DOC《遂宁市财政局》

(二)诚信快速理赔服务 (1)查勘限时服务 贵方客户车辆发生保险责任事故后,客户只需拨打我公司报案电话95518.接到报案信息后,我公司将立即派查勘定损员前往查勘,在事故第一现场的,市区内出险10分钟内到达,市郊县出险1小时内到达.如遇不可抗拒事件,我公司查勘定损员接到指令后无法按照规定抵达事故现场查勘的,定损员必须在接到指令后5分钟内告知客户,并取得他们的谅解,同时明确指导客户如何开展下一步的工作.如因不可抗拒事件未能进行现场查勘时,应认可市直机关提供的事故说明/现场照片及其他证明材料.若在外地出险,我公司在接到报案电话后也将立即委托当地本系统保险公司前往查勘.我公司查勘定损员将为贵方客户提供优质的服务,并协助贵方客户缮制索赔单证、办理索赔手续以及告知其它一些相关理赔所需材料等. (2)定损限时服务 1.在接到发生预估车损金额在RMB 5,000.00元以下的事故,我公司查勘定损人员在查勘完结后,立即核定损失金额,出具定损单. 2.对估损金........