DOC《客户问题汇总》

客户问题汇总 办理"退关提回"业务需要什么资料?

1、已运抵并且已申报(含放行/未放行) 盖有"海关验讫章"的《出口货物退关通知单》正本及复印件 退关提箱保函(见附件1.

) 由船公司或船代公司(已备案)出具的《退关提箱(转船)联系单》

2、已运抵但是未申报 a)盖有"海关验讫章"的《出口货物未申报提取通知单》正本及复印件 b)退关提箱保函见(附件1.) c)由船公司或船代公司(已备案)出具的《退关提箱(转船)联系单》 d)加盖删运抵单位公章或业务章的删除运抵截图 未运抵并且未申报 a)盖有"海关验讫章"的《出口货物未申报提取通知单》正本及复印件 b)由船公司或船代公司(已备案)出具的《退关提箱(转船)联系单》 c)退关提箱保函(见附件1.) d)《出口货物"未发运抵未报关"登记表》(见附件2.) 未运抵、已申报 a)盖有"海关验讫章"的《出口货物未申报提取通知单》正本及复印件 b)由船公司或船代公司(已备案)出具的《退关提箱(转船)联系单》 c)退关提箱保函(见附件1.)

二、办理"退关转船"业务需要什么资料? 办理条件:原船已离港,新船开始集港并且海关手续已办理完毕.

1、只办理转船,不发送运抵 a)机打退关转船保函.(见附件3.)

2、办理转船,并且发送运抵 1)已运抵并且已申报(含放行/未放行) a)机打退关转船保函.(见附件4.) b) 盖有海关验讫章的《出口货物退关通知单》正本 2)已运抵但是未申报 a)机打退关转船保函.(见附件4.) b)盖有海关验讫章的《出口货物未申报提取通知单》正本 c)加盖删运抵单位公章或业务章的删除运抵截图 3) 未发运抵未申报 a)客户持机打保函 b)《出口货物"未发运抵未报关"登记表》(见附件2.)

三、开通"易通太平洋储值卡"需要什么资料? a)《开卡委托书》(见附件5.) b)营业执照(三证合一)副本复印件 c)经办人身份证复印件 备注:

1、如客户未在天津港开过账户,另请填制《客户信息采集表》

2、以上所有资料均需加盖申请单位公章

四、办理"消除账户"(即退卡退费)业务需要什么资料? a)《太平洋国际储值卡退款申请》(见附件6.) b)营业执照(三证合一)副本复印件 c)经办人身份证复印件 备注:以上所有资料均需加盖申请单位公章

五、如何办理开通太平洋网上业务账号业务? 客户请登录太平洋网站(WWW.TPCT.CC) 公告信息:TPCT网上营业厅会员申请须知(2018版新协议―>易通太平洋网上营业厅会员服务申请表打印一份,填写盖章并按照申请要求备齐资料,协议打印一式两份,填写盖章并加盖骑缝章. 客户持以上资料至二联检太平洋国际窗口办理. 另:空白A4纸上加盖申请单位公章并以图片形式发送至

邮箱: [email protected]

六、如何领取退运业务押金? 货物进口放行后,客户持以下资料到二联检太平洋大厅押费业务员处办理退费手续. a) 收据第二联 b)《领取退运业务押金申请》(见附件7) c) 营业执照副本复印件 d)一式五联正本D/O e) 经办人身份证复印件 备注:以上所有资料均需加盖申请单位公章

七、网上没有提箱计划数,是否可以到窗口报计划? 答:不可以.因为线上线下的提箱计划数是通用的. 八|、超限箱可以在网上申报提箱计划吗? 答:不可以.超限箱只能到窗口申报提箱计划.