DOC《广州亚运会志愿者通用读本》

第二章 亚运服务与亚运会志愿者

第一节 亚运会发展历史回顾 远东运动会――昨天的回忆 西亚运动会――短暂的萌动 亚洲奥林匹克理事会――与新中国同庚 中国与亚运会――太久的期盼 组织结构与理念――亚运会的血与脉 盛世亚运,广州承诺 中国心,亚运情――申办历程 激情亚运,和谐亚洲――亚运筹备 都是一家人――亚奥理事会成员 亚运会――志愿者的盛会 奥运会――体育志愿者的摇篮 北京亚运会――中国体育志愿者的起点 广州亚运会――羊城优势 他山之石――没有最好,只有更好 奥运会志愿者组织与管理 多哈经验 北京榜样

第三章 广州亚运会志愿者项目与管理

第一节 广州亚运会志愿者项目 宣传策划与推广 志愿者招募 志愿者培训 志愿者调配 志愿者支持与激励 志愿者文化遗产 亚运会志愿者通用政策 广州亚运会志愿者项目的主要任务 广州亚运会志愿者项目的目标 志愿者的基本条件 志愿者的权利和义务 志愿者的招募 志愿者服务领域与班次安排 志愿者服务领域与班次安排 志愿者的保障、激励与约束 亚运会城市志愿者通用政策 城市志愿者的基本条件 城市志愿者的权利和义务 城市志愿者的招募 城市志愿者的培训 城市志愿者服务领域与班次安排 城市志愿者的保障和激励 城市志愿者的通用政策的解释权 亚运会志愿者保护与自我保护 亚运会志愿者保护 亚运会志愿者自我保护 志愿者故事

第四章 广州亚运会志愿者服务岗位与要求

第一节 广州亚运会志愿者分类 亚运会前期志愿者 亚运会赛会志愿者 亚运会城市志愿者 亚运会赛会志愿者服务岗位 广州亚运会赛会志愿者岗位 广州亚运会城市志愿者岗位

第三节 亚运会志愿服务要求与规范 亚运会志愿服务要求 亚运会志愿服务规范 志愿者故事

第五章 志愿服务通用技能

第一节 志愿服务的礼仪与沟通技巧 亚运会志愿者服务礼仪基本原则 亚运会志愿服务礼仪要点 涉外礼仪禁忌 志愿者沟通技能 志愿者的心理调适 志愿者心理方面存在的主要问题 志愿者心理自我调适 扶老助残技能技巧 老年人服务技能技巧 残疾人服务技能技巧 应急事件处置 志愿者故事

第六章 亚运会举办城市简介

第一节 主办城市――广州印象 历史名城――广州概况 人文厚淀――魅力广州 历史名胜――广州旅游 休闲娱乐――缤纷广州 和谐共存――广州宗教 畅通便捷――城市交通 通力合作――协办城市 文化名城――佛山 世界车间――东莞 海滨城市――汕尾 亚运会竞赛场馆 附录1 广州亚运会组委会组织结构与职能 附录2 广州市志愿服务条例 附录3 广州亚运会、亚残运会赛会志愿者基本行为规范 主要参考资料

第一章 志愿者与志愿服务

第一节大爱无疆――志愿者与志愿服务 雷锋同志曾说过: 人的生命是有限的,为人民服务是无限的.我要把有限的生命投入到无限的为人民服务之中去. 雷锋,这个永远定格在22岁的年轻人,总在3月初春的日子里,带给我们感动.他一生虽然短暂,但充满意义、充满光辉,他无私奉献的精神影响着一代又一代的中国人.在价值多元化的今天,越来越多的人认同并实践着雷锋精神,但他们有了一个新的名字――志愿者.每年的3月5日,不仅仅是 学雷锋日 ,也是 中国青年志愿者服务日 .发端于西方的志愿者行动传到中国后,志愿者行动与学雷锋有机地结合起来,秉承着 奉献、友爱、互助、进步 的志愿服务精神,与雷锋精神一脉相承、血脉相通,成为新时期雷锋精神的另一种诠释.2008年,北京奥运会志愿者的微笑和 5・12 四川汶川特大地震中志愿者的卓越表现,既感动了中国,也感动了世界.联合国志愿组织中国项目官员曾说: 2008年将是中国志愿服务元年.