DOC《2016年度》

6、服从中顺大围工程管理处的调度和安排,接受被服务单位的监督及考核.

7、负责提供大虎、冯马庙两水文站点2016年整年度的逐时潮位资料,并且每月第一个星期三前将大虎、冯马庙上月逐时潮位资料入库系统模型外边界数据中. 2.3.2 维护服务的模式 维护服务的模式包括现场驻点值守及外业维护服务. 2.3.2.1 现场驻点值守 维护服务承包人派出人员全天候驻守中顺大围工程管理处监控中心值班室,监视整个系统的运行情况及设备完好情况.一旦发现异常情况或各分控中心、闸站值班人员、使用单位反映有异常情况时立即作出响应.先通过电话指导出现故障的闸站进行常规检查,判断故障原因.对不能通过电话指引解决的故障,立即联系公司,要求公司派出技术人员在规定的时间内赶赴现场进行维护. 驻地要求:(1)要求全天候24小时轮换值班制.具体值班时间安排可根据实际明确,但须符合《劳动法》的规定,并报运行管理单位备案. (2)要求每个班不少于1人(为安全计,建议为男性).为满足值班需求及值班人员作息轮换,承包人应至少派4人驻守中顺大围工程中控中心. 2.3.2.2 外业维护服务 (1)维护服务承包人需固定一定数量的专业技人员,对调度系统所属范围内工程点的闸站的设备、软件、系统发生的故障时,外派技术人员前住维修、更换或处理,在规定时间内恢复系统运行;

(2)定期对设备、站点进行巡检,对存在的问题或隐患及时进行处理. 承包人需相对固定一定技术人员(至少2名,且不能与驻点值守人员重叠)作为外业维护人员,在接到报障后,前往故障地点处理故障. 维护服务的要求 2.4.1 维护服务的基本要求 维护服务除了按要求保障系统的软、硬件正常运作外,考虑到中顺大围工程调度系统维护的特殊性,本次外包服务实施时有以下几点与其他类似维护项目有所不同,对维护质量与维护成本有重大影响:

1、有较强的技术力量和良好的社会信誉.维护服务的公司须具有计算机信息集成三级及以上资质,且通过ISO9000质量管理体系认证.要求公司不仅有较强的技术力量、充足的资源,提供到位、全面的维护服务,还要有较强的社会责任感,信誉良好.

2、保密要求.中顺大围工程调度系统有涉及到围内人民生命财产安全和社会稳定等敏感内容,本系统维护人员在维护过程中可能会接触到相关的敏感信息,因此,要求维护单位要承担保密义务,不能擅自对外公布未公开的各种水雨情及工情数据、图像、文字资料等和本系统之外的其它业务信息,如工程建管信息、文档资料、公函文件、政府内部文件、运行单位成员的个人信息等.维护承包人不得向第三方泄露相关资料,否则发包人有权立即终止代维护服务,并根据法律法规追究相关人员的法律责任. 在维护过程中,因特殊情况需要和第三方进行技术交底或提供相关文字、图片、数据等资料时,承包人必须向发包人请示,经过发包人同意并且备案后才能向第三方提供有关资料.

3、人员相对固定.参与维护的工作人员要相对固定,熟悉该系统的原理和操作要求,并有较强的业务能力.维护人员须经发包人审核达到双方约定的要求,备案后才能参与维护的工作.

4、本系统主要是为指挥防御暴雨、台风、洪水、暴潮和咸潮等自然灾害服务,不仅需要保障日常使用需要,更要确保在恶劣天气条件下出现暴雨、台风、洪水、暴潮和咸潮等自然灾害时稳定使用,因此不仅需要在平时做好维护工作,汛期有........