DOC《附件：1》

1、 公司专用施救车(浙A/2E112),提供24小时市区内免费拖车服务;

2、 代办年检(免送检费)、保险;

事故车辆公司提供保险报案、代办理赔手续等一条龙服务;

3、 提供上门急修、快修服务,如遇故障情况不能现场解决,市区内免费拖回站内维修.双休日和节假日照常营业.保证在接到报修电话30分钟内给予回应,24小时服务

电话:89367777;

4、 免费检查汽车技术性能状态:制动、灯光、空调等,提供免费洗车服务;

5、 对进站维修保养车辆,运用计算机系统严格按上海大众汽车服务标准建立一车一档详细信息,并在三天之内以客户喜好的联系方式进行回访,回访率不低于当期的90%,进行质量、服务跟踪;

6、 免费提供预约取、送车修理服务,24小时提供救援服务(专用车为浙A/K6E05),本市区内10分钟响应,省内30分钟内响应;

7、 提供舒适的客户休息室,可以免费上网,并免费提供健身场所,提供免费咖啡、饮料、糖果食品及茶水.

8、 为政府公务用车专设 定点维修业务接待小组 ,提供 快修绿色通道 服务;

即:优先接待,优先安排作业,小修不过夜,急客户所急,确保用户满意 主修车型 大众、斯柯达 特约维修 上汽大众汽车斯柯达品牌 杭州瑞通汽车销售有限公司 收费标准 质量保 证里程 或时间 大修 1年或

40000 公里 维修工时光盘价折扣率 25% 二级维护 30天或1500 公里 材料费折扣率 3% 一级维护、小修 10天或

1000 公里 提供的特 色服务 客户休息区域 电脑娱乐设施 24小时服务热线 主修车型 秦、唐、宋、元、S

7、S

6、F3 特约维修 比亚迪全系车型 杭州贵丰汽车销售服务有限公司 收费标准 质量保 证里程 或时间 大修 2年或4万公里以内 维修工时光盘价折扣率 30% 二级维护 6个月或1万公里以内 材料费折扣率 2% 一级维护、小修 3个月或5000公里以内 提供的特 色服务

1、积极响应省、市二级公务用车定点维修招标文件中七条基本服务要求;

2、配备上门服务车,并为用户提供定期上门检测服务;

3、提供24小时抢修服务,区内抢修免出车费,抢修热线:86266999;

4、大客户单位每月提供一次上门免费检查服务;

5、免费上门接送维修车辆;

提供年检、保养、保险管家式提醒服务;

6、免费代办保险、理赔及上牌服务;

7、提供每年不少于2次的服务周活动;

开通绿色通道,保证优先维修服务;

8、维修时间超过4个小时以上提供代步车;

9、免费提供技术咨询,全年无节假日,咨询

电话:86266999;

10、例行保养60分钟内完成. 主修车型 日本各车系及各类国产轿车:丰田皇冠、锐志、卡罗拉、大霸王、凯美瑞、汉兰达 特约维修 广汽丰田,进口丰田系列 浙江和田汽车有限公司 收费标准 质量保 证里程 或时间 大修 出厂后60000公里或760天(以先到者为准 维修工时光盘价折扣率 30% 二级维护 出厂后20000公里或200天(以先到者为准) 材料费折扣率 2% 一级维护、小修 出厂后10000公里或90天(以先到者为准) 提供的特 色服务 公司设立24小时抢修电话;

对招标车辆实行快速接待服务;

设立客户休息室,提供免费用餐及茶水、糕点、上网、电视等;

送修车辆电脑化台帐管理,并由专人跟踪回访;

提供纯正配件;