DOC《淮安市洪泽区“阳光洪泽”管理服务中心》

淮安市洪泽区"阳光洪泽"管理服务中心 一月份群众反映事项办理情况通报

一、受理情况 1月份,"阳光洪泽"共受理群众反映事3297件.

其中:领导信箱12件,"12345"平台2936件,阳光纪检3件,"12345"在线论坛96件,其他渠道(转接接听类热线、微博、微信、APP)250件.已办结或回复3241件,办结或回复率98.3%,时效内办结或回复率99.97%,实名诉求回访满意率97.0%

二、处置亮点 区阳光办全力做好疫苗舆情处置工作.1月份,受金湖县"疫苗事件"影响,多位市民通过省市区"12345热线"及"12345在线"论坛咨询或反映疫苗问题.区阳光办迅速启动舆情应急处置机制,值班人员24小时待岗值守,每日汇总相关诉情处置情况,及时将《洪泽区人民政府告全区儿童家长》在"洪泽12345在线"论坛上转载发布.至1月23日,"洪泽12345在线"共受理疫苗诉情51件,交办区卫计委处置38件,其中省工单6件,市工单10件,目前已全部办结.1月23日以后,再无市民来电咨询或反映疫苗问题. 区教育局及时规范教师教学行为.1月3 日,市民反映外国语实验学校一年级生作业布置不合理,教师教学行为存在问题.经区教育局调查,外国语实验学校要求一年级学生离校后不得再有书面作业,但个别班级因课任教师缺少沟通,出现作业量不当现象,个别教师将学生在校相关情况反映在家长群中,做法欠妥.学校领导已对相关教师进行谈话,责令其立即纠正错误做法,加强与同事与家长的密切沟通,不得再出现类似现象. 区环保局严肃处理企业污染环境行为.1月9日,市民反映朱坝街道工业园区"国超科技"私自填埋废弃物.区环保局高度重视,执法人员经调查核实,该企业将废弃的油漆、碱水、酸水填埋在厂区内活动板房东南角,现场挖出废油漆渣2.78吨,挖出的废油漆渣为该公司2016年试生产时产生.区环保局已收集证据,下达行政处罚决定书,责令厂方对受污染场地进行生态修复.

三、难点问题 洪盛国际小区停车场内搭建车库.近期,市民通过12345热线反映:洪盛国际小区开发商在小区地下停车场使用泡沫夹芯板搭建车库.经现场查看,市民反映情况属实.该地下停车场原是常见的划线地下停车位,现开发商用"泡沫夹芯板"对停车位进行隔断,已形成100间左右的独立"车库",部分"车库"已安装了卷帘门.从现场情况看,该地下停车场内部结构变动较大,与原有消防配套不匹配,消防安全存在较大隐患.区阳光办在交办未果情况下,于1月23日下午,区阳光办牵头组织高良涧街道、规划分局和城管局等单位进行会办,未形成一致意见,导致该问题至今无单位认领处置. 华盛小区自来水正常供应难.自2018下半年至今,陆续有多位华盛小区业主投诉该小区自来水水压低,影响正常生活,2019年春节期间,更是多次出现停水的情况.区住建局和自来水公司已针对相关问题多次处置,但该小区水压低甚至停水问题反复出现.提请相关部门妥善处置. "阳光洪泽"一月份诉情办理汇总表 单位 总件数 时效内办结数 时效内待办数 超时办结数 超时未办结数 不满意数 高良涧街道

195 165

30 朱坝街道

36 36 黄集街道

18 18 岔河镇

42 42 东双沟镇

78 78 三河镇

47 47 蒋坝镇

14 13

1 老子山镇

8 7

1 西顺河镇

4 4 机关事务中心

1 1 残联