DOC《单一来源采购文件》

4、供应商应提供电子版响应文件并且单独密封(一般应为PDF格式、U盘形式、随纸质正本文件一并提交).当电子版文件和纸质正本文件不一致时,以纸质正本文件为准.电子版文件用于辅助评标和平台存档,供应商需承担前述不一致造成的不利后果.

5、本次招标请按 包 购买招标文件,编制、密封、提交投标文件,提交投标保证金,并按 品目 开标、评标.

6、招标代理服务费:本次采购,成交向招标代理机构支付招标服务费柒仟元整.

7、谈判文件接收信息: 谈判文件接收开始时间:2019年1月3日下午13:30(北京时间) 谈判文件接收截止时间:2019年1月3日下午14:00(北京时间) 谈判文件接收地点:南京市山西路120号江苏成套大厦16楼开标厅1600室

8、谈判时间: 2019年1月3日下午14点00分(北京时间).

9、项目联系信息:本项目由李工负责,

电话:025-86638523. 电子

邮箱:[email protected]

10、招标人联系信息:郑工,

电话:025-83236263

第一章 采购需求

1、项目需求 中心现有四台天融信安全设备,均于2013年购买,目前已正常运行五年,已经超过原厂质保.为了保障整体信息化系统的正常稳定运行,拟对这四台安全设备购买原厂维保服务.(设备清单附后)

2、维保服务要求 2.

1、设备维保服务内容 序号 项目 主要内容 服务目标

1 技术支持服务 提供技术咨询、技术解答. 指定专人或专门小组提供电话技术支持咨询服务,确保能及时找到维保项目的指定专人或小组. 提供各种故障的全面应急预案,系统出现故障后应及时修复,如48小时内不能修复应提供备机服务. 每次维护保养及故障修复后均须出具详细全面的书面文档,及时提供有关系统运行状态报告和运行建议.

2 维保要求 维保级别要求 所有设备提供原厂7*24小时技术支持服务,4小时达到用户现场.

3 故障处理服务 及时有效的排除故障,保证系统稳定运行. 维保期内免费更换所有参加维保的故障硬件,不再收取任何其他的相关费用,如劳务、交通费等. 提供完善的备品、备件、备机.

4 巡检服务 设备定期深度巡检. 提供不少于每季度一次的设备巡检维护服务,及时发现设备系统隐患,做到防患于未然(包括故障部件的免费更换、硬件设备除尘、现场故障排除、建立设备档案等).

5 升级库 设备升级库定期更新 设备升级库定期更新 2.

2、设备维保服务质量要求 2.2.

1、服务响应时间 维保设备365*7*24小时电话技术支持咨询服务,电话响应时间在10分钟以内. 2.2.

2、到达现场时间 重大故障在4小时内到达现场,部件故障及小故障8小时内到达. 故障类型 描述 重大故障 指导致系统停机的故障. 部件故障 指系统内各种功能卡、接口及电缆等故障.出现这些故障时系统可继续保持运行、不会停机. 小故障 指一些对系统影响非常轻微的故障,如配置错误或者IP地址冲突.

3、本次维保设备清单 序号 名称 规格型号 单位 数量

1 防火墙 天融信TG-51440 台12WEB应用防火墙 天融信TW-41138 台13入侵防御 天融信TI-51528 台14病毒过滤网关 天融信TF-51338-Virus 台1其他 4.1投标人投标时须提供设备原厂商针对此设备的原厂质保服务承诺函. 4.2投标人须具备有CISP证书的工程师或相关的技术能力,提供相关资质证书或证明材料. 4.3服务时间:签订合同后1年;