DOC《问题1、系统超时问题：》

问题

1、系统超时问题: 报错如下图:(企业网银同理) 解决方法: ① 打开IE浏览器,点击工具,如下图: ② 在点开的工具里面选择Internet(选项) ③ 在打开的Internet(选项)里点击设置、如下图: ④ 打开设置后,点击查看文件,如下图: ⑤ 在打开的文件夹里面选择全部文件、然后全部删除(如下图文件全部删除) ⑥登录网银.

问题

2、安装控件后提示重复下载 当客户下载控件且安装成功后,登录时依然弹出"请先点击"工具下载",安装必要的安全控件并启用网银提示运行的ActiveX控件,再登录个人网上银行,谢谢",解决方法如下: ① 关闭所有浏览器;

② 点击屏幕左下方"开始"―>点击"程序"―>点击"厦门银行"―>点击"厦门银行安全组件"―>点击"卸载网银安全组件";

③ 打开"我的电脑",进入"C:\Program Files\XMBANK\PowerEnter",查看"PowerEnterXMCCB.ocx"该文件是否已删除,若存在则手动删除;

④ 从个人网银登录界面"工具下载"处重新下载"厦门银行网银安全控件"并执行安装,若提示重启电脑则点击立即重启;

⑤ 登录网银. 问题

3、安装过程中报错 当安装时报错如下图: 解决方法如下: ① 报错后点击终止;

② 关闭所有浏览器后重新进入网银登录界面下载"厦门银行网银安全控件"并执行安装,若提示重启电脑则点击立即重启;

③登录网银.