便民服务综合体规范(试行)》,明确了便民综合体的业态配置、功能要求、规模分级和运营模式,落实了工作的基本任务. 二是资金支持,发挥导向作用.北京市已明确自2017年起,连续三年每年安排2亿元市政府固定资产投资,用于扶持包括便民服务综合体在内的商业便民服务设施项目.此外,市里还利用商务发展资金,通过政府购买服务、项目扶持、项目奖励等多种方式,培育打造一批连锁化和品牌化突出、示范效应强的便民服务综合体,发挥杠杆效应,引导便民服务综合体健康发展. 三是市区联动,加强属地责任.为加快推进便民服务综合体建设,北京市还充分发挥市区各个商务主管部门、街道办事处、居委会、物业管理部门和商业服务企业各方面的积极性,多次现场召开便民服务综合体建设协调会,推动形成互联互动、协调配合的工作机制,将建设工作纳入 疏、整、促 之中加以层层推进、逐步落实. 四是宣传推广,营造良好氛围.引导和发挥行业协会、商会在推动行业发展中的作用,加大对社区商业便民服务综合体的宣传和推广,做到政府搭台、企业运营、市民满意、示范推广的良性循环.

三、取得的成效 一是鼓励新模式、新业态发展满足市场多样化需求.截至2018年10月底,北京市支持建设了200个 小而精 的社区 E中心 ,采用 互联网+生活性服务业 方式,为消费者提供餐饮、家政、维修、洗衣、快递等便民生活服务,累计推动建设社区微菜市场、无人超市、蔬菜直通车、箱式货柜等便民服务网点700个,便利了市民多样化的生活需求. 二是通过模式创新大力推动生活性服务业融合化发展,引导业态转型升级.截至2018年10月底,北京市支持建设了82家 大而全 的社区便民综合体,集成餐饮、家政、修理、洗染、美容美发、代收代缴等多种便民服务,全面满足居民的基本生活需求;

鼓励支持一批规范化连锁网点进行搭载服务,社区服务日益综合化、集约化、便利化、推动便民服务功能集成融合. 案例2 以 5全便利店 为切入点 打造便民服务新亮点 (湖南省商务厅) 为积极推进现代服务业综合试点终端消费促进工程和商务部《指导意见》,湖南省长沙市以 5全便利店 项目为切入点,为消费者提供了一系列便民服务,不断打造便民服务新方式.

一、精准社区定位 5全便利店 ,即 五分钟到达、购买便利、服务功能齐全、安全放心 的便利店,以 消费者的好帮手,老百姓的贴心人 作为宗旨. 5全便利店 一般选址设立于社区、营业面积一般在100-150平方米左右的生活超市,经营上既着眼于满足消费者和社区居民日常生活购物、健康消费的需求,更注重的是让消费者和社区居民充分感受到各种服务过程的快捷、轻松、愉快的便利. 5全便利店 经营内容分商品类和服务类两大类.商品类除生活超市居民日常生活必需品外,新增了主食类,包括早点、盒饭等.服务类为新增专项民生特色服务项目,包含10大类18项服务功能,主要有家政服务、家电维修、美容美发、再生资源回收、自助金融服务、便民缴费(水、电、气)、机票订购、邮件收寄、邮件转投、报刊征订、旅游资讯服务等.