DOC《旅游要闻》

三、改善旅游公共服务,提高假日旅游质量 在国庆中秋假日旅游工作中,各级假日旅游协调机构坚持以人为本,紧紧围绕旅游产业转型升级的要求,以提升服务质量为核心,以满足旅游者需求为导向,以完善旅游公共服务为基础,努力加强旅游服务质量的规范与监督管理. 一是强化旅游宣传舆论引导.庆祝新中国成立60周年,是全党全军全国各族人民的一件大事,从中央到地方都非常重视.做好国庆节、中秋节假日旅游工作,对于营造安定祥和的社会氛围意义重大.全省各级假日旅游协调机构认真贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府的有关要求,增强政治意识、大局意识和服务意识,充分发挥新闻媒体的舆论引导作用,通过媒体联动、集中报道与日常报道结合的方式,广泛宣传各地丰富多彩的旅游活动和繁荣有序的旅游市场,弘扬诚信经营和文明旅游之风,营造喜庆和谐的旅游氛围. 二是强化旅游公共信息服务.为扩大信息发布渠道,我省在国庆中秋假日期间建立了旅游公共信息发布机制.省假日办建立了包括江西日报、江西电视台、江西人民广播电台、省政府信息网等省内50多家各类媒体组成的旅游信息发布网络,勾通了交通、气象、饭店、景区等各相关方面,形成了旅游信息采集预报系统,向社会动态发布旅游交通、气象、卫生以及景区食宿、索道、停车场等方面信息,为游客出行提供参考,有效地引导和分流游客. 三是强化旅游应急措施.各级旅游协调机构认真制定和落实各类旅游公共突发事件应急处置措施,建立应急预案,完善应急机制,以防假日期间突发事件的发生.庐山增设和更换了登山公路及景区弯道、交叉路口等处的交通提示标志100余处,在坡度较陡和急弯处设置减速横档,在南、北山登山路口为自驾车游客发放山路驾驶温馨提示卡;

井冈山交警、交通等部门在进山的三条交通主干线上增设值勤岗,增派工作人员指挥交通,设置 平安问候、安全提醒 标牌,开展了以治理 违法超速、违法鸣笛、违章掉头、乱停乱放 等为重点的交通秩序专项整治活动;

三清山在核心景区配备了三支应急医疗队,并在索道入口处设置了先进的红外线体温扫描仪,随时应对突发状况,严格防控甲型H1N1流感.由于应急方案到位,应急措施得力,确保了国庆节中秋节假日旅游的顺利开展. 四是强化旅游质量管理.全省各级假日旅游协调机构开通了24小时投诉电话,及时有效受理和处理旅游投诉.国庆节中秋节期间,全省旅游各级旅游质监机构共受理旅游投诉26起.其中,投诉旅行社3起,投诉景区景点10起,投诉饭店8起,其它投诉5起.旅游投诉主要集中在对旅行社服务质量、景区景点硬件设施、门票价格、客房预订、费用结算以及工作人员服务质量等方面的问题.以上投诉均已得到妥善处理.从全省旅游情况来看,旅游接待工作有条不紊,旅游质量明显提高,实现了旅游安全有序和质量效益的统一. 政策法规 国家旅游局 商务部令第31号 《关于废止〈设立外商控股、外商独资旅行社暂行规定〉等规章的决定》已经国家旅游局、商务部通过,现予公布,自公布之日起施行. 国家旅游局局长 邵琪伟 商务部部长陈德铭 废止的规章目录(略) 政策法规 全国乡村旅游业发展纲要 (2009-2015年) 乡村旅游的基础在农村、根基是农业、主体是农民,发展乡村旅游业是我国社会主义新农村建设的重要组成部分,是满足城市居民旅游消费需求、扩大内需的重要途径.改革开放以来,伴随着我国经济社会取得举世瞩目的成就,乡村旅游也得到蓬勃发展.目前,全国乡村旅游接待游客超过4亿人次,收入超过600亿元,农民直接就业超过600万人,间接就业超过2400万人.乡村旅游已经成为我国旅游业的重要组成部分,成为转移农村劳动力和增加农民收入的重要途径.但是,我国乡村旅游业总体上还处........