DOC《中国熊猫巨能小家电有限公司》

第三章 企业理念 企业精神:

1、团结、高效、务实、敬业

2、创新、发展、超越、竞争 企业目标:

1、求实开拓,不断超越

2、科技创新,面向未来

3、赶超国际名牌,勇攀行业巅峰 企业口号:以科技服务未来 企业品牌观:

1、不断完善,精益求精

2、以科技创新品牌,以品牌带动发展 企业服务观:

1、善尽企业本份,服务大众生活

2、精心周到,细致入微

3、用户为本,服务至上 促销员工作守则 专业操守 促销员是熊猫小家电的一队促销队伍,其职责包括推广产品及公司形象,保持与商场的良好关系.换言之,促销员是帮助熊猫在消费者及商场心中建立良好形象的基础,所以促销员除要遵守熊猫员工的操守外,应在任何时间,维持专业态度… 以客为尊 经常保持笑容.无论对顾客及商场都需态度诚恳,工作积极,并不断改良,让自己做的更好. 守时 所有促销员必须根据既定的工作时间表准时上班,不迟到,不早退.如有任何理由,不能准时上班者,必须立即通知零售主管,或相关市场管理同事. 请假 不论年假,补假、产假、婚假及无薪假期,都需于两星期前填写请假单申请及通知公司,并得到部门的批准方可休假. 病假需于当天上班前一小时,通知零售主管及有关商场主管,事后应尽快补填请假单,并提供医生证明. 如有违反手册,一律视作旷工处理.

4、奖励条例

(一) 奖励形式分为通报表扬、发放奖金和晋升三种.

(二) 奖励由大区经理呈报、总经理签审,并存入个人档案.

(三) 奖励对象:

1、每个月评选一次 服务明星 (1)评选条件 满勤,无调班、病假、迟到、早退、旷工、仪表优良,化妆适宜、衣着整洁,精神面貌好,遵守服务规范.良好掌握各项知识,熟悉各种型号、产品优点,服务顾客耐心细致,反应敏捷,工作效率高,业绩突出. (2)评选办法 各班组推荐,被推选人进行竞选(书面问答,现场模拟) (3)奖励办法: 张榜表扬,发放一次性奖金.对连续三个月评为服务明星的员工,可晋升一级工资.

2、每个季度评选一次 先进班组 (1)评选条件 业绩突出,无事故;

服务规范,无投诉;

管理有序,无违纪. (2)奖励办法 张榜表扬,发放一次性奖金或组织一次团体联谊活动.

5、处罚条例

(一)处罚的种类

1、 A类过失:对A类过失者进行口头提醒,每次罚款10元.月累计2次,作违纪处理,记班组过失一次. 类过失:对B类过失者进行通报批评,每次罚款50元,月累计2次以上作严重违纪,予以除名解聘. 严重违纪:员工严重违纪,予以除名解聘,记班组过错一次;

班组严重过错,给予集体解聘.

(二)违纪表现 A类过失: 售报表弄虚作假(包括多报或少报);

私取公司产品、礼品及奖卡等;

直按或间按透露公司业务/策略/销售金额及业务秘密,顾客及经销商资料;

有意或无意发表有损公司、产品或员工形象的言论,或做出有损公司利益的行为;

接受任何与熊猫有业务关系的机构或人事之礼品或金钱;

在任职期内帮助竞争对手进行销售活动;

应本人行为过失导至商场清除促销人员;

不服从公司的工作安排,消极怠工. B类过失: 未按规定工作时间准时上下班或无故缺勤一天;

未按公司请假流程提出请假申请并无故缺勤. 未经允许擅自变更休息日及工作时间. 无特殊理由擅自离工作岗位超过二十分钟. 未能在工作时间内穿着工作制服,工作制服保持整洁. 在当班时间内从事与专柜工作无关的任何活动. 未能及时向经销商告知商场库存情况,造成商场缺货影响销售. 未经允许将公司礼品赠于他人. 未经允许擅自将产品打折售出,如有违反除接受过失单处罚外,还需补足差额. 未能严格遵守上交报表时间或统计数据. 未能遵守并执行 促销........