DOC《晋司〔2018〕2号》

二、保障中心服务民生工作实现新突破、创造新亮点

(一)推进公共法律服务体系建设 通过 线上+线下 对接互通、 定时+及时 服务保障,加快构建立体化、信息化的公共法律服务体系,精准对接多元化的公众法律服务需求.提升市公共法律服务中心标准化建设水平,规范行政审批服务,对照省厅 纵向清单 ,及时梳理调整行政权力和公共服务事项;

加强窗口服务质效,建立窗口办件随机回访制度,每月对办件情况随机抽查回访20%,不定期组织效能督查,定期开展业务卷宗抽查;

规范窗口文明用语,推动窗口工作人员统一着装、挂牌上岗,规范服务礼仪,提升专业素质;

升级软硬设施,规范设置导办台、无障碍通道等标志标识,更换大厅便民座椅,增设手机免费充电站、报刊架等便民设备,编印更新

12348 公共法律服务热线指南、便民服务联系卡等赠阅资料,方便群众了解办事流程;

完善服务大厅LED高清数字橱窗宣传内容,丰富公共法律服务自助查询机服务模块,打造面向群众的一线、动态法治宣传平台.增强服务保障民生能力,推动法律援助信息平台优化整合,主动对接司法部法律援助信息管理系统、泉州市法律援助信息管理系统、晋江市行政审批中心行政审批信息系统,实现 三网合一 ;

加强信息系统使用管理和日常监督,推进基层法律援助工作站点的应用覆盖,定期通报站点信息管理系统运用情况;

组织修订法律援助指南,梳理完善再造审批流程,细化受理、审查、指派等服务规定,缩短受理审查期限(所有承诺办结时限均缩短为3个工作日);

推进法律援助工作站点建设,在市法院、看守所分别设立法律援助值班律师工作站,择优挑选律师定期到进行轮值,方便犯罪嫌疑人、刑事被告人获取法律援助服务.加强法律援助办案质量监管,将评估结果与办案补贴挂钩,实行差别化补贴,确保法律援助工作发挥实效.农民工法律援助成效突出,我市有4件案例获评2017年泉州市十佳农民工法律援助案件.2017年,累计办理法律援助案件995件,市级法律援助窗口解答群众咨询达1731人次.加快推进公证改革,制定实施《晋江市公证处季度绩效考核评定方案》,确保公证质量与激励分配、评优评先相挂钩;

优化公证办事流程,与服务提供方重新签订项目合同,进一步缩短公证笔译工作环节时限,有效提升办证效率,为群众提供更为优质、高效的办证服务,2017年,累计办理公证事项8172件.推动法律服务资源 线上+线下 双向整合,去年4月在全省率先同步推出公共法律服务纸质、电子地图,地图涵盖律师事务所、公证处、调委会等10个类别的法律服务机构,全市559个法律服务点实现 即时定位 一键导航 ,方便办事群众快速查询获取,该做法先后被中央政法委门户网站长安网、法制网等予以刊登报道.延伸法律服务领域,联合市妇联成立市妇女援助中心,采用 妇工+社工+专家+调解员 联动模式,为全市妇女同胞提供 一站式 维权服务平台;

联合市法院、市侨联制定《关于建立涉侨维权工作衔接互动机制的实施意见》,加强对归侨侨眷、海外侨胞及港澳台同胞合法权益的维护和保障.扎实开展 双随机一公开 工作,强化全市法律服务机构和公证处的监管力度,组织开展2015-2016年度律师事务所诚信等级评定活动,营造良好执业环境.2017年11月9日,我局作为泉州地区唯一县级司法行政单位代表获邀参加全省 一村(社区)一法律顾问 工作现场会并作典型经验介绍,我市 一村(社区)一法律顾问 经费保障、考评考核等工作机制获得省司法厅领导高度肯定. 全面深化普法依法治理工作 深入实施 七五 普法规划,以落实 谁执法谁普法 责任制为抓手,突出重点对象学法用法,加快打造 深度普法 创新模式,大力推进法治晋江建设.充分发挥法治宣传保障作用,在西园街道王厝社区、安海镇西畲村、磁灶镇九牧王公司等开展以 法治惠民生・活动进基层 、 法治促和谐・助力世中运 为主题的普法助力企业行、助学校园行、助民村居行 三助三行 活动450多场;